Burgerama Hamburgueria & Buffet — Restaurant in Região Imediata de Santos

A PIOR EXPERIÊNCIA EM HAMBURGUERIA QUE JA TIVE NA VIDA. LEIAM TUDO ANTES DE IR!

Chegamos lá e ja não tinha mesa com videogame pra gente sentar, então nos colocaram na "varanda" que fica no primeiro andar. O atendente que explicou como funcionava o sistema de pedido por tablet estava mais perdido que nós, pois como já fomos em outros lugares que tem sistema de pedido automatizado já sabíamos como usar. Deixaram apenas 1 tablet para uma mesa com 7 pessoas, e só entregaram outro porque solicitamos. Mesmo assim, o sistema é horrível, e a internet cai toda hora, e você como cliente tem que tentar reconectar o wi-fi, porque os atendentes simplesmente não olham pra sua direção quando você faz sinal pra chama-los. Perguntamos prum atendente que veio trazer a bebida se pelo fato de não terem disponível mesa com videogame não poderiam dar algumas fichas pra gente jogar enquanto esperava o lanche, e ao invés de tentar resolver ou chamar o gerente até a nossa mesa, falou que tínhamos que ir atrás do dono que estava em algum lugar do restaurante pra pedir. Quando os lanches chegaram, eram todos sem sabor, sem tempero, e o meu que foi o Darth Burguer que deveria vir com um "X" preto em cima do pão, veio com uma crosta verde que nem sei o que era, mas parecia casca de pão com corante verde, completamente diferente ao da foto. Na hora de usar as fichas, só tinham 3 máquinas que as aceitavam, 1 estava desligada e uma outra estava com joystick com defeito, tornando impossível de jogar, onde apenas perdemos a ficha. Pra completar com chave de cocô, na saída o dono é que fica no caixa, e uma das pessoas do nosso grupo é estudante de direito, e falou que achava diferente e interessante atrás dele ter livros de direito, e ele respondeu grosseiramente a ela, que rebateu que não estava vendo o do consumidor, onde ele respondeu ainda em tom grosseiro que eles tinham sim. Por fim, preços caríssimos para o que é entregue, atendimento e tratativa com clientes é péssima, e a única coisa legal é a decoração, o que não vale a pena o aborrecimento. Sério, se você quer ir pra confirmar se é tão ruim, o dinheiro jogado fora é seu, mas já esteja avisado que vai ser muito, e que vai se aborrecer. Logo, logo esse lugar fecha, porque pelo atendimento e comida quem vai NUNCA MAIS VOLTA. Só não dei menos de 1 estrela porque o...

Espaço para crianças extremamente caro e não supervisionado, emuladores/controles que dão problema, pedido que não chega. -

Funcionários todos cordiais, mas infelizmente não compensou a péssima experiência que eu e minha família tivemos. Sentamos em 2 mesas diferentes - nas duas, tivemos problemas para jogar os emuladores. Deixei meu filho de 4 anos ir no brinquedão - que fica numa área paga com fliperamas que adultos podem jogar. Paguei 40 reais para ele usar "toda aquela área" por 1h (é esse o preço individual para crianças e adultos). Era uma área fechada e tinha um funcionário responsável... só que não. Ele cuidava da parte interna e também saía para servir as mesas, deixando o portão sempre aberto e sem supervisão. Fiquei com o meu filho por lá enquanto ele brincava. Ele ficou meia hora e voltou para a mesa, porque estava com fome. Já tinha chegado as bebidas, faltava a comida. Nas mesas tem um adesivo avisando que há demora de 20 a 50 min para o pedido chegar, o que achei legal. Sem surpresas. A surpresa foi ter esperado mais de 1h após feito o pedido e nada da comida. Foi difícil chamar um funcionário, mas chamamos e pedimos para cancelar o pedido e fechar a conta só com as bebidas (e a área da diversão). Demorou um pouco. Meu filho estava com fome, decidimos eu e meu marido ir na frente para um fast food enquanto meus cunhados esperavam a conta chegar. Levamos a comanda com o pagamento de brinquedão. Esperamos um casal pagar a sua conta. Quando chegou a nossa vez, vieram os funcionários com a comida - sendo que já havíamos pedido para cancelar. Pedimos de novo. Chamamos o restante da família para irmos embora todos juntos, já que, dessa vez, vimos que estavam trazendo a notinha dos lanches para cancelar as comidas. Ao todo, pagamos quase 90 reais pra sair do restaurante sem comer - pedimos uma coca ks, um guaraviton, uma brahma em lata e uma jarra de suco de laranja. E o brinquedão. Isso porque não pagamos taxa de serviço. Com certeza, não...

Será que a nota desse restaurante deveria ser essa? Uma ficha de graça em troca de uma nota alta.

Imagino que você que está lendo essa minha avaliação é porque está querendo saber se o local é realmente agradável para um lazer, seja diurno ou noturno. Pois bem... Vamos lá: O cardápio é apresentado em um tablet na mesa e você pode fazer pedidos por ali, ou seja, você só é "atendido" em três momentos (quando chega, quando recebe seu pedido e na hora de pagar através da opção do tablet "Fechar Conta"). Gostei bastante dessa parte!

Quanto aos jogos, recomendo que você se sente numa mesa com joysticks de PS2, pois a experiência com o controle do SNES não foi muito boa, A tv estava com problema e alguns jogos não reconheciam os botões da Nintendo, tanto é que optamos por trocar de mesa. E só na hora de ir embora descobri que tinha como jogar fliperama de graça no segundo andar (quase todos são pagos).

Se você chegou aqui, talvez agora eu faça você desistir de ir, pois a parte que me desmotivou e que não me faria voltar é que meu amigo recebeu o hambúrguer com um pedaço de plástico (felizmente ele viu antes de engolir com o alface). Chamamos o atendente e ele prontamente trocou o hamburger por um novo, mas isso me fez ficar paranóico com cada mordida que eu dava no meu próprio. O preço das comidas e bebidas é alto para justificar o serviços de jogos, e a taxa de serviço continua lá firme e forte (odeio).

Eu e meus amigos tivemos o "prazer" de nos sentarmos em uma mesa próxima à sala de aniversariantes. Foi uma barulheira infernal durante todo o período em que estivemos lá, pois havia muitas crianças mal-educadas e pais pouco atenciosos com elas. Mal se ouvia o que a pessoa da cadeira ao lado estava falando.

Recomendo que vá em duas pessoas, pois a diversão será constante, visto que há apenas...