Restaurante Japonês - KIYOTO SUSHI MARAJOARA — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Como sou cliente da casa, resolvi fazer uma reserva para o aniversário da minha filha , tudo corria bem, até que houve um equívoco por parte da casa e me foi separado uma mesa menor do que havia solicitado através da reserva , havia uma outra família que também havia reservado e o nome das reservas eram por um acaso a mesma. Enfim sentamos na mesa da outra reserva, mesa menor , mas como nem todos haviam chegado , esperei pra vê se de fato eu terei tantos lugares pra ocupar ,ou se ali seria o suficiente por se tratar de uma janta em plena terça feira.

Quando meus convidados passaram a chegar, fui aborda pelo gerente da casa de forma ríspida e muito mal educada, ele na frente de meus convidados disse que eu não havia reservado o suficiente de lugares e que isso "quebrava as pernas dele ", meus convidados me olhavam com todo constrangimento. Isso infelizmente me deixou muito triste. Até entendermos o que havia de fato acontecido ,me senti totalmente desrespeitada pelo gerente da casa , que deveria ter me abordado de outra maneira , e de forma mais sutil , uma vez que ele está ali pra de fato fazer funcional nossa estadia na casa .

Mal preparado para lidar com a situação, fui até ele expressar minha indignação com a postura dele e ainda ele apontava o dedo como se eu tivesse errado e não eles por nao terem no mínimo anotado os sobrenomes de cada reserva .

Como gerente da casa ele tem que manter a postura e a educação, sou cliente da casa. Fui até lá por conta do atendimento na mesa ( que isso preciso parabenizar os garçons ,que são muito bons ) e qualidade da comida.

Mas deixo aqui registrado que ele como gerente precisa passar por uma reciclagem de abordagem ao cliente. E jamais repetir com outros a falta de respeito que...

Infelizmente, tive uma PÉSSIMA experiência. Estivemos no local em um grupo de 6 pessoas, chegando às 21h50, já que o restaurante opera até às 23h (informação confirmada por telefone). Mesmo assim, esperamos por mais de 30 minutos por uma mesa e só fomos acomodados às 22h30.

Desde o início, a equipe deixou claro o incômodo com nossa presença. Optamos pelo rodízio, que inclui itens como frango frito, yakisoba (carne e frango) e outros pratos tradicionais, justamente porque uma das pessoas da mesa é alérgica a frutos do mar. Porém, ao solicitarmos esses itens, nos informaram que não seriam mais preparados pois “já estava tarde” e “não iriam descongelar mais nada”. O atendente Douglas, em especial, foi extremamente grosseiro, discutindo com membros da mesa e culpando-nos por termos chegado “tarde demais”, ao invés de reconhecer a falha do restaurante em oferecer o que foi prometido no cardápio.

Tentei, inclusive, pedir uma porção simples de carne por fora do rodízio, o que também foi negado. Quando por fim pedi a porção de yakisoba, ele veio com péssima apresentação e sabor muito ruim. A cereja do bolo: pedimos para falar com o gerente Giovanni, que acompanhou toda a situação de perto, mas simplesmente foi embora sem nos atender.

Além disso, várias bebidas inclusas no rodízio também estavam indisponíveis.

A única exceção foi o atendente Allan, que se mostrou muito prestativo e tentou amenizar a situação da melhor forma possível, o que foi o único ponto positivo da noite.

Uma experiência decepcionante, desrespeitosa e completamente desalinhada com o mínimo esperado de um bom atendimento. Não recomendo e...

Estive no restaurante Kiyoto Sushi ontem com minha família (4 adultos, uma criança de 9 anos que pagou o rodízio kids e um bebê de 1 ano) e, infelizmente, a experiência foi extremamente decepcionante. Desde o início, o atendimento foi falho e desatento. A casa nem estava cheia, mas a lentidão no serviço era visível. Muitos pratos simplesmente não vieram, especialmente os mais tradicionais da culinária japonesa. Recebemos majoritariamente itens fritos, como bolinhos primavera, sempre em porções pequenas — e quando pedíamos repetição, vinham ainda menores. O carpaccio, que pedimos três vezes, nunca chegou à mesa. O tão esperado salmão grelhado só foi servido depois de cinco insistências, e mesmo assim em uma quantidade mínima. As únicas opções que apareceram com frequência foram o camarão grelhado e o camarão na chapa, dando a impressão de que o rodízio se resumia basicamente a isso. Para completar, até a sobremesa decepcionou: o petit gâteau chegou frio, sem aquele contraste de bolo quente e recheio derretido, que é justamente o que se espera da sobremesa. Apesar do valor ser um pouco mais acessível do que outros rodízios japoneses, a experiência não valeu o custo. A falta de atenção, a demora nos pedidos e a frustração de ter que ficar insistindo por pratos básicos tornaram o jantar bastante desagradável. O restaurante tem potencial, mas falta cuidado, organização e respeito ao cliente. Não recomendo e, infelizmente, não...