Restaurante Sereia do Mar - Frutos do Mar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sensacional a comida, muito bem servida na quantidade, o sabor dos peixes ótimos . Os valores sensacionais. Tudo muito fresquinho. Fomos atendidos por dois garçons muito bons e atenciosos. Contudo deixo meu sinal de atenção sobre isso. O atendimento deve ser ótimo e atencioso por parte de todos os que estão ali atendendo. E a primeira impressão que o rapaz alto(bem alto) e a moça atrás do balcão foi de que nem existíamos ( ou que estavamos incomodando ao entrar ). O olhar ao cliente acredito que seja indispensável no primeiro momento. Já que era a primeira vez na casa . Mas logo fomos atendidos por esse rapaz novinho, que foi muito legal . A experiência visual do local é bem legal ao entrar e olhar para o teto e a parede. Sensação total de praia. Mas infelizmente o acúmulo dos copos em cima da bancada logo ao chegarmos, nos passa a sensação de que o estabelecimento está fechando, e juntando com as caras meio amarradas das moças e do rapaz alto. Não fez jus ao local, que é realmente legal.

Contudo : apresentação dos pratos , sabor, quantidade e valores vale muito a pena experimentar.

Atendimento: entendo que tudo pode melhorar e principalmente dar valor aos que...

O delivery é péssimo, sempre atrasa muito além do tempo previsto e a comida vem fria. Já houve erro com o meu pedido uma vez que não foi entregue e hoje bem na sexta-feira santa pedi o prato com antecedência antes das 11 hs, deram prazo de duas horas para entrega, ou seja, deveria ter chegado às 13 hs, quando foi 13:30 hs liguei para perguntar o que ocorreu e não atenderam o telefone. Não entregaram o meu pedido mais uma vez, não respondem whatsapp, continuam sem atender o telefone, desrespeito total com o cliente não atender ou dar uma satisfação. Consegui falar através do telefone só agora às 15:07 hs sobre um pedido que era para ter sido entregue às 13 hs, a pessoa que atendeu disse que hoje está complicado e que está demorando mesmo, duas horas de prazo mais duas horas de atraso no meu pedido e recebo essa resposta, pedi para falar com o Gerente, me deixaram pendurada mais uns dez minutos na linha e o rapaz disse que o gerente não poderia me atender e não deu qualquer solução. Péssimo atendimento, desrespeito com os clientes. Enquanto eu estava aguardando na linha ouvi o rapaz se justificando em outra ligação sobre a demora, ou seja, não foi...

Local totalmente desorganizado e com falta de logística para receber clientes

Foi entrado em contato com o estabelecimento dois dias antes do planejado para eu e um grupo comermos no restaurante e nos foi informado não ser feito reserva para ocupar uma mesa, sendo somente por ordem de chegada contanto que chegássemos no intervalo das 11h às 12h. Chegando porém, fomos surpreendidos ao não encontrarmos vaga no estabelecimento e detalhe, descobrirmos também que haviam mesas vazias reservadas, o oposto da informação passada por dois atendentes na ligação em períodos diferentes. Não estando ruim o suficiente, já que foi algo programado inclusive com alguém que veio de viagem, os funcionários do estabelecimento ainda nos orientaram a aguardar 15 minutos para conseguirmos uma mesa, aguardamos então fora do restaurante em sol quente, encontrando inclusive uma mulher com criança de colo na mesma situação. Passando esse tempo, ao questionarmos, o restaurante pediu mais 15 minutos sem garantir uma mesa. Não vou opinar no quesito comida pois o restaurante é incompetente para servir e passar uma...