Ragazzo! Giovanni Pirelli — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive na loja no dia 15/09 por volta das 12h00 Chegando no local luzes apagadas, parecem que estão querendo economizar na conta. Até ai tudo bem, passando para o atendimento das mesas, péssimo, atendente com má vontade, grosseira... Agora no local instalaram um deck com mesas e um brinquedo. Obviamente as crianças viram e foram experimentar o novo brinquedo, porém o local tem um guarda corpo de vidro e dá acesso para avenida, impossibilitando de deixar as crianças sozinhas no local. Me dirigi com meu esposo para uma das mesas para terminar de fazer nossa refeição (sobremesa) enquanto olhavamos as crianças. Quando fui pedir uma água, uma outra atendente informou que aquele espaço (que estava aberto) era reservado para festas e eu não poderia consumir nada ali... Resumindo pedi minha conta pois achei um absurdo, gastei aproximadamente R$ 170,00 e tive que me dirigir até o balcão para pagar, pois ela nao trouxe a conta e muito menos a água. Agora quero explicação de como um local que foi feito para REFEIÇÕES nao permite voce sentar na mesa próximo ao brinquedo que estão as crianças, você simplesmente tem que ficar em pé sem consumir nada.. Ah e lembrete, o local estava as moscas, tinha somente nós e mais duas famílias, nao tinha festa e muito menos clientes.

PÉSSIMO, local com despreparo de funcionários, gerente, unica coisa que estava ok era a comida.. Essa foi a ultima vez que volto, poderia ter gasto meu dinheiro no shopping que seria muito melhor aproveitado, não tem coisa pior que ir a um estabelecimento e voce ser tratado com descaso, como se eu estivesse PEDINDO algo..

Enfim espero que a gerencia, dono, ou responsável veja essa reclamação e faça algum treinamento de reciclagem com esse pessoal.. Pois se continuar assim, vai...

Nesta noite comum, em meio à correria da Giovanni Batista Pirelli, fui surpreendido por algo raro: um atendimento que ultrapassa o profissionalismo, tocando diretamente o humano. Falo da atendente Maria, do Hagatsu de Santo André. E aqui deixo registrado, com toda a sinceridade do mundo: ela é, sem sombra de dúvidas, a melhor atendente que já conheci.

Desde o primeiro contato, Maria demonstrou aquilo que não se ensina em treinamentos – carisma genuíno, empatia espontânea e uma presença acolhedora que transforma um simples jantar em uma experiência memorável. Com um sorriso no rosto e atenção nos detalhes, ela me fez sentir em casa, como se estivesse sendo recebido por uma velha amiga que se preocupa com cada instante do seu bem-estar.

Ela não apenas trouxe o cardápio – ela trouxe leveza, trouxe energia, trouxe conforto.

O cuidado com cada pedido, o tom de voz sempre gentil, a paciência para explicar os pratos com paixão, como quem realmente valoriza o que oferece… tudo isso mostra que Maria não é apenas uma atendente: ela é uma representante do melhor que a hospitalidade pode oferecer.

E que fique registrado aqui, para os olhos atentos da gestão do Hagatsu: Maria é um patrimônio humano. Uma joia rara. Uma profissional que eleva a reputação da casa só de estar presente.

A comida estava impecável – sem dúvida! Mas o tempero especial daquela noite, aquele que vai me fazer voltar e indicar o lugar para todos que conheço, foi o atendimento dessa mulher incrível.

Promovê-la não é só justo. É estratégico.

Que mais clientes tenham a sorte que eu tive de serem atendidos por alguém que entende que servir vai além de entregar pratos. É criar memórias.

Com gratidão e respeito, Um cliente que saiu leve, de...

Extremamente arrependido!

Deixei de ir em um rodízio de carnes ou de comida japonesa para ir no rodízio do ragazzo, n só pelo valor mas também por dizer que é um rodízio de massas (já é de se imaginar que possa pedir qualquer massa), se eu vou em um rodízio de carne, o garçom n me diz que a picanha não está inclusa 😑

O garçom disse que tinha o mini churros e o pastel de belem estava incluso no rodízio, entretanto n mencionou q existia um limite para esses dois últimos itens. Sim, existe um limite! Vc tem q escolher entre 2 mini churros ou 1 pastel de belem (palhaçada né meu?)

Me trouxeram os talheres para comer a lasanha, quando abro o saquinho dos talheres, vem 2 garfos pra mim e uma colher e uma faca para o meu padastro hahaha, quem usa colher com facada? Sacanagem hahaha

Detalhe, me cobraram a taxa de serviço do garçom, sendo que quase que eu tenho que levantar da mesa (TODAS AS VEZES) para realizar algum pedido.

Coxinhas? Bom, o rodízio é de massas e vcs podem pegar coxinha a vontade, maaaaaas n pode pegar a coxinha doce, ela é a parte 😑. Sem contar que pedi coxinhas de vários sabores e tinha um sabor em específico que eu queria muito provar... Depois de horas esperando, decidi cobrar, (e não esperei por opção, foi porque não tinha funcionário suficiente para atender) aí o rapaz me diz que a coxinha em questão não tinha disponível, tinha acabado, sim meus amigos, acabou a coxinha e eles me venderam como se tivesse.

Como foi um rodízio que paguei barato, decidi não arrumar uma briga pelo atendimento e serviço BARATO q eles me prestaram, mas n pude deixar de vir aqui e deixar claro que foi simplesmente decepcionante!

Novamente...

Simplesmente...