Santa Pasta Rotisserie - Vila Moinho Velho — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A comida é maravilhosa, porém o atendimento é PÉSSIMO, precisam urgentemente treinar melhor os funcionários!

Eu fiz um pedido hoje, às 12h40 e pedi o valor para pagar com PIX.

1° ponto: total falta de cordialidade pelo whatsapp, eu fui super educada, falei boa tarde, e a resposta que recebi foi apenas "33,90". Relevei, disse OBRIGADA, e perguntei o valor para eu já pagar, segue a resposta "Não aceitamos mais PIX" (tudo bem não aceitar PIX, mas seja educado, é o MÍNIMO!!

2° ponto: O tempo passou e nada de o motoboy chegar (pedi 12h40 e o motoboy saiu de lá 13h43, moramos no Ipiranga, super perto), então às 14h22 enviei mensagem perguntando se algo aconteceu, e a pessoa me respondeu "Atrasamos por conta da Chuva.". Ok, choveu muito mesmo, e atrasos acontecem, mas PRECISA AVISAR O CLIENTE!! Ngm me mandou uma mensagem avisando, nada!!

Até que deu 14h40, meu horário de almoço acabou, então enviei mensagem cancelando, e a pessoa me respondeu "Motoboy chegando aí pede pra cancelar. Pois não vou conseguir falar agora com ele" .

Não teve sequer um pedido de desculpas, uma retratação, nada!!

Enfim, não voltarei a comprar nunca mais (sei que para eles não faz diferença), apesar da comida ser divida, creio que a empresa precisa ter um bom atendimento, pois isso é tão importante quanto a qualidade.

Considerações finais: são 15h09 e até agora ele...

Sou cliente há mais de 7 anos, mas ultimamente reclamei algumas vezes sobre a pouca quantidade de comida quando peço para viagem. Há uma semana atrás, pedí uma feijoada para viagem e já reforçei para a atendente que caprichasse na quantidade, porque eles estão diminuindo mesmo a quantidade de comida. Pois bem, na feijoada veio um osso de costela limpo, totalmente sem carne. Poxa, isso não se faz, a pessoa que está embalando não conseguiu enxergar esse osso? Não estou pedindo, estou pagando pela refeição, foi 59,90. Veio 1 torresmo, antes vinha 3 ou 4, veio 2 pedaços bem pequenos de linguiça frita e o arroz está vindo bem quebrado sabe, a qualidade do arroz caiu muito também. Já reclamei algumas vezes, mas como um outro cliente disse, eles ignoram. Então tomei uma decisão, vou procurar outro restaurante aqui no bairro. Não há interesse por parte deles em voltar como era antes. Diminuiu a quantidade de comida, mas o preço...

Péssimo, extremamente desorganizado. Após mais de uma hora de espera em um ambiente tumultuado no meio dos carros, eu e minha família enfrentamos uma série de problemas durante o atendimento. Os pedidos demoraram cerca de uma hora para chegar, e os pratos foram servidos de forma desordenada: várias mesas que chegaram depois da nossa foram atendidas primeiro, e os pratos não são servidos simultaneamente, o que faz com que alguns esfriem enquanto esperamos pelos demais. Vimos isso acontecendo em todas as mesas ao nosso redor. Além disso, um dos nossos pedidos foi esquecido completamente. Até mesmo as bebidas só vieram depois de alguma insistência. Em resumo, uma experiência frustrante. Fomos com a expectativa de um almoço agradável, mas saímos apenas com o desgaste de um...