Rota Santista — Restaurant in Região Imediata de Santos

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Estive no restaurante no dia 08/07 e tive uma experiência extremamente decepcionante. Eu e minha esposa escolhemos o lugar para comemorar o aniversário da nossa filha e estávamos ansiosos por ter visto as inúmeras opções de comidas inclusas no rodízio, o extenso espaço kids, o ambiente aparentemente agradável, etc. Porém tudo mudou quando chegamos lá. De início, a estrutura está longe de ser das melhores, mesas e cadeiras em péssimo estado de conservação, cambaleando, todas moles, sem firmeza alguma, na primeira vez que fui sentar já quase fui pro chão. Até então, sem problemas, isso não iria estragar nossa comemoração. O fato de ter que ir até a mesa de buffet para me servir não me incomodaria se essa não estivesse em um lugar extremamente apertado, fazendo com que as pessoas praticamente tenham que se empilhar para conseguir pegar algo. O Rota Santista oferece um rodízio tudo incluso e consegue não ter NADA que seja ótimo e beirando a perfeição, é tudo incluso e tudo meia boca! Dentre as opções de comidas do buffet, mais de 50% são de péssima qualidade, salgadinhos de festa, iscas de frango e peixe, todos torrados, duros, sem gosto nenhum, assim como a maioria das opções fritas. Algumas raras opções, como os estrogonofes, a batata frita e a costela estavam realmente agradáveis, mas longe de serem algo incrível ou sensacional. Após a decepção com as opções disponíveis no buffet livre, resolvi focar apenas nos espetinhos, que por muitos anos foram a exclusividade e o ponto forte do local, antes mesmo de existir esse modelo de rodízio atual. E o que antes era o forte, hoje em dia se tornou talvez a pior das opções da casa. Os espetinhos, quando chegam até você, chegam frios, sem gosto, coração mal passado e de qualidade totalmente duvidosa, carne dura, queijo coalho seco, pão de alho “ok” apenas. Já extremamente decepcionado e sem esperanças nas opções de comidas, resolvi apelar para as bebidas alcoólicas. Provei o Gin de Melancia, e apesar de utilizarem um Gin nacional e de baixa qualidade (obviamente, já que pelo valor cobrado seria impossível colocarem um Gin importado e de qualidade) o drink estava saboroso, pelo menos pra mim que gosto de drinks fortes. Mas também, assim como as outras experiências positivas do local, nada de sensacional, então, logo resolvi partir para o buffet de doces. Tinha uma grande variedade de doces de todos os tipos, extremamente atrativos visualmente, porém não posso dar a minha opinião sobre o sabor pois abandonei o prato na primeira colherada que dei nas três opções que escolhi (pavê de chocolate, mousse de limão e mousse de maracujá), pois os três estavam mais quentes do que as próprias comidas! Enfim, deixo aqui a minha indignação e decepção com praticamente tudo oferecido nesse estabelecimento, com exceção do espaço kids, que tem bastantes opções de brinquedos e a diversão é garantida para a criançada, tirando o fato do ambiente lá em cima ser extremamente quente e abafado e não ter o mínimo de circulação de ar, mas também seria pedir muito algo ser perfeito nesse lugar. Está muito longe de valer a pena pagar 130$ por adulto e 70$ por criança pra ir nesse restaurante, existem diversas opções na cidade com muito mais qualidade e muito mais baratas. Dito isso, não recomendo pra...

