RESTAURANTE POP — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Pela primeira vez, pedi, através de uma colega de trabalho,um marmitex pequeno, de costela com mandioca. Não me importei com a demora para entregarem, porque eu pedi bem antes do meu horário de almoço. Minha colega quem recebeu, e guardou no refeitório. Quando fui comer, esquentei, sem checar o que havia, e só depois de quente quando eu me sentei à mesa, que vi que ao invés de costela bovina, cozida, com mandioca, haviam mandado costelinha de porco, com batatas fritas bem escuras, e e encharcadas de óleo, e sem os talheres que havíamos pedido, e eu não como nem costela de porco, nem fritas, pedi comida cozida,não encharcada em óleo. Falei pelo Whatsapp, com alguém que não se identificou, mas que me respondeu "hoje não temos costela de porco". Eu então mandei uma foto, da marmita que haviam enviado, e não tive mais resposta. Como estava acabando meu horário de almoço, tentei ligar,mas recusaram a ligação. Perguntei, via Whatsapp, se tinha a costela bovina com mandioca, e se iriam resolver meu problema, responderam que sim, perguntei em quanto tempo, responderam, de 30 a 60 minutos. Respondi que não poderia esperar, porque estava no meu horário de almoço, e o erro havia sido deles. A pessoa apagou a mensagem falando de 30 a 60 minutos, e informou que já haviam saído para entregar. Reforcei o pedido dos talheres, que não haviam mandado da primeira vez. A informação que a entrega estava à caminho,foi às 14:33. O restaurante fica à, no máximo, 7 minutos, do meu trabalho.Às 14:50, cobrei de novo, e mais uma vez, fui informada que já haviam saído. Respondi que haviam falado isso 17 minutos atrás, e a pessoa negou que tinha falado. O motoqueiro chegou às 14:55, faltando 5 minutos para eu voltar à trabalhar, e sem os talheres. Detalhe, no meio da conversa, a pessoa que estava me respondendo, teve a CORAGEM, de pedir para eu mandar a marmita errada de volta (e eu mandei), como se a minha reclamação fosse para comer duas, e pagar uma. Depois do estresse, e do medo da comida estar "batizada", mal comi, e me arrependi de não ter simplesmente devolvido, e pedido o reembolso. Primeira...

Gostaria de manifestar minha insatisfação com a atitude desonesta do restaurante POP One, representado pela equipe do caixa e pelo proprietário Flávio.

Sou cliente frequente e costumo pagar minhas refeições com o cartão Ben Refeição. No mês passado, fui informado no momento do pagamento que o restaurante não aceitava mais o cartão Ben. Entendi a situação e paguei com o cartão de crédito, seguindo com a minha rotina.

No entanto, notei que outras pessoas continuavam pagando com o Ben Refeição. Assim, voltei a utilizar o cartão para os pagamentos diários. Hoje, ao tentar pagar novamente com o Ben Refeição, após uma breve procura pela maquininha, fui informado mais uma vez que o cartão não seria aceito.

A realidade, no entanto, é que o restaurante possui apenas uma maquininha, e, ocasionalmente, ela não está disponível, como foi o caso de hoje, pois um entregador havia saído com o equipamento. Nessa situação, o restaurante informou, de maneira desonesta, que não aceita mais o cartão, quando o verdadeiro problema era a indisponibilidade da maquininha.

Entendo que aceitar ou não um determinado meio de pagamento é uma escolha do restaurante, mas ser honesto e transparente com os clientes é uma obrigação de qualquer estabelecimento.

Infelizmente, a postura do restaurante foi desonesta. Se de fato o cartão não é mais aceito, essa informação não deve depender da disponibilidade do equipamento, e um aviso claro deveria estar exposto na entrada do restaurante. Eu cumpri com minha obrigação de cliente e efetuei o pagamento cartão de crédito, mas lamento profundamente a falta de honestidade por parte do...

Infelizmente tive uma péssima experiência com o restaurante. Solicitei uma marmita no dia 04/11 as 11:36. E não foi entregue no tempo previsto de 40min há 1hora. Entrei em contato com o restaurante para verificar o novo tempo de espera e fui comunicada pelo atendimento que estava no tempo hábil de entrega que era 13:06. Porém p mim apareceu que seria entregue em até 1 hora e me programei para almoçar as 12:30 visto que estava em expediente no trabalho. Informei que não iria conseguir aguarda o novo prazo de entrega e gostaria de solicitar o cancelamento. Simplesmente o atendimento pediu p eu não solicitar mais comida e me bloqueou. Informando que dia respeitei o restaurante. 😂😂😂😂😂 É vcs que depende do cliente, em nenhum momento dia respeitei o trabalho de vcs. Mas só gostaria que o pedido fosse entregue em...