Sukiya Vila Leopoldina — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive hoje na loja Suki-ya da vila Leopoldina, pedi meu prato preferido (Teriyaki Yakitori) e tive uma grande decepção, pois o molho teriyaki simplesmente desapareceu dessa nova versão. Entendo que tenha de haver um rodízio das opções oferecidas aos clientes (inclusive há uma mensagem dizendo que o referido prato voltou provisoriamente, após pedidos dos clientes), mas já que o prato voltou ao cardápio, ele deveria ao menos vir completo, e não faltando um de seus principais encantos, que é o molho. Qual é o sentido de piorar um prato que era tão bom? Aos antigos clientes, fica uma decepção imensa. Aos novos, é servido um prato incompleto, que perdeu a chance de encantar e fidelizar um novo cliente. Espero que ao menos dessa vez, vocês façam a gentileza de responder. Já entrei em contato com vocês anteriormente, para elogiar e fazer sugestões, e fui ignorado. Parece que essa é a politica oficial essa empresa. NUNCA recebi uma resposta ou posicionamento dessa empresa, apesar das tentativas anteriores. É inacreditável. Os canais de atendimento ao cliente simplesmente não funcionam. Tentei o 'Sukiya-Brasil' e o 'Sukiya-VilaLeopoldina' (que direciona automaticamente para o Sukiya-brasil), e aparece mensagem "não foi possível encontrar o endereço DNS de contact.sukiya-brasil.com.br" É de uma falta de atenção incompatível com uma empresa que (teoricamente deveria) atender bem a seus clientes. Outra coisa: sempre que vou a essa unidade da vila Leopoldina, há apenas 2 funcionários para dar conta de TUDO na loja. Apesar da boa vontade deles, é insuficiente para um bom atendimento, ocasionando atrasos frequentes e outros problemas, pois eles estão sempre muito sobrecarregados. Toda essa desatenção parece indicar que o que vocês querem é perder seus clientes. O máximo que outras pessoas conseguiram, após reclamarem no site "Reclame Aqui", foram respostas padrão educadinhas, que ficam só nisso, pois os problemas NÃO SÃO efetivamente resolvidos. Estou bastante decepcionado. Morei no Japão durante 7 anos e sempre fui muito bem atendido, apesar de ser estrangeiro. Sempre admirei a cultura japonesa e a atenção e gentileza para com os clientes e consumidores, prática que aparentemente foi abandonada por aqui....

O atendimento dessa unidade deixa muito a desejar. Hoje em específico fui almoçar lá, e a batata frita tava péssima, encharcada de óleo, pedi para trocarem, e a Ma vontade foi muito nítida. Não bastando, tinha um cabelo no meu prato, fui falar com o atendente, discretamente para não alarmar, e me impressionou a forma com que ele lidou com isso. Ele pegou o cabelo, e simplesmente soltou em cima do balcão, aonde tinham outras bandejas com comidas de outros clientes. Ignorou a minha existência, e precisou uma outra atendente intervir e questionar o que estava acontecendo, quando falei pra ela, ela fez a mesma coisa, pegou o cabelo e soltou de volta, muito fria me perguntou: vai querer outro prato? Gente, real.. esse tipo de atendimento não deveria ser feito, nem se fosse de graça. Amo todos os pratos servidos lá, e costumo pedir pelo IFood assim como costumo ir ao estabelecimento, ignorando todas as vezes que fui pessimamente atendida. Mas essa de hoje foi a gota d’água. Decepção, e indignação como cliente me definem. Lógico que não cobraram o prato, paguei só o refri, e as guisas que consumi. Mínimo né? Mas me choca o atendimento não existente, e a frieza com o ocorrido. Lamentável, perderam uma cliente, aliás compartilhei a experiência na empresa que trabalho, e acredito que tenham...

Japanese fast food with modern and simple ambiance, plus very reasonable prices. Conveniently placed very near the train station, just like Japan! The miso Ramen was good, lots of veggies but I forgot to order broth without butter. The karaage was crispy, delicious. That's the place for hot Japanese hot dishes without hurting your...