VenTu Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Os drinks e comida são bem gostosos. Mas o atendimento e o ambiente deixaram a desejar. Nas redes sociais tem posts falando sobre comemoração de aniversários no ambiente, e eu presumi que havia preparo para isso, mas fiquei muito decepcionada. Primeiro que levei 4 dias pra ser respondida no direct do instagram sobre a reserva (assim como muitas pessoas que tem a mesma dificuldade, vi muitos comentários sobre essa demora). Fiz uma reserva alegando que havia convidado 25 pessoas, cheguei no bar era uma mesa de 6 lugares, e quando questionei o atendente ele comentou que haviam me avisado que da possibilidade de alguns convidados ficarem de pé, mas veja bem, a reserva era pra 25 pessoas, se a mesa tem 6 lugares, não são “alguns” os convidados que ficarão de pé, né? É a maioria. São 19 pessoas de pé. Fora que onde colocam e apoiam suas bebidas, as coisas? Nem a bebida de 25 pessoas cabem na mesa de 6 lugares. Fui tratada com hostilidade pelos atendentes. Quando finalmente consegui bancos e cadeiras para os meus convidados se sentarem, solicitei ao garçom para mudar a disposição da mesa pra aliviar a passagem de pessoas, pois minha mesa estava na cara do banheiro e meus convidados não estavam confortáveis. O atendente respondeu: “eu não chego na sua casa e mudo o sofá de lugar né?”.. Achei rude, eu não mudei nada de lugar, apenas perguntei se poderia fazer. E realmente, eu não mudo o sofá da casa dos outros de lugar, mas sem dúvida alguma, qualquer pessoa fazendo evento na própria casa, faz questão de deixar seus convidados confortáveis. Fora que ali é um bar e não uma casa. Senti que não deixaram mudar a disposição da mesa por pura pirraça por terem me visto reclamando dos convidados de pé. (eu estava na minha razão em não ter gostado disso). Enfim; Eu não gosto de avaliar mal os locais, mas realmente fiquei decepcionada, é um local com potencial, mas acho que cabe aos donos reverem alguns conceitos de tratativa aos clientes, flexibilidade e transparência ao dizer que 19 dos meus 25 convidados poderiam...

A escolha do lugar se deu pela grande propaganda que fazem nas redes sociais de ser um local para comemorar aniversário (coisa que está difícil em São Paulo, se você quiser comemorar com mais de 6 pessoas), a comunicação já foi difícil para realizar a reserva, demoraram mais de 4 dias para responder e só responderam com muita insistência, mudamos o desejo da reserva inicial de ser no sábado pois segundo eles, na sexta acomodaria melhor 25 pessoas. Chegando lá, reservaram uma mesa de 6 lugares para 25 pessoas e já no primeiro contato com o atendente fomos tratadas com rispidez pois “é informado no momento da reserva que alguns convidados poderiam ter de ficar em pé”, e isso não foi informado em momento nenhum nas mensagens do instagram. O ambiente lota! As pessoas ficam aglomeradas e no caso os convidados ficavam na passagem para o banheiro, e não quiseram mudar a disposição da mesa, para acomodar melhor. Reservam para vários aniversários na mesma noite e os convidados tem que se espremer em mesas pequenas, no fim todo mundo fica em pé desconfortavelmente. A casa tem potencial sim, os drinks que experimentei eram bons, o sanduíche também, mas a experiência de reserva especificamente para aniversário é péssima, a casa deveria rever a forma que fazem porque sinceramente lotar o bar com várias reservas e convidados mal alocados faz com que o consumo seja menor. Comer em pé na passagem do banheiro e num fluxo de gente estraga a...

Se você quer comemorar seu aniversário aqui, procure outro lugar... Minha amiga escolheu este local para comemorar o seu aniversário, ao realizar a reserva informou que seriam 25 pessoas, mas ao chegar ao bar uma surpresa desagradável, estávamos acomodados em uma mesa para 6 PESSOAS, ao questionar fomos tratados com rispidez, como se tivéssemos pedindo um favor, foi uma situação completamente chata pois os convidados começaram a chegar e não tínhamos como acomodar a todos, tentamos por mais uma vezes solicitar algumas cadeiras pois percebemos que uma das mesas que estavam próximas a nos não haviam chegado no horário limite para garantir a reserva, fomos tratados NOVAMENTE com grosseria, onde o atente de COM ESTAS PALAVRAS nos disse: "Eu não chego na sua casa e mudo o sofá de lugar né?". Saímos de lá completamente decepcionadas, pois a proposta que é passada no instagram é outra, um local acolhedor, para você comemorar o seu aniversário. Minha sugestão é que prepare melhor os garçons para atender, pois não há o mínimo de senso para lidar com o público e que informem no momento da reserva que não é possível garantir comodidade para os convidados, pois quase todos os convidados ficaram em pé, assim a pessoa tem a opção de escolher outro lugar. Drinks e comidas são boas, mas pela experiência que tivemos não vale a pena...