Bar Dos Amigos Grill — Restaurant in Região Imediata de Santos

Falar mal da comida e do custo-benefício seria errado. As porções e refeições são bem servidas e com valores condizentes com a qualidade.

Todavia, peca pelo mau atendimento. E é preciso lembrar que sem um bom atendimento, não há comida que faça a pessoa voltar. Se tiver um concorrente com qualidade igual (ou até um pouco inferior), certamente o mal atendimento vai pesar na decisão.

Hoje fomos pela 2ª vez na semana, e aconteceu uma cena lamentável. Estávamos sendo atendimentos por um rapaz, sem nenhum problema até então, mas passado o pedido inicial, possivelmente deu o horário de saída ou almoço dele. A partir daí começou o problema: o atendimento de algumas mulheres que trabalham ali é bem ruim (e isso já havíamos observado em outras oportunidades) com nítida falta de interesse em atender, cordialidade e prestatividade zero. Parece que estão de favor ou obrigadas no Bar. Primeiro, você precisa caçar alguém, porque elas passam sempre de cabeça baixa ou evitando contato, aparentando não querer ser "incomodada". Segundo, quando você faz contato, não consegue concluir o pedido, pois o atendimento é feito de longe, e na primeira frase que você diz, já se viram e saem andando sem esperar a conclusão. Você precisa pedir as coisas aos picados.

No entanto, o ponto negativo de fato ocorreu no final, quando levantei pra acertar a conta e ocorreu uma série de bizarrices e falta de educação, demonstrando completa insatisfação (e despreparo) com relação ao trabalho. Inclusive, ao pagar, alertei sobre dois itens a mais que eu havia consumido e não estava anotado.

No caixa, minha filha desceu do meu colo e estava chorando porque queria voltar para a mãe. Fiquei olhando para ver se ela ia para a mesa certa, quando ela passou por duas funcionárias almoçando logo a frente da mesa em que estávamos. Ambas colocaram as mãos no rosto e na testa imediatamente, nitidamente irritadas com o choro. Uma delas estava de frente pra mim e pude ver o semblante de deboche e raiva, revirando os olhos e fazendo sinal para a outra. Fiquei olhando no fundo dos seus olhos, até que ela reparou e ficou desconcertada, desviando o olhar e me olhando por volta de 4 vezes, até que, sem graça, baixou uma "cordialidade e prestatividade" repentina nela, perguntando: "você quer pagar?" Eu já estava pagando, e quando voltei a mesa, questionei a elas se tinham filhos e se eles choravam ou não. Houve um breve debate no local, até que o senhor que lá estava (possivelmente sócio) veio entender o ocorrido e explanou algumas situações e dificuldades particulares do quadro de funcionários (que não convém no texto), além de ter feito o básico: se desculpado por qualquer intempérie. Coisa que moça debochada e mal educada jamais seria capaz de fazer.

Uma sugestão aos donos: garantam que suas garçonetes possuam cordialidade, boa vontade e empatia, porque esses funcionários são a porta de entrada e determinam o sucesso do estabelecimento.

Todos nós lidamos diariamente com coisas que nos irritam ou não gostamos, mas isso não nos da o direito de sair por aí fazendo caras e bocas e expondo nossas insatisfações, ainda mais no trabalho, e principalmente em funções diretas com o público. Depois desabafa em casa com o marido, a mãe, o papagaio... mas fazer cara de nojo na cara do cliente (e com o uniforme da empresa, desrespeitando o próprio ambiente de trabalho) revela muito...

Péssimo atendimento, tarde de domingo passei pra levar umas cervejas, ninguém atendendo. Fui ao caixa, não tinha ninguém tinha um rapaz lavando a louça que simplesmente não parou e gritou para alguém me atender. Veio uma moça com uma cara de brava e simplesmente puxou o dinheiro da minha mão, sem educação nenhuma. Falou para o rapaz da louça cobrar e o mesmo se negou pois não tocava no caixa de ninguém. A menina (super mal humorada ainda) deu o dinheiro para um senhor mais velho que finalmente cobrou e colou o dinheiro no balcão. A deve estava quente e ninguém né alertou para isso. Péssimo serviço. Sou do Rio e estou a trabalho na cidade. Turistas corram...

A comida é simplesmente fantástica e os preços melhores ainda! Todos os pratos são muito bem servidos. Não tem miséria em nenhum quesito pedido! Pratos individuais comem duas pessoas tranquilamente. O atendimento é meio bagunçado, face à poucas atendentes. As vezes vc tem que ficar pedindo 2 a 3 vezes para ser atendido. O ambiente é bom, exceto em dias de muito calor. Restaurante aberto nas laterais e não tem ar condicionado! Preços compatíveis com o...