São Camilo Hospital — Local services in Região Imediata de São Paulo

Sou de Minas e vim para um curso em São Paulo. Comecei com fortes dores abdominais uma da manhã no hotel devido a pedra nos rins, problema já conhecido, mas que dessa vez veio com uma intensidade que não tinha tido ainda! Cheguei ao hospital nesta madrugada as 3:20 da manhã. Minha triagem foi rápida com uma enfermeira simpática, que fez o trabalho burocrático que eles precisam fazer, mas de forma rápida e empática! Imediatamente me levou para a sala de medicação, eu optei por ir andando apesar da dificuldade e lentidão porque sentado a dor piorava! Fui recebido por outros enfermeiros que me atenderam, me acolheram, me orientaram, e disseram que apesar da minha dor, visivelmente perturbadora, me disseram que eu precisava aguardar a avaliação médica antes de ser medicado, o que é a conduta correta! Me sentei com muitas dores, um pouco desajeitado, e em poucos minutos fui atendido por uma médica jovem, simpática e objetiva frente a minha situação. Conversamos, ela me medicou, solicitou exames, e fiquei de observação por toda a madrugada da maneira mais confortável que é possível para uma dor de 10 em 10 assentado em uma poltrona de pronto socorro. Pela manhã, fui reavaliado por outro médico, um pouco mais velho , mas igualmente carismática e resolutivo. Me informou da pedra, de sua localização após a tomografia, contactou a equipe da urologia, e decidiu por me internar para realizar minha cirurgia no mesmo dia pois a minha dor não cedia mesmo com algumas doses de morfina.Fiquei a manhã toda em outra observação, por mais ou menos 6-7 horas até minha internação, mas sempre com pessoas me perguntando como eu estava, me medicando, cuidando de mim. Longe de casa e sozinho prestes a ser operado! Subi para o quarto às 14:30. Fui para o bloco cirúrgico às 15:30, após me preparar, tomar um banho e me trocar. Procedimentos padrão para esta cirurgia neste hospital. Conversei com a equipe de anestesia, fui orientado sobre como seria realizada a anestesia, antes durante e após o procedimento. Conversei com o cirurgião, pela primeira vez por mais de um minuto, pois no pronto socorro estava mais corrido e não teve muito tempo. Expliquei minha situação de ser de longe e ele se prontificou em me dar orientações por escrito para que eu não tenha problemas no pós operatório. Entramos para a sala de cirurgia. Mais uma vez orientado, questionado para que não haja erros de identidade; nome, data de nascimento, qual lado é a doença! Perguntas simples que evitam grandes problemas quando feitas sistematicamente. Tudo certo na cirurgia e no pós operatório imediato. Desci para o quarto, com um maqueiro simpático e cuidadoso. Jantei e fiz um lanche logo depois, afinal já estava há 24 hs de jejum, além do mais, adoro comida de hospital! Estou bem, sem dor, alimentado, quarto agradável e pessoas maravilhosas! Poderia estar reclamando de cada coisa que precisa ser feita em um hospital grande como este para que erros não sejam cometidos, mas que “tomam” nosso tempo. Poderia estar reclamando da demora por estar em um pronto atendimento cheio, com grande demanda de muitos pacientes diferentes, co doenças diferentes, que também precisam de atendimento, cuidado, carinho, acolhimento, como eu também precisei e tive! Mas eu me atentei para cada fato positivo de cada funcionário que me atendeu. Ana Paula, Ricardo, Letícia, Fernando, Caíque, Adriano, Bruna, dentre muitos outros que os nomes me fugiram neste dia, os porteiros quando fui pegar uma encomenda la fora para não ficar sem celular, as meninas da cozinha e limpeza do quadro, que me ajudaram a comer a ligaram o ar condicionado para mim. “A beleza está no olhar de quem a vê!” Precisamos focar nossa atenção no que é bom! Não tenho nada a reclamar deste nosocômio, e muito a agradecer pela assistência que tive de cada pessoa que cruzou meu caminho aqui hoje! Meu sincero...

