Retiro do Caçador — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Antes de ler esse comentário, já aviso que a experiência descrita nele foi vivenciada e escrita no Dia dos Namorados.

Sim, eu devia ter feito como várias amigas que pediram comida em cada nesse dia (pois com certeza encararia filas e péssimo serviço em qualquer lugar que eu tentasse ir com meu marido). No entanto, escolhemos uma opção segura e perto de casa... um lugar que devemos ter ido pelo menos 5 vezes nesta mesma data nos últimos 11 anos.

Nunca tive problemas no Retiro do Caçador nos últimos 11 anos, porém hoje o serviço foi de matar.

Chegamos lá e não tinha fila. Bom sinal. Fomos atendidos pelo dono. Bom sinal. Será? Achei que por ser o dono nossa comida sairia mais rapido. Coitada. Acho que os pedidos do dono devem entrar para o fim da lista de pedidos.

Eu me considero uma consumidora paciente (até demais)... mas quando os pratos de todos a nossa volta passaram a chegar (inclusive o de pessoas que chegaram depois da gente e fizeram o mesmo pedido) e o nosso pedido fez mais de 1 hora (e mais de 30 minutos depois que o dono havia passado na nossa mesa dizendo que nosso pedido estava saindo do forno), meu marido pediu a conta para o garcon.

Aí é que o péssimo serviço aparece. Como nós éramos uma mesa atendida pelo dono (que parou de atender e ficou sentado na mesa de outras pessoas), o garçom trouxe prontamente a nossa conta (sem perceber que nossa comida nem tinha chegado) e claro que na conta estava contabilizada a comida que pedimos. Mega decepção. Confesso que tinha uma pontinha de esperança de que o dono tivesse esquecido nosso pedido e por isso ele náo tinha chegado, mas infelizmente não foi por isso que ele não chegou.

Apesar da vontade de sair correndo porta fora para comer algo na padaria da esquina, nós fomos ao caixa pagar o vinho e o refrigerante que tínhamos pedido. Explicamos para a moça do caixa que a nossa comida não tinha chegado, e mais uma vez uma decepção. Ela não fez absolutamente nada para tentar ver onde nossa comida estava ou nos fazer mudar de idéia. Ela simplesmente retirou o prato da conta e nos cobrou as bebidas.

Resumo da noite? Desastre total. Acabei com dor de estômago (o vinho de barriga vazia não me caiu bem), comendo pizza na padaria e com um marido extremamente mal humorado :(

Minha vontade é de nunca mais voltar no Retiro do Caçador, porém se você quiser arriscar a ir lá, vá num dia de baixo movimento (Dia dos Namorados nem pensar) e, pelo amor, se o dono for te atender, recuse. Insista para ser atendida por um garçom da casa. Assim, quem sabe, o seu...

Já comi pessoalmente lá e gostei. Quando pedi por delivery a experiência foi diferente. A primeira vez que pedi por delivery, a comida chegou com muiito atraso, mas a comida estava bem saborosa. Já a segunda vez (19/12/2020) foi horrível. Temos que avaliar quando tudo vai bem, mas é quando as coisas dão errado é que conseguimos entender e avaliar o estabelecimento. Estou de mudança e já estou sem geladeira, fogão e etc. Resolvi pedir comida deles. 1 1/2 picanha com arroz, farofa e batata de acompanhamento. Além de um refrigerante e um suco. A comida demorou muuuito pra chegar e quando fui abrir os pacotes da comida, pra minha surpresa faltou o arroz e a farofa. Liguei lá falando do problema e a pessoa que me atendeu não apresentou nenhuma solução e falou que ia TENTAR resolver caso conseguisse entrar em contato com o entregador. Mesmo depois de falar da minha situação que estava fazendo mudança e etc. Uma parte da picanha estava muito boa e a outra estava tão dura que era incomível. O refrigerante chegou um pouco gelado e o suco chegou "quente" (não estava na geladeira). O resto da comida chegou em casa depois de 1 hora (depois de eu ter comido a parte boa da picanha). Liguei para o restaurante outras 3 vezes tentando falar com o gerente, já que as pessoas que me atenderam simplesmente não conseguiam resolver nada, e não consegui falar com o gerente nenhuma vez. Deixei meu contato com esses atendentes para o gerente me ligar e ele não me ligou. Resumindo, a comida é boa, mas eles simplesmente ignoram você quando fazem um serviço horrível. Ah..e só pra vcs saberem, esse meu pedido custou R$88,00. Não é...

Good buffet, kind staff

I arrived there after a long travel. Hungry, dirty, exhausted. But they greeted me friendly, offered me a cold drink and kindly explained the menu. I opted for the buffet and could start immediately with eating. The food was good, nothing extraordinary, which should be normal for being heated for a long time. Anyway: they had a good range of different dishes. The payment for the buffet goes by weight. I had about 700 grams and paid a little over 50R$. This seemed a fair...