Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Assalto no drive-thru! Fiquem atentos.

Fui assaltada na unidade do Burger King da Anchieta (Sacomã), por volta das 13h de uma quinta-feira, enquanto aguardava meu pedido no drive-thru. O local, que fica ao lado de uma comunidade, claramente é de risco. E a única segurança presente no dia seguinte ao passar no local de final de semana, estava na entrada, aparentemente apenas para evitar a entrada de pedintes. Não há reforço no entorno do drive, onde o crime aconteceu. E é um local escuro.

O assaltante era um garoto que estava com uma bicicleta encostada em uma árvore, próximo à cabine do drive. No momento em que a atendente se afastou para conferir meu pedido, ele se aproximou rapidamente do carro, avistou meu celular (que estava sobre minhas pernas, e não no painel, justamente por receio de assalto) e o levou, fugindo em seguida. Correndo até sua bicleta e com todos olhando sem fazer nada. Subiu um viaduto para o outro lado que dá acesso à comunidade e sumiu.

Fui informada de que esse já é o segundo caso semelhante na unidade, e até o momento a franquia não tomou providências.

Gostaria de destacar, no entanto, a atitude das funcionárias que estavam no horário: uma delas, que estava do lado de fora fazendo limpeza, me emprestou o celular e ficou comigo o tempo todo. As outras me deram água e vieram me acolher. Fica aqui meu agradecimento e parabéns a todas elas pela...

Sinto-me profundamente decepcionado com a empresa Burger King e seu completo descaso comigo, uma cliente que foi lesada pela sua falta de comprometimento com o atendimento ao consumidor.

No dia 08/11/ de 2023, eu fiz um pedido pelo aplicativo da empresa, mas o pedido foi cancelado. Eu pedi o estorno do meu pagamento, mas até hoje não recebi o meu dinheiro de volta, mesmo mandando todos as comprovações. O mais frustrante foi que, após inúmeras tentativas de contato com a empresa, fui completamente ignorado. O Burger King simplesmente parou de me atualizar sobre a minha situação e, até o momento, eu não recebi o estorno do meu pedido.

Não posso deixar de destacar a falta de consideração que a Burger King demonstrou comigo. Como cliente, eu esperava ser tratado com respeito e ter a minha situação resolvida de maneira rápida e eficiente. Infelizmente, o que eu recebi foi o oposto disso. É inadmissível que uma empresa do porte da Burger King deixe seus clientes na mão e não se importe em resolver suas questões. Exijo um posicionamento da empresa e a solução imediata do meu problema. Eu quero o meu dinheiro de volta e uma compensação pelo transtorno que eu passei.

Eu espero que a empresa tome uma providência, caso não, passarei a tomar outras medidas...

Eu nunca vi um atendimento de uma Gerente tão despreparada e com um vocabulário tão péssimo para atender as pessoas, pois bem no dia 25/12 Natal no período da tarde, eu fui comprar 3 combos sendo que 1 seria pra viagem, o Geovanni e a Rayane me atenderam super bem com toda atenção do mundo, eu pedi se eu poderia levar a latinha com combo para viagem para não derramar no carro pois estava chegando de viagem, o Rapaz que me atendeu no caso Geovani disse vou falar com a Gerente cujo nome é Keity, acho que é assim que escreve. Ele disse tem um cliente querendo falar com você, eu ouvi ela dizer bem alto não vou falar com ninguém não é nem irei aí. Ou seja se uma Gerente fala dessa forma eu sendo cliente, eu a chamei para explicar o caso uma coisa tão simples e fui tratado assim, nunca mais paro nesse Burger King, porque a Gerente que deveria ser o exemplo de liderança, Resiliência, Empatia, gritou bem alto dizendo não vou aí não, todo mundo restaurante ouviu, estou dando 1 estrela e se pudesse daria 0, Ressalto a Rayane me atendeu super bem que menina atenciosa e o Giovanni uma simpatia resolverem meu problema, agora pelo atendimento da Gerente eu dou...