Sonda Supermercados - Tremembé — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No dia 16/07/2023 por volta das 21:40 me dirigi ao estabelecimento mencionado para realizar a compra de uma sopa da marca vono. Ao chegar na prateleira me deparei com um anúncio de produto próximo ao vencimento com valor de R$ 3.99. Bem peguei o produto e fui ao caixa, chegando o preço estava R$ 12.99 como os fiscais estavam fechando as operações do mercado pois estava em final de atendimento e estava demorando me dirigi a prateleira retirei o preço e passei em outro caixa que estava vazio ao passar o produto acusou o preço de novo R$ 12.99 mostrei o anúncio e a mesma chamou a fiscal (Daniela). Que veio realizou a cobertura e simplesmente na frente de todos me chamou a atenção para que eu não retirasse o preço quando estivesse errado aguardasse que eles ( funcionários iriam conferir). Que isso era uma prática errada tirar o preço que não estava correto e levar ao caixa que o mercado tem colaboradores para essa prática (Que estavam ocupados fazendo o fechamento do caixa e o cliente esperando). Simplesmente na frente de todos como se o cliente fosse o errado, além de na abordagem não dar nenhum boa noite bom fiquei indignado com seu atendimento e constrangido. Me dirigi ao balcão de atendimento para relatar o ocorrido quando acordei um funcionário perguntando o nome da fiscal para realizar a reclamação o mesmo logo colocou a mão sobre seu crachá escondendo seu nome e não quis revelar o nome da fiscal. Após muita insistência consegui pegar seu nome ( Lucas). Fiquei muito chateado com a situação pois frequento o sonda a muitos anos muito antes de ali se chamar Sonda e sim *Tulha supermercados. Participei inclusive da inauguração do Sonda Tremembé e nunca passei por tal constrangimento. Fiquei simplesmente decepcionado ao ser chamado a atenção de um funcionário na frente de todos em uma situação em que o erro era do estabelecimento. E depois ao tentar relatar a situação para um lugar onde o atendimento deveria ser acolhedor viver tal situação com o funcionário Lucas. Simplesmente inadimissivel essa situação. Com certeza fere os princípios, valores e visão da empresa Sonda...

Aconteceu hoje no dia 08/12/2020por volta das 12:40 horas, mas também acontecem todas as vezes que entro na loja com minha mochila nas costas e paro na seção de laticínios (iogurte, margarina, requeijão, etc) para verificar algum preço entre os mais de 50 produtos que estão amontoados dentro das geladeiras, e me demoro por mais de 05 minutos, ativa um alerta na empresa de vigilância que prontamente envia um segurança para ficar me seguindo na loja. Qual seria o motivo disso, se minha mochila permanece nas costas até eu passar minhas compras no caixa e eu não abro nenhuma geladeira até ter feito a escolha do produto? Estou verificando preços dentre os vários produtos, que muitas vezes possuem marcas concorrentes que ficam distantes uma das outras fazendo com que eu tenha que caminhar de uma geladeira para outra. Repito, eu não abro as geladeiras, eu não manípulo minha mochila, a qual eu carrego minhas duas sacolas retornáveis, pois é uma das campanhas das redes de supermercados que os clientes não sufoquem o planeta com sacolas descartáveis. Ao que parece a empresa de segurança está somente acostumada com clientes que entram nos setores e que simplesmente pegam um produto e saem sem ao menos verificar o preço do concorrente ou menos verificar o preço do anúncio de ofertas do Sonda, o qual eu recebo por celular toda a semana. Quando o segurança aparece eu sou seguido até a seção dos pães e a situação começa a ficar incomoda e me sinto impulsionado a me retirar do local. Uma pena, pois o sonda é próximo a minha casa e situações como essa me levam cada vez mais a buscar alternativas como Ourinhos, Assai, Trimais, e até mesmo o pão de açúcar que é mais caro. Minha sugestão é que o Sonda invista na compra de câmeras PTZ e as coloque em mais locais, desta forma o operador de câmeras poderá ver com mais clareza as imagens e não causará constrangimento em seus clientes que eventualmente se parem por mais de 05 minutos em um setor para fazerem uma pesquisa de preço, coisa corriqueira nos...

Vamos ver se funciona esse canal de atendimento. Em 23/02/2025 às 12hs fui à loja Sonda Tremembe para comprar 12 fardos de latas 220ml coca cola zero. Filas imensas nos caixas, preferi pegar a fila do caixa auto atendimento. Após 15min de fila na minha vez a atendente disse que não seria possível passar a minha compra pois teria que passar lata a lata, entendi o problema e pedi para que ela me direcionasse a outro caixa, pois bem ela disse para eu pegar a fila novamente, como não concordei fui até ao supervisor wallison onde o mesmo me reportou que nada podia fazer e teria que pegar a fila novamente. Deixei minhas compras para ir ao concorrente comprar o que preciso. Triste atitude como essa, não valorizam a praticidade e bem estar de seus cliente e muito menos fidelizados por não ter clareza nos caixas rápidos. Deixo aqui minha...