Restaurante e Pizzaria Lamamma — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sempre comprei com eles pois gostava do sabor das pizzas. No entanto, têm deixado a desejar em vários aspectos, então parei de comprar.

As vezes comia no lugar e as vezes pedia para receber em casa. Todas as vezes que pedi para receber em casa era surpreendida por alguma coisa. Já teve vezes do motoboy esquecer de levar a maquininha que passa o cartão refeição e me pediram para fazer o pix sendo que a forma que solicitei de pagamento era pelo cartão refeição.

Quando pedi pizza pelas primeiras vezes sempre mandavam a melhor pizza, muito bem preparada. Depois de umas vezes pedindo eles passaram a entregar a pizza de forma mais desleixada. Quando pedia a pizza toscana passaram a mandar com a linguiça toda triturada, de qualidade inferior. Quando conversamos no restaurante sobre isso, eles pediram pra que, quando fosse assim, mandássemos uma foto na mesma hora de quando a pizza veio.

Pois bem, em um dia pedimos uma pizza 4 queijos, que dizem vir parmesão, mussarela, provolone e catupiry. Sempre comprei essa e gostei muito, mas no dia veio completamente diferente do que estávamos acostumados, sem nenhum gosto de provolone e com pouco parmesão. Detalhe: estava laranja e com gosto de cheddar, nem um pouco parecida com a de sempre.

Mandei mensagem para eles com foto e eles alegaram que mandaram certo, mesmo com a foto da pizza laranja. Desde então paramos de comprar

Penso que se eles não tem um ingrediente, deveriam nos avisar ou fazer uma sugestão. Mas preferiram colocar outra coisa sem nos avisar e ainda mentir dizendo que...

A pizza da La Mamma é muito boa, porém a qualidade do atendimento via WhatsApp caiu muito. Entrei em contato via WhatsApp para pedir uma pizza, informei que a forma de pagamento seria pix, disse que iria fazer o pagamento tão logo a pizza chegasse, e fiquei esperando mais de 1 hora, como o prazo era de 30 minutos, e já passava de 1 hora, entrei em contato para perguntar o que havia acontecido, então a atendente respondeu que só liberava o pedido após a confirmação do pagamento. Como assim??? Eu disse pra ela que pagaria quando a pizza chegasse, ela não me avisou nada sobre o pagamento adiantado, fiquei esperando a toa, e fiquei sem a pizza, pois a atendente disse que não poderia enviar a pizza de imediato, seria necessário então outro pedido e aguardar o tempo padrão de espera. Então, nota 0 pela incapacidade de comunicação adequada, por não ter me avisado sobre o pagamento adiantado, e nota 0 porque não teve a complacência de entender que o erro foi da pizzaria por não ter me avisado sobre o pix adiantado, e pela incapacidade de resolver o problema, a incapacidade de enviar uma pizza com prioridade para compensar o tempo que perdi esperando uma pizza que jamais chegaria. Péssimo. Horrível. Me...

★☆☆☆☆ 27/07/2025 Se você gosta de surpresas e emoções fortes, essa pizzaria é perfeita! Pedi às 21h e, depois de muito "suspense", o pedido chegou às 1h25 da manhã. Quase uma ceia de Natal, né? E como se a espera absurda não bastasse, ainda veio o pedido errado. Mas calma… essa não foi a primeira vez. Já recebi pizza virada na caixa, pizza errada, e mesmo assim a gente tentava relevar porque, né, fome não espera. Mas hoje não deu. Hoje passou dos limites. Quase 4 horas e meia de atraso, sem nenhuma satisfação, e ainda com erro no pedido? A experiência foi tão frustrante que parece até pegadinha. Falta de respeito define.

Não recomendo nem pro pior inimigo. Estou ainda tentando contato, para que me façam o estorno do valor pago e nada ainda, detalhe nesse momento de indignação às 01:52 tentando receber o estorno do valor, porque respeito nenhum eles tem...