Ursus Rock Burger — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A nossa família já pede delivery há algum tempo, sempre atendem rapidamente e tudo vem muito bem preparado e muito bem acondicionado. Numa noite de sábado, (15/01/22) levei o meu filho de 9 anos, o qual adora os lanches de lá, para conhecer a lanchonete e comermos no local, fomos super bem atendidos, como pelo Diogo, do caixa!!! Fizeram tudo com muito capricho, as fritas e os lanches estavam impecáveis, o meu filho ficou muito feliz, eu também! 🙂 A lanchonete é pequena, mas tem o espaço ideal para atender quem quer comer no local. Ambiente familiar, vi que mais famílias foram ao local com crianças naquela noite, isso me deu uma ótima impressão. Limpeza exemplar, inclusive no banheiro e lavatório. A cozinha fica visível, é possível acompanhar o pessoal preparando os lanches e tudo o mais, isso é muito legal! Eles têm um ótimo gosto musical, gostei do repertório de rock dos anos 80, nacional e internacional! Outro ponto importante que ganharam comigo foi o seguinte: há duas TVs numa parede, uma estava passando programas de aventura e outra passando apresentações do Cirque du Soleil, ótimas distrações. Temos que prestigiar quem não sintoniza a Globo, parei de levar a minha família em restaurantes, lanchonetes e pizzarias que fazem questão de deixar nesse canal das trevas. Sem dúvida recomendo ir no Ursus, satisfação...

Lanche e porção gostosa ! Porém alguns pontos deixaram a desejar na minha primeira visita .1- Primeiro que não há nenhuma sinalização de que se trata de um autoatendimento , cheguei e sentei na mesa e ninguém perguntou se era primeira vez ,ou explicou como funcionava, achei estranho .Tive que me dirigir até o balcão por conta própria para entender . 2 - Uma das porções estava em falta ( Até aí tudo bem ) ,porém o chopp também não tinha , e a única sobremesa do cardápio também estava em falta. Resumo : Moro em São Bernardo e me desloquei até o local mesmo não sendo perto ,pois queria muito conhecer e voltei sem provar o chopp, a porção que queria e a sobremesa pois não tinha. Como disse o lanche é gostoso,porém não sei se voltaria por esses motivos. Hoje em dia hamburguerias existem milhares ,e a fidelização do cliente está nos detalhes, não apenas no lanche gostoso . Daria nota 3 ,porém vi outros comentários e me parece que a situação é recorrente ,então fica mais um Feedback...

Local é agradável, atendimento direto no Balcão. Burger gostoso mas nada de surpreendente, bolinho de Jalapeno gostoso para quem gosta de pimenta. Ponto negativo. 1 - Não acertaram o ponto da carne, pedi ao ponto e veio bem passada. 2 - Não possuem todos os itens do cardápio, fui exclusivamente para experimentar o Sanduíche de Costela, mandei mensagem na noite anterior e informaram que é um item de cardápio e que teriam todos os dias, para minha surpresa não tinha e pra mim desculpas não serve, se tem no cardápio tem que ter ou então retire do cardápio se não dá conta de fazer. Notei que isso pelo menos pelos comentário que li é meio frequente então vai da sorte, mas existem centenas de hamburguerias para conhecer, essa é...