Shima Izakaya — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Desapontada!!! No endereço anterior a comida era muito boa, o serviço muito ruim, e o local apertado. Agora, no novo endereço, a comida é muito ruim, o serviço piorou e o local ficou mais apertado. Logo na chegada já percebemos que a experiência não seria das melhores. Não tinha ninguém para nos recepcionar, o salão pequeno e com poucas e mal distribuídas mesas, estava cheio. No lado de fora há um espaço mas só tem uma mesa e fica aberto, no frio que estava fazendo, foi impossível ficar. Depois de uma demora e uma confusão na entrada de gente chegando e entrando pra ver se tinha mesa, nos colocaram em uma mesa encostada no balcão, meu marido de costas para o corredor de serviço ficou "apanhando" o tempo todo. Nos ofereceram de cortesia um "Ceviche" sofrível, nada a ver com um ceviche de verdade. Um peixe que foi impossivel identificar, alguns pedaços com pele tinha um gosto forte. Pedimos, guioza, quiabo e nasu que estava extremamente salgado, missoshiru que veio frio e salgado. Na sequencia pedimos dois temakis california com cream cheese e um temaki de salmão com cebolinha. Primeiro, não trouxeram o pedido completo chegaram na mesa somente dois temakis. Os california totalmente sem gosto e sem o cream cheese e todos os três mal feitos, desmontando, mal enrolados. Por fim, mas não menos irritante, pedimos um tempurá sorvete e um brownie, demorou a eternidade, outras mesas que pediram depois de nós receberam suas sobremesas bem antes de nós, mesmo tendo cobrado 3 vezes o esquecimento da sobremesa. Pra fechar, na hora do conta, a mesma veio errada 3 vezes. Se fossemos desonestos teríamos pago a conta a menor, mas um erro não justifica o outro. Apontamos que a conta estava menor do que consumimos. Ambiente caótico, barulhento, desorganizado. Uma pena, achamos que o restaurante ficaria melhor no novo endereço, mas...

Reservei no sabado 18/11 uma mesa para 17pessoas. Infelizmente, nao foi uma experiencia boa. Ter apenas duas pessoas para atender a nossa mesa e as demais, sem condições. Estava muito quente nesse dia, colocaram um ventilador que nao dava conta. Os pratos demoravam. A mae do meu cunhado pediu o prato e demorou mais de duas horas para chegar. Quando questionado, nao haviam marcado o prato dela, sendo que o marido dela pediu, demorou mas chegou o dele. Como que o prato dela, que estava do lado do marido, nao foi anotado? Achei isso um absurdo. Outro ponto, é ter comandas avulsas. Pois colocar numa só, 17 pessoas, certeza que iria dar confusão na hora de acertar. E foi o que aconteceu. Entao, dar a opcao de comanda avulsa com nome e numero de mesa, talvez, seria uma opcao melhor tanto na hora de fazer os pedidos como na hora de acertar. Assim como vi em um comentário, pessoas que vao com mais frequência sao bem melhor atendido do que outros. Mas enfim, final de semana, mesa reservada para bastante pessoas, fora as outras mesas...ter apenas duas pessoas atendendo? Pq nao tinha mais gente para atender? Nao faz sentido... Era obvio que estavam se enrolando todo. Acredito que vocês tenham alguns pontos a...

Nossa experiência no restaurante, infelizmente, ficou aquém das expectativas. Atraídos pela promessa da culinária de Okinawa, fizemos uma reserva para o jantar de sábado à noite. Contudo, a demora excessiva na entrega dos pratos, ultrapassando uma hora de espera em alguns casos, nos forçou a cancelar parte do pedido, o que prejudicou significativamente nossa refeição.

A situação foi agravada pela postura do gerente, que não demonstrou cordialidade nem ofereceu um pedido de desculpas pela longa espera, falhando em gerenciar a situação de forma satisfatória. Além disso, outro ponto de frustração foi a inconsistência nas informações: fomos informados previamente por telefone que o restaurante aceitava ticket-refeição como forma de pagamento, porém, no momento de acertar a conta, essa opção nos foi negada.

Diante desses problemas — a espera prolongada, o atendimento gerencial inadequado e a informação incorreta sobre o pagamento —, não temos a intenção de retornar. Considerando o valor cobrado, acreditamos que existam outras opções na cidade capazes de oferecer uma experiência gastronômica com um custo-benefício...