Santa Pimenta Restaurante — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui roubada por esse estabelecimento e o ifood.

Fiz um pedido ontem (22/09) pela ifood nesse restaurante as 12:45. O prazo de entrega informado entre 13:15 e 13:25. Eram 13:20 o status do pedido ainda estava como preparando e nenhuma comunicação comigo foi feita. Questionei via chat e me deram um novo prazo de +10min. Aceitei e aguardei. O prazo não foi cumprido e tão pouco houve comunicação comigo sobre o atraso recorrente. Findo esse prazo solicitei o cancelamento do pedido. A loja não aceitou, mas novamente não me comunicaram nada. Tipo, estamos com problemas, peço desculpas, mas vamos entregar. Nada! Segui com o cancelamento. Estava com fome! Sai para comprar outra comida. Quando estou na rua, as 14:15 a portaria do meu prédio avisa que tem um motoboy lá - vejam TUDO ISSO SEM NINGUÉM ME AVISAR PELA PLATAFORMA. Mandei que não recebessem. Era +1 hora de atraso na entrega e 2h de atraso do pedido! O pagamento foi feito antecipado, via cartão de crédito e tanto a LOJA QUANTO O IFOOD SE RECUSAM A DEVOLVER MEU DINHEIRO.

ATRASAM O PEDIDO, NÃO COMUNICAM NADA E TENHO QUE IR ATRÁS, NÃO ENTREGAM ( porque veja uma comida entregue com +1h de atraso vai chegar em que estado na minha casa???) E ALÉM DE TUDO FICAM COM MEU DINHEIRO!

Veja não havia opção de pagar na entrega, somente pagto adiantado. Por que será né?

Me sentindo roubada! Não recomendo e minha sugestão é não paguem...

Quero só relatar a ignorância quando fazermos pedido por telefone, infelizmente não sei nem o nome da pessoa. Comida boa, atendente muito e do primeiro entregador. Sempre fui cliente e já indiquei o restaurante para tanta gente, mas tanta gente, mas acredito que a empresa deve estar faturando Bilhões e não estão nem aí se perdeu cliente. Fiz um pedido de feijoada tamanho grande, e como sou consumidora de lá a muito tempo, vi que veio tamanho normal “pequena. Pedi grande para minha equipe. Porém fui questionar a empresa e o cara do whatsapp falou: se não está satisfeita devolvo seu dinheiro e retiro a comida. Em momento nenhum tratei mal, mas fui tratada. Só desejo que o universo...

Pedi um filé minghon a parmegiana e mandará só casca de ovo um coco de carne velha e dura dentro desse prato , reclamei e falei que não dava pra comer e que já tinha jogado metade no lixo o sr Fábio disse que era para mim pegar o restante do lixo ,total falta de respeito com o consumidor paguei por um filé milhões e me deram casca no lugar.propagand total enganosa nota zero para o restaurante e o sr Fábio.ah e aí da depois que eu reclamei e já estava pago ele colocou como se estivesse cancelado meu pedido sendo que nem pedi menos devolveu meu dinheiro. Indignada. Não peçam neste...