Vim falar sobre minha frustração, nunca fiz isso na minha vida, mas esse lugar merece ser exposto. Tem nem condições de dar ZERO. Começo meu relato a falar da gerente Célia, como ela mesma disse, “Aqui não é lugar de VEGANOS” (não sou vegana, mas tinha pessoas comigo que são). Nunca vi um lugar que você só pode entrar se for consumir FESTIVAL, (eu não estou comendo por conta de dieta, mas tive um aniversário importante que não poderia deixar de ir), chegando na porta nem sabia que dessa situação que não poderia entrar se não fosse consumir o festival, entrei normal, minha mãe passou na recepção, pagou o dela e do meu sobrinho e passei junto. Quando estou cumprimentando minha família, uma moça para ao meu lado, e pergunta o porque deu estar sem pulseira respondi “pois não vou consumir o festival”, a mesma respondeu que eu não poderia ficar na casa. Pedi pra chamar a gerente, pois NUNCA, na vida, vi ou vivi uma situação dessa. A mulher ficou ao meu lado até que eu pedisse para chamar a gerente. Gerente por sinal não tem estrutura nenhuma para o cargo “Gerir”. Expliquei a situação, que não existe, um lugar aberto ao público, você obrigar a pessoas a pagar algo que ela não consome, usei de exemplo uma balada, você paga a entrada na porta e dentro do local paga o que for consumir. Eles não te dão nenhuma opção no ROTA ou você paga ou vai embora. Aí perguntei qual era a opção que os VEGANOS tem, a gerente me diz “AQUI NÃO É LUGAR PARA VEGANOS” (imagina um vegano escutando isso). Um lugar onde os funcionários trabalham com ma vontade, carnes QUEIMADAS, tudo de uma péssima qualidade, o local que fica o acarajé é super inadequado, tudo de péssima qualidade, uma variedade que chega a ser pecado, pq ninguém em um rodízio pra comer sopa, lasanha e strogonoff. Vocês precisam rever essa lei que só existe no rota, rever a qualidade de produtos e funcionários, principalmente gerente (pois a estrutura de fala foi super inadequada), rever a missão, visão e valores. Fora ao meu relato tem o do pai da aniversariante. Desejo sucesso. Mas não indico e nunca...

Expectativa (propaganda) x realidade = decepção total no almoço de dia das mães no Rota Santista!

Dica: antes de ir, da uma olhadas nas avaliações/descrições dos últimos seis meses no tripadivisor! Se eu tivesse olhado, jamais teria pago o preço que paguei para ir nesse local!

Comida com cores e formatos diferentes, mas todas com o mesmo sabor(nenhum!) Atendimento péssimo. Comida japonesa ressecada. Sucos selfservice em dispenser de suco (aquelas suqueira transparente de hotel que tem torneirinhas). Várias suqueiras com líquidos de várias cores variadas e plaquinhas de sabor diferente mas quando bebe sente o mesmo sabor de tangue. Os pratos eram da resina de plástico imitando pratos de porcelana, só que não! Tem excelente marketing mas a realidade não condiz com o que é anunciado. Antes de ir, eu vi várias avaliações positivas aqui no Google! Mas depois que fui, constatei que o marketing feito não condiz com a realidade. Inclusive desconfio que ou eu dei muito azar, e tenho uma expectativa mais elevada para um lugar que cobrou R$ 110,00 por pessoa, ou algumas pessoas que avaliaram a comida como excelente e o ambiente como ótimo possam ter recebido algum incentivo para avaliar dessa forma! O local só é bom para quem gosta de beber e não é muito exigente. Tem uma parede com várias torneirinhas de chopp e nesse ponto, o pessoal que gosta de beber faz jus ao preço que pagou! Para eles compensa! Definitivamente não é um ambiente para ir com a família, e nem para levar a mãe idosa!

E pior é o descaso com as crianças: a parte Kids fica no andar de cima e os pais deixam as crianças e vão buscar depois. Na reserva estava escrito que o almoço de dia das mães seria das 13h às 16h30 e que o buffet encerra meia hora antes de encerrar a casa. Porém quando deu 16h, fecham também os brinquedos do play ground sem avisar os pais, e puseram as crianças em fila para esperar que os responsáveis fossem buscá-las. Algumas crianças ficaram um tempão nessa fila sem poder acessar os brinquedos, pois seus pais não tinham conhecimento de que os brinquedos...