Esfiharia e pizzaria Sabor Santista — Restaurant in Região Imediata de Santos

Não dou 1 estrela pq asmto gostosas, porém PÉSSIMO DELIVERY! Pedi 3x e esta última foi a gota d'água.

Eu e meu noivo realizamos o pedido através do app Uber eats, sendo o entregador do próprio restaurante, às 20h. O prazo máximo para entrega era às 21:05.

Às 21:10, liguei e questionei sobre a demora, informei meus dados que foram confirmados pela atendente e obtive a resposta: "Sra, o pedido já saiu, deve estar chegando aí".

Eu ainda alertei sobre a demora nos pedidos anteriores e a atendente apenas respondeu: "Ahh, tudo bem".

Mas tudo certo, era só aguardar.

Passados 45 minutos da minha ligação, meu pedido ainda não havia sido entregue. Ligamos novamente para questionar. A atendente perguntou aos motoboys que estavam ali e nenhum deles confirmou a saída do meu pedido.

Eis que recebo a seguinte informação desta pizzaria: O app não gerou recibo do seu pedido e por isso ele não foi preparado. Deseja aguardar ou cancelar?

Inconformada com aquela resposta, obviamente cancelei, pois já estava há 2h aguardando por um pedido que nunca chegaria.

Mas fica aqui minha indagação e indignação: COMO CONFIRMARAM A SAÍDA DO PEDIDO QUANDO O MESMO SEQUER FOI PREPARADO?

E outra, se eu não ligasse para questionar, teria que aguardar por quanto tempo esperando o tal motoboy?

Mais...

2 horas pra entregar uma pizza... E diga se de passagem, era boa e conseguiram estragar o sabor dela .. nunca mais peço, vou e indico pra alguém. Péssimo. Aliás, todos comércios estão assim, te tratam como se fosse um favor de estar pedindo lá.... E aumentar o preço até entendo e relevo devido a situação, mas estão diminuindo a qualidade. Está difícil pedir alguma coisa e ficar satisfeito ! E não adianta vir com desculpas de que é sábado a noite bla blá blá blá... programe se, saiba guiar e manter seu...

Beirute Saboroso, porem ao pedir para não colocar molho e sim enviar a parte, tive a infelicidade de escutar que não era possível. Falei que podia colocar um pouquinho em um copo descartável, ou se fosse o caso levaria um, já que somente 1 pessoa em casa come com molho. Qual a dificuldade nisso já que iria retirar o pedido? Lamentável! Edit.: Olhem a resposta abaixo e julguem se prezam pelo cliente. Só blá blá blá Resposta de quem não é nada profissional Enfim... Tem muito...