Hoje cheguei ao São Camilo Pompéia com meu filho de 12 anos. Entrou como emergência pois não conseguia andar. Fomos encaminhados a sala de observação. Foi atendido rapidamente por uma excelente médica de nome Andreia que confirmou minha suspeita: Miosite. Ela solicitou exames de sangue para saber se haveria necessidade de internação e prescreveu soro fisiológico com dipirona para hidratação e dor. Dentro do setor da observação é permitido apenas um acompanhante. Há uma placa na entrada! Após um bom tempo de espera, fui verificar com a enfermagem se demoraria muito a coleta e já avisei o problema que meu filho tem ao fazer coleta ( ele tem as veias muito finas e a pessoa precisa ter muita habilidade nesta punção) . Então veio uma técnica de enfermagem e iniciou a " coleta" . Lógico que a mesma não tinha a habilidade solicitada. Ficou procurando a veio do meu filho com o jelco ( agulha). Eu falei imediatamente para ela parar. Ela não parou! Falei mais uma vez para ela parar senão iria ter que chamar alguém responsável pelo setor. Aí sim ela parou. Pedi que uma enfermeira viesse coletar ( achando que teria mais destreza) . Veio a tal. Puncionou e também não conseguiu. Pedi para ela chamar alguém da Neonatal. Enquanto todo este período de tensão, pelo fato doeu filho estar com dor pelo seu quadro de saúde e pela falta de destreza destas duas pessoas, havia ao lado do nosso leito um casal com uma criança. O tal casal não parava de falar alto e no telefone resolvendo situações pessoais junto a uma instituição financeira. O tempo que ficamos ali, meu filho sequer conseguiu relaxar de tão falatório que estes dois estavam fazendo dentro de uma observação. Ninguém barrou este casal . Nem as enfermeiras que estavam ali muito menos os seguranças. Um hospital se preza a premissa de silêncio, convalescença, respeito! Bom, quando chegou a terceira enfermeira para tentar coletar o exame do meu filho, falei para ela que solicitasse a saída do outro acompanhante que estava a mais ali. Que inclusive já estava me deixando nervosa com todo o alvoroço e falatório. Inclusive meu filho estava se sentindo incomodado também. Ela nada fez. Então, virei para o rapaz ( eu estava ao lado do meu filho encostada na cortina segurando sua mão) e pedi para ele se retirar por gentileza, pois o mesmo não poderia estar ali, visto que a permissão de um acompanhante é para todos e ele já estava incomodando demais com suas ligações e falatórios altos. Nisto a esposa dele que estava sentada na poltrona atrás de mim começou a me xingar de palavras de baixo calão. Mandando eu calar minha boca..uma chuva de ofensas, que até então debati mas sem usar as mesmas palavras. Aí a infeliz me deu um tapa no meu braço. Logicamente me defendi com o mesmo tapa. Nisto o marido veio para cima de mim para me bater. Me chamando de palavrões horríveis e me ameaçando de morte. Sabe o que os funcionários fizeram? Nada! Só depois que comecei a filmar foram chamar os seguranças. O cara foi um verdadeiro escroto com suas ofensas e ameaças. Sabe o que aconteceu com meu filho??? Começou a passar mal...chorando compulsivamente e com crise de pânico por ver a mãe sendo ameaçada por um covarde! A omissão dos problemas com a rede São Camilo é extensa porém nada é feito. Só que agora vai ser diferente pois vou tomar as providências judicialmente. Há câmeras no setor que estávamos e tudo está registrado. Me aguardem. Ah quanto ao meu filho? Foi uma outra péssima profissional " Dra Patrícia" que deu alta para um garoto que está com o exame de CPK 7 vezes maior do que deveria estar. Correndo o risco de ter um comprometimento nos...

O setor de internação pediátrico NÃO ESTA PRONTO PARA ATENDER BEBÊS!

Para mães que estão lendo as avaliações, não recomendo trazer seu filho para o Hospital São Camilo da Pompeia, caso acredite que ele vai necessitar ficar internado.

Segue o relato do que passamos com nosso filho de 7 meses. Trouxemos ele para o pronto socorro na segunda feira, com muita tosse e febre. Médico avaliou e mandou para casa pedindo apenas lavagem e inalação. Cinco dias depois retornamos, já com com quadro de bronquiolite, chegou ao pronto socorro com 84 de saturação, mandaram direto para observação. Na observando fomos super bem atendidos, a médica super atenciosa passou um protocolo e mandou para internação. O primeiro turno da internação foi tudo bem, seguindo protocolo. Só que depois simplesmente meu filho parece que passou a ser uma "batata quente", as enfermeiras mal olhavam a saturação, e quando dava baixa elas falavam "ah ele tá agitado" e só voltavam dali horas. Pararam de fazer a lavagem nasal e não nos falaram mais nada, ele perdeu o acesso e só perceberam depois de horas, além disso mudaram para via oral o remédio sem nem explicação, deixaram a troca do inalador em um saco em nem trocaram, tipo "troca ai". Pedi várias vezes para avisar a um médico que o bebê não estava conseguindo mamar, não foi feito. Equipe de enfermagem totalmente despreparada para lidarem com um bebê. Precisou colocar oxigênio, não tinha cateter de oxigênio do tamanho do bebe, colocaram de mal jeito os esparadrapo, saiu e demoraram horas para voltar, tive que ficar horas com o bebê dormindo no colo. A fisioterapeuta parecia que não queria estar ali, primeiro atendimento falou "Ah ele tá nervoso volto a tarde", no segundo "ah ele tá dormindo", se eu não falasse que eu acordava ele e INSISTISSE, ela ia embora sem nem atender ele, como se esperasse jogar para a do próximo turno. A lavagem nasal, só por Deus. A equipe médica não existe no andar, a médica passou só de manhã, não explicou nada do protocolo, e quando notamos que ele não estava recebendo mais nada apesar das nossas reclamações e que a saturação estava dando 87 e as enfermeiras não fazendo nada a respeito, só repetindo "ai ele tá agitado", tivemos que brigar para vir uma médica do pronto socorro olhar ele. Descaso atrás de descaso! Pediram exame, se não fosse a médica do PS que pedimos por favor para olhar, não iam nem falar nada. A parte de comida, uma vergonha, mesmo explicando que ele era um bebê em introdução alimentar que não comia nada com sal e nem açúcar, as refeições vinha bolinhos baduco e pão normal (obs bebe de 7 meses). Só quem é mãe é já passou por um quadro de bronquiolite sabe como fica nosso coração. Ficar sem respostas o dia inteiro, mesmo vendo seu bebe não melhorar é desesperador. Além das medicações que começaram a ser cortadas sem nenhum explicação, sem nenhum protocolo e pior sem nem melhora do bebê.

Então aconselhe você que é mãe ou pai, se tiver com um bebê e estiver suspeitando de bronquiolite, BUSQUE OUTRO HOSPITAL. A internação do São Camilo da Pompeia não está pronta para receber um bebê, nem em quesito de equipe de enfermagem, nem em quesito de equipamentos e...