Churrasco Grego São Vicente — Restaurant in Região Imediata de Santos

Primeira vez no.local. Noite de aniversário... Fomos bem recebidos na chegada e orientados, conforme pedimos, sobre o local "menos agitado". Ficamos longe do palco! O barulho é forte! Não espere ter uma conversa "agradável", pois o volume não colabora! Certamente particularidade da casa e, isso, não nos incomodou. Foram gentis, ao oferecer a sobremesa, como cortesia , para minha esposa (aniversariante). ➡️ Pedi o lanche grego de carne! Sabor aprazível, porém, com muito repolho! Faltou carne no recheio! Poderia ser o inverso! Carne extra - menos repolho. cuidado com a pimenta... O molho faz um foguete ir à lua 🤣 coloquei pouco e vi a letra miuda depois! O dedo cobriu a informação. ("Deboas" recomendo destaque) ➡️ Minha esposa foi de hot roll. Pediu Philadelphia mas trocou por salmão e camarão! A apresentação veio como temaki, porém, não mudou o prazer da degustação. Saboroso! Bem recheado ➡️O atendimento requer ajuste! Funcionários confusos com o pedido e desatentos ao painel! A segurança, muito alerta, prestava atenção na entrada e, sem êxito, alertava para os chamados abertos no painel. ➡️ Ao pagar a conta, a surpresa. Um valor fora da expectativa!!! Perguntei ao caixa que, sozinho, atendia o lado de pedidos expressos e o bar, sobre a cobrança do couvert artístico. (Não fomos avisados) RÍSPIDO e AMARGURADO! O "jovem" Respondeu: "🔴 tá escrito lá fora"!!! Realmente está! Confirmei depois, na saída! Ao procurar, encontrei uma informação discreta, em meio a um cartaz "confuso". Certamente - Podem melhorar a informação e deixar mais explícito!! Entretanto, ressalto que o valor ínfimo não foi o problema! A rispidez e falta de tato, prevaleceram! Pedi ao gerente, a gentileza de orientar ao funcionário, para ser mais gentil e equilibrado em sua conduta. Agradeceu... Se dispôs a orientar. (Espero que faça!). ➡️ A conta descobri depois o equívoco. Li depois, no hotel, o cupom que exigi a entrega. (Não recebi antes de pagar, apenas informou o valor 143R$) 🚨 Cobraram: um hot roll não consumido (35) - um "filete minguado" de catupiry no churrasco grego (5) (não informaram o extra, o garçom denotou ser escolha pertinente ao lanche) e mais (13) pelo "barulho" artístico. Total: 🚨 53 extra por um período de 01 hora! Bem... Na próxima vez, prestarei mais atenção! Certamente, me cabe o papel de "assumir" que, na visão empresarial, tudo foi "culpa minha"! O cliente está errado! Forte...

Sou cliente da casa há um tempo, sempre vou com meus filhos e meu esposo, na noite de sexta feira para sábado 17/08, fomos até o local com um casal de amigos que ainda não conheciam o local, até então tudo bem, no final pagamos a conta e fomos em direção ao carro, o casal de amigos ficaram no restaurante. NO trajeto até o carro fomos surpreendidos por um garçom correndo atrás de nós gritando e dizendo que as comandas não tinham sido pagas(tenho os comprovantes dos cartões que pagamos na mesa juntamente com o garçom). NO mesmo momento voