Sukiya Saude — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Prezados,

Venho relatar a pior experiência que já tive em um restaurante, ocorrida em 16 de junho as 20h30 no Sukiya, localizado na Av. Jabaquara, 1863, loja 3017.

Fui ao restaurante acompanhada de minhas irmãs e, desde o início, fomos extremamente mal atendidas pelo garçom. Durante o pedido, ele nos respondeu de forma rude e impaciente. No momento em que parei para escolher um acompanhamento, ele jogou o celular na mesa, puxou uma cadeira e sentou de maneira desrespeitosa, dizendo: "Ah, desculpa, estou aqui desde cedo, vê aí." Em choque com a atitude, decidi deixar o acompanhamento de lado e finalizei o pedido com o que já havia escolhido.

Quando a comida chegou, um dos pratos, o Lamen Misso Katsu, estava nitidamente estragado, com cheiro azedo e um sabor horrível, tornando-o impossível de consumir. Diante disso, fui diretamente ao caixa para reportar a situação, pois percebi que a reclamação não seria bem recebida pelo garçom.

Expliquei à atendente do caixa que o prato estava estragado e pedi para que ele fosse retirado da conta, pois não seria justo pagar por um alimento impróprio para consumo. No entanto, a atendente foi extremamente grosseira. Ela riu da minha reclamação, disse que o prato não estava estragado e ainda alegou que eu havia demorado para reclamar (apenas cinco minutos após o prato chegar à mesa). Mesmo oferecendo a possibilidade de ela verificar o prato intacto na mesa, ela insistiu em sua posição de maneira desrespeitosa, levantando o tom de voz e debochando da situação.

Diante disso, fui obrigada a pagar por um prato impróprio para consumo, algo que considero inadmissível. Como consumidora, fiquei profundamente constrangida e desrespeitada por toda a situação, desde o atendimento inicial até o desfecho no caixa.

Solicito um posicionamento da empresa sobre este ocorrido, bem como as devidas providências em relação à qualidade do atendimento e ao respeito com os clientes. Além disso, acredito que seja justo o reembolso pelo prato que estava...

Fui almoçar nesta segunda feira(01/04/24) com minha irmã. Eu já conhecia o Sukiya, mas a unidade do Paraiso, na rua Dr. Rafael de Barros. Chegamos por volta das 13hrs e estava movimentado....tanto que enquanto estávamos fazendo o nosso pedido, o atendente precisou verificar se ainda tinha o ingrediente do meu prato. Minha irmã pediu um Yakiniku tradicional tamanho M com combo de Kara-Ague e bebida. Eu pedi um Yakitori Don Tradicional também no tamanho M e com o acréscimo do combo Kara-Ague e bebida. Ambos optamos pela limonada saborizada tamanho M com um acréscimo de R$2,00 no valor do combo. Eu já havia comido o Yakitori Don Tradicional da outra vez e olhando todo o cardápio, é o prato que mais me dá vontade de comer. Estava muito bem preparado e saboroso. Também experimentei um pouco do Yakiniku e gostei bastante, bem saboroso e muito bem servido. Na verdade, ambos os.pratos são bem servidos. O Kara-Ague é um dos melhores que já comi. Muito bem temperado, numa marinada que com certeza leva gengibre, pq é nítido ao comer, e é bem crocante. A limonada saborizada é uma bebida nova, achei bem doce....mas o sabor do Maracujá e da Uva, que foram os nossos pedidos, estavam bem presentes. O ponto forte do atendimento é a rápida entrega dos pratos após o pedido.

Valor total para 2 pessoas foi de: R$86,60

Yakiniku: R$28,90 combo de Kara-Ague e bebida: R$13,90 R$2,00 substituição pela limonada de Uva

Teriyaki Don : R$25,90 combo de Kara-Ague e bebida: R$13,90 R$2,00 substituição pela...

A unidade da Saúde, mas uma vez peca com a falta de produtos do cardápio. Acredito que eles não tem controle de seu estoque. Acontece o seguinte, sempre vamos em variados restaurantes da rede. E o que ocorre que sempre na unidade da Saúde é falta de algum produto. Já ocorreu de não haver Tonkatsu, já ocorreu de não haver suco, já aconteceu de não haver Sakura pro sorvete de sobremesa. E pela 2a vez, não há Karague. A primeira vez até entendemos por se tratar de ser tarde da noite. Porém ontem fomos em uma terça feira, 16hrs e não havia Karague, pedimos um Lamem com Drink e Karague, a princípio o garçom disse: -"Olha, o Karague acabou de chegar, mas demora uns 20 minutos pra fritar" a gente disse que tudo bem. Daí ele volta 5 minutos depois disse que aquele Karague não poderia ser feito hoje, pq era um Karague que iria testar uma nova farinha. Daí disse que não teria Karague, e se poderia trazer batata frita. LAMEN COM BATATA FRITA ????? Minha noiva olhou pra mim e sabe que eu já estava bravo com a situação, pois sei como funciona uma rede de fast food e como é inadmissível faltar ingredientes dos carros chefes da marca. Só quero que vcs comuniquem a gerência da unidade, pontuem o que tiver que pontuar, pq sempre na mesma unidade damos o azar de sempre estar...