MIMO CENTRO DE BELEZA — Local services in Região Imediata de São Paulo

Mimo is super well located, really easy to get to whether you’re driving or taking public transport. I’ve been a few times and had mixed experiences.

For haircuts, I loved it. The stylist really understood my wavy hair and gave me a cut and styling that I was genuinely happy with. I’d definitely go back for hair.

For nails, I once did a polygel blindagem and didn’t like it. It looked fine at first but felt thick, started peeling in a week, and left my nails weak. I also had one nail with an extension that felt super uncomfortable. On the other hand, I recently got a magnetic gel manicure and it turned out beautiful—still a bit thick for my taste, but I’d go back for that.

I’ve also done lash lift and brow lamination twice. The first time, both were great. The second time, not so much. My brows were cut way too short, the shape wasn’t what I asked for, some hairs have a “fold”, some are straight and some are curvy, and I didn’t like the final look. Won’t do that again. The lash lift result was nice, but during the process my eyes burned a bit and had to be cleaned mid-session, which was uncomfortable. Not sure I’d repeat it.

Still, for hair, it’s one of my...

Pensei muito antes de dar esse feedback, mas achei importante trazer aqui a percepção que vocês trazem para as clientes. Marquei meu corte a uns três meses atrás (em março), atendimento foi super rápido, fiquei bem feliz pois era um sonho ir na mimo, principalmente depois de ver tantas reviews de influencers. Peguei o último horário, fui direto do trabalho, eu queria um corte curtinho, me colocaram com uma pessoa que seria especialista no corte. Chegando no local fui bem atendida pela recepção, que me direcionou para a Cabeleireira que faria meu corte. Ela sentou comigo, conversou sobre o corte muito brevemente, e já pediu para lavar meu cabelo e deixar hidratando (sem custos a mais) enquanto hidratava o cabelo percebo que chega outra cliente, que a mesma cabeleireira atendeu, me deu a nítida sensação de que fui um encaixe de última hora só para bater meta de atendimento. Era dia das mulheres, e acho que fizeram alguma surpresa para as funcionárias no andar de baixo, e algumas funcionárias resolveram fazer um estardalhaço bem no meio do salão, no meio das clientes, ouvi das mesmas “fulana deu bronca na gente ali” entre fofocas, como se a cliente não estivesse escutando nada. Senti que minha cabeleireira estava super estressada, pedindo profissionalismo das colegas. Bom, agora vem a parte que fiquei constrangida. Na hora do meu corte a profissional deixou meu cabelo de um jeito que eu odiei, e pedi para ela cortar mais, e ela deu um show, dizendo que ela não faz corte “pixie hair” (que não era o que eu estava pedindo) que se eu quisesse que marcasse com a outra profissional que faria um corte melhor, eu fiquei em choque com essa resposta e pedi para então ela só cortar mais atrás, ela cortou, disse que ia tentar ajustar e fez um bom corte no final, até disse que se eu não gostasse podia voltar para arrumar o corte, que seria gratuito, mas o corte ficou bom. Quero deixar claro que não estou reclamando de quem cortou meu cabelo, ela estava claramente nervosa, e eu entendi que não era comigo, ela fez um ótimo corte, atendeu o que eu queria mesmo não sendo confortável para ela (por que não fui propriamente direcionada anteriormente), ela foi a única pessoa com postura profissional em todo o salão. No final, sai do salão com a certeza que não voltaria, pensei que indo na Mimo seria bem atendida, mas o que recebi de primeira impressão foi falta de profissionalismo, mal administração de agendamento, mal administração de tempo com cada cliente, falta de comunicação com cliente antes de repassar para um profissional especializado (já que o corte é feito por nichos de profissionais especializados), e um ambiente completamente caótico, com equipe fazendo festa no andar de baixo, falando “fofocas” como se as clientes não estivessem ouvindo que estão falando. Fiquei bem decepcionada, tinha a visão de que o salão era quase um spa, que seria super bem atendida por todos, que seria um dia de “mimo”, estou bem chateada até hoje, vocês oferecem ótimos serviços, mas por conta dessa minha experiência eu não tenho vontade de voltar mais para o...

Gostaria de compartilhar minha experiência recente na Mimo, onde já realizei serviços que atenderam às minhas expectativas, como a limpeza de pele, feita com detalhe pelas profissionais, e a progressiva, que proporcionou resultados excelentes como brilho nos cabelos e pouca escamação/cheiro. Apesar desses pontos positivos, tive experiências desagradáveis com dois outros serviços, a esmaltação em gel e o "designer" de sobrancelhas. No caso da esmaltação em gel, enfrentei contratempos desde o início. Durante o procedimento, houve uma interrupção no fornecimento de energia, e a profissional informou que não poderia realizar a arte desejada nas unhas sem o gel. Inicialmente, ela começou a trabalhar nos pés sem utilizar o gel, e quando a energia foi restabelecida, afirmou que a técnica desejada não era possível mesmo com o gel. Após mostrar diversas opções de imagens e a mesma afirmar que nada seria possível, acabamos optando por um esmalte renda e um brilho. No entanto, foi realizada a cobrança adicional pelo "designer" de unhas, mesmo não tendo recebido o serviço conforme o esperado. O atendimento nesse dia deixou muito a desejar, especialmente quando a profissional sugeriu que eu procurasse outro salão, quando a energia acabou, mesmo sendo sexta-feira de tarde na véspera do meu casamento. Quanto ao serviço de "designer" de sobrancelhas, minha expectativa não foi atendida. Busquei o procedimento na Mimo com a informação de que seria realizado com linha, mas, na prática, foi feita apenas uma limpeza, predominantemente com pinça e em alguns pontos com linha. Ao questionar o valor, a resposta foi de que o preço era o mesmo para o serviço de designer e/ou limpeza. Essas experiências negativas deixaram-me insatisfeita, especialmente pela falta de preparo da profissional e pela ausência de um gerador no estabelecimento para lidar com imprevistos como falta de energia. Espero que estas observações possam contribuir para a melhoria dos serviços...