Kroiks Burger Hamburgueria & SteakHouse — Restaurant in Região Imediata de Santos

Primeira vez que fui e gostei muito do ambiente e a refeição é excelente. Preço justo ao que se consome. Produto de qualidade. Fui bem atendido pelo garçom. O lanche veio em tempo razoável, para o local que estava com cinco mesas ocupadas e cerca de 35 clientes, na minha mesa eram 4 adultos e duas crianças. Sou não dou cinco estelas, pois a moça do caixa foi bastante apática e indiferente com um pedido meu. Minha filha de dois anos queria demais mexer na máquina caça pelúcia que tem dentro do referido comércio. Fui com ela no colo até o caixa e pedi para trocar duas moedas de 50 e uma de um real por uma nota de 2. A colaboradora do caixa pensou por dois segundos e disse que nao podia trocar. Informei que era para consumir na máquina e ele disse que não podia. Na máquina tem um aviso que o estabelecimento não tem responsabilidade sobre o equipamento, mas deve receber uma porcentagem por oferecer um metro quadrado para a máquina e não ter autorização para trocar moedas por dois reais é no mínimo incoerente. É o tipo de resposta e a forma de falar, que dá vontade de virar as costas, cancelar o pedido e ir embora, mas queria muito provar o lanche e meus filhos estavam se divertindo no brinquedao. Tive que sair do restaurante, ir na praça e trocar em uma banca de vendedores de artesanato. Tem um detalhe um tanto quanto irônico na entrada. Em uma lousa, escrito a giz, os dizeres "saber esperar é uma dádiva". É um recado indireto ou muito direto de tenha paciência, o lanche vai demorar rsrs. Não percebi se demorou pois fui até a praça com minha filha. Vou um dia com o salão cheio para saber se há agilidade e razoabilidade na espera ou os dizeres da lousa faz sentido prático e...

NAO RECOMENDO, NÃO MERECE NENHUMA ESTRELA Chegamos no kroiks Burgues ambiente muito bonito, sentamos esperamos uns 10 a 20 minutos para alguém notar a gente, eles passavam na nossa frente, chamávamos e eles fingiam que que não viram a gente, ate parecia que eramos todos invisiveis, e varios fincionarios rindo de brasos cruzados na ports do estabeleciment, até que levantei eu fui ate caixa reclamar e apareceu uma pessoa, me trouxe o cardápio, escolhemos e pedimos os lanches rapido para não ter que esperar mais 30 minutos ate que o funcionario volte na nossa mesa, depois de 30 minutos o garçom veio avisar que tinha acabado o Alface e o tomate e perguntou se poderia ser rúcula, dissemos que sim, perguntei quantos clientes tinha na frente falou que só tinha 2 passou 20 minutos a chapeira ainda estava desligado, questionei o funcionario falou que estava escrevendo ou duplicando o nosso pedido, sei la o que estava escrevendo , que ja iria para a chapeira, so sei que a chapeira ainda estava desligada, avisei todos da mesa, levantamos e fomos embora, Parabéns vocês perderam mais um cliente e não recomendo...

Dou uma estrela, mas a vontade é dar nenhuma. Moro na cidade, frequento há tempos o estabelecimento, toda vez eu ficava insatisfeita principalmente com a demora no atendimento principalmente, mas não só isso, local de profissionais despreparados, o cliente precisa pedir tudo, se não eles não trazem coisas básicas como catchup, guardanapo...mas ontem foi o limite e minha família e eu resolvemos que não vamos mais deixar nosso dinheirinho suado ali! Pedimos lanche e o refrigerante junto, depois de um bom tempo trouxeram o refrigerante e pensamos, o lanche deve estar vindo. Um calor danado começamos a beber o refri e as outras mesas começaram a ser servidas, estranhamos, já tinha passado mais de uma hora, fomos ver e nem tinham visto nosso papel de pedido que acho que era o primeiro da noite. Tivemos que comer a seco porque o refri já era o gás, o gelo, e o atendente ou gerente, não sei, ainda veio dizer que se não tivéssemos aberto o refri, ele trocava kkk só rindo. A Kroiks é uma loja excelente, mas o Burguer tá...