Pizzaria Renata — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ontem (10.07.21) tive a infelicidade de pedir algumas esfihas pelo ifood deste lugar. Após 55 minutos do pedido, recebi mensagem do Ifood que a entrega estava atrasada. Então enviei mensagem para este lugar, e fui informado que meu pedido estava sendo despachado. Porém, após completar uma hora de atraso, fui tentar rastrear a entrega e vi que não era possível... claro que não... eles sempre fazer isso, acabei de ler aqui nos comentários... Assim, envie algumas mensagens indagando-os sobre o motivo de não ser possível rastrear, e simplesmente fui ignorado, somente algum "cidadão" resolveu responder, quando eu disse que faria uma avaliação "linda" deles no Ifood e aqui também. A pessoa não teve o mínimo de humildade em se desculpar, foi irônico e grosseiro, disse que eles ficam no Tatuapé e que eu estava na Penha, e que ganhei um cupom de desconto e entrega grátis e que eu teria feito bom uso deles. Diante a falta de educação notória do atendente (seja homem ou mulher), aduzi que eles não estavam no prazo de entrega, que o próprio app estava informando o atraso, e que se eu havia ganho ou não cupom de desconto e o entrega grátis, não tinha feito nada para isso, pois foi um bônus do app, e que a entrega em outro bairro foi uma escolha deles e não minha... e que seria mais "Bonito" eles assumirem a falha, porque estava "feio" demais. Eles atrasam... erram... e a culpa é do cliente que mora longe... Seria mais fácil e honesto não vender para outros bairros, se não tem capacidade de cumprir com o prazo de entrega.

Sugestão... se você está na dúvida!!! Simplesmente compre em outro lugar, porque o atendimento é péssimo e as esfihas fazem jus ao atendimento, ou seja, são péssimas. Ah!!! e quanto ao desconto e o frete grátis... não compensaram pelo péssimo...

Antes da pandemia minha avaliação seria regular! Pessoalmente na pizzaria já foi melhor! O atendimento não é o forte e a limpeza do salão também não! A qualidade dos ingredientes nunca foi top mas caiu ainda mais... Minha avaliação hoje é ruim! Entregou atrasado quinze minutos isso porque estamos há dez minutos a pé da pizzaria! Veio pouquíssimo molho de tomate! Tem que melhorar a entrega, atendimento e qualidade dos ingredientes se quiser ser bem avaliado... Há duas semanas atrás atrasaram trinta minutos a entrega e o meu marido ficou congelando na portaria esperando porque a atendente avisou pelo WhatsApp que tinha saído para entrega... Eu disse via WhatsApp que estávamos extremamente descontentes e até perdemos o apetite... A atendente disse apenas que iria informar o dono... Ninguém pediu desculpas pelo ocorrido até hoje e não tivemos nenhuma cortesia ou desconto por isso! Faltou empatia! Simpatia nunca foi o ponto forte! A pizza veio com a borda queimada, pouquíssimo molho de tomate e gelada! Demos chance por quase oito anos mas infelizmente cada vez acontece um problema isso porque sempre pedimos para não queimar a borda e bastante molho de tomate... Finalmente tivemos a oportunidade de registrar nossa avaliação! Melhorem... Afinal, servir bem deveria ser o lema... Lembrem se que o cliente tem sempre razão e a concorrência é...

Péssima experiência. Pedido feito as 21h44. Deram o prazo de 45m, podendo sair antes. Pizza entregue 23h20. Quase 2h esperando pedido e ele veio errado. A Baiana era sem queijo, e a caipira o frango veio cru, assim que coloquei na boca quase vomitei 🤢🤮 Fiquei aqui lutando contra o sono, estômago roncando de fome pra nada. Tentei ligar na pizzaria pra reclamar e o telefone só dá indisponível.

Não recomendoooo.

Não queria dar nenhuma estrela, mas até pra reclamar precisa deixar com uma estrela senão a reclamação...