Aloha.Ita Food Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Santos

Propaganda enganosa

Pegamos um panfleto na cidade falando do festival Gastronômico de Itanhaém que ia do dia 19/09/2025 até 09/11/2025. Nesse panfleto dentre várias opções estavam o restaurante Aloha com um prato de Camarão no coco com acompanhamento de arroz e salada aloha por R$120,00 que servia 3 pessoas. Chegando ao restaurante na data de hoje, 11/10/2025 pedimos o prato. No cardápio do restaurante o mesmo prato estava R$ 220,00. Perguntamos ao garçon e mostramos o panfleto. Ele ficou atrapalhado, sem saber, depois disse que se tratava do prato. Fizemos o pedido. Passado um tempo veio outra pessoa, também garçonete e disse que o prato do panfleto era menor e era só o camarão no coco sem os acompanhamentos. Questionamos que os acompanhamentos estavam constando no panfleto e a mesma veio com a estória que o prato era menor. Perguntamos se já estava sendo preparado no que ela disse que sim. Mediante a situação, falamos ok (não quisemos estragar nosso dia por isso) Comemos o prato e pagamos o preço do cardápio. A comida estava boa, bem servida mas o atendimento deixou a desejar principalmente do primeiro garçon que deveria ter chamando alguém para resolver a questão antes de confirmar que se tratava do prato e também enganados com relação ao restaurante que colocou uma propaganda enganosa...

A pior experiência que já tive em um restaurante, fomos eu meu esposo e 2 crianças, até então lugar legal apesar das cadeiras super desconfortáveis, tem brinquedos para as crianças, atendimento dos garçons até então legal , pedimos comidas e bebidas , e após comer meu marido foi com 1 das crianças no brinquedo e fui com a outra ao banheiro , e após eu retornar menos de 5 mim depois nossa mesa tinha sido retirada com todas as bebidas intactas e a camisa das crianças que ainda estavam comendo, e já tinha outras pessoas na nossa mesa, fui conversar com meu marido que ficou indignado com a falta de respeito com o cliente , sendo que os garçons tinham visto que estávamos com 2 crianças e que as mesmas estavam indo e vindo dos brinquedos , fui falar com o rapaz do caixa, que simplesmente não deram muita importância pro ocorrido só pediu desculpa e descontou o serviço, na hora fiquei tão sem reação paguei e sai, mas a falta de respeito foi tão grande que eles mereciam que nem pagasse. Não volto nunca mais, prefiro ir em um buteco de esquina que com certeza serei mais bem tratada. Fora que a comida nem é gostosa, já comi comida melhores por preços...

Tive o prazer de visitar o restaurante Aloha e posso dizer que a experiência foi excepcional em todos os aspectos.Desde a chegada, fui recebida por um atendente atencioso. O ambiente é acolhedor, com uma decoração com elementos naturais e uma iluminação suave, criando uma atmosfera perfeita para uma refeição relaxante. O menu é bem diversificado, tanto para os paladares quanto aos bolsos. Optei por começar com um varal de Camarão que estava divinamente temperado e uma torre de chop estupidamente gelada. A apresentação da sobremesa é digna de elogios, mostrando o cuidado que a equipe tem com cada detalhe. Os preços são justos, especialmente considerando a qualidade dos ingredientes e o nível de serviço prestado. A relação custo-benefício é excelente, fazendo com que eu me sentisse satisfeita com o que paguei. O tempo de espera entre os pratos foi adequado, permitindo que eu desfrutasse de cada etapa da refeição sem pressa. Mal posso esperar para voltar e explorar mais...