Projeto Burguer — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Já conheço o lugar há bastante tempo. Meus últimos pedidos foram feitos pelo Ifood devido a pandemia. Aparentemente não são os mesmos donos, a não ser que eu tenha ido justamente no dia que eles não estavam lá.

Estive no sábado dia 26/02 com meu marido, meu filho de 1 ano e 7 meses e minha mãe. Fomos super bem atendidos. Lanches gostosos, bem feitos e as batatas fritas tanto do combo quanto a porção "brava" estavam sequinhas e crocantes. A tesourinha na mesa para cortar os sachês é genial! Toque simples que faz muita diferença.

A atendente da área externa rapidamente colocou um cadeirão para meu filho, sem precisar que eu pedisse. Meu filho amou o local, pelas árvores, clima gostoso e pela rampa de acesso à ela, e não queria ir embora quanto terminamos de comer...rsrsrs

Pontos a melhorar: como ainda estamos numa pandemia, seria legal que os colaboradores usassem máscaras cirúrgicas ao invés de tecido, já que é um ambiente para refeições. A moça do caixa estava com a máscara no queixo, os moços da cozinha com máscara de tecido - que no calor é extremamente desconfortável (e não protege bem contra o vírus), e a da área externa estava com uma máscara extremamente folgada no rosto. Acredito eu que alguns cuidados deveriam ser mantidos além da pandemia, como uso de máscara na cozinha, por questão de higiene na manipulação dos alimentos. Poderia haver a opção de suco natural, tive que comprar um suco de fruta numa padaria próxima, pois meu filho não toma refrigerante. Os lavatórios poderiam estar um pouco melhor higienizados, pois a idéia de serem feitos de forma sustentável é maravilhosa!

Quem quiser conhecer, não vai se arrepender. O cardápio é variado e personalizável, a maionese é deliciosa e leve. Os pães também são ótimos.

Tem estacionamento ao lado.

Comida: nota 5 Localização: nota 5 Serviço: nota 5 Ambiente: nota 5 - extremamente agradável Educação dos colaboradores: nota 5 - todos muito atenciosos Cuidados...

Tentei fazer pedido nas plataformas e liguei 3 vezes para falar direto com o restaurante para fazer pedido. Confirmei com o mesmo para saber se aceitava ticket e me disse que sim, mas que o pedido teria que ser feito pelo ao pp, que seria melhor.( Faltou bastante vontade em atender o cliente).

Fiz o pedido e provavelmente o app estava com problema, pq aceitava o cartão e na hora de finalizar falava que a opção estava em dinheiro. Liguei e falei com atendente da Uber. Ele disse que não teria como colocar a opção ticket- expliquei que tereia como pagar somente por essa opção que desejei. Me ignorou e seguiu falando que só poderia ser em dinheiro. Pedi para cancelar o pedido e ele me falou que já estava sendo feito, sendo que fiz o pedido e de mediato já ligue.Coisa de 2 minutos e também disse que cancelamento seria cobrado o valor do pedido. Desliguei e liguei para restaurante, avisando para pelo menos mandar a maquina, já que não dava para cancelar. O atendente do restaurante disse que não poderia mandar já para ele ver a opção( mais uma vez sem vontade nenhuma de ajudar o consumidor). Pedi então para cancelar e ele me disse que não dava e que o prejuizo iria ser da plataforma. E hoje para minha surpresa o prejuízo foi meu.

Cobram o valor do pedido e não foi entregue. Não tive reembolso, não tive o produto e muito menos respeito com o consumidor. Tenho alguns prints da situação e estarei...

"Hoje, compareci com minha equipe para nossa confraternização no Projeto Burger, mas infelizmente a experiência não foi positiva.

Ao chegarmos, o atendente do caixa já demonstrou descontentamento com nossa mudança de mesa, fazendo caretas e sendo inconveniente. No entanto, estávamos ali para confraternizar.

Durante o preparo do lanche, observei um colaborador comendo diretamente de um prato cheio de comida, o que comprometeu a higiene. Além disso, pedimos uma sobremesa (cestinha de churros), mas após 30 minutos, a atendente informou que não tinha doce de leite. Para piorar, outro atendente precisou ir ao mercado comprar, o que considero absurdo. Acabei cancelando o pedido.

Fiquei perplexa com a decadência do ambiente, que sempre amei visitar e recomendar.

Crítica construtiva: Sugiro melhorias nos seguintes pontos:

Ambiente Paredes limpas e pintadas. Balcão limpo e organizado. Cozinha com acesso restrito aos colaboradores envolvidos na preparação dos alimentos.

Atendimento Melhor treinamento para os atendentes. Maior eficiência na preparação e entrega dos pedidos.

Higiene Manter a cozinha e áreas de preparo limpas e organizadas. Evitar comportamentos inapropriados dos colaboradores." Manter banheiros limpos estava sujo e com cheiro ruim.

Espero que isso ajude! Se precisar de mais ajustes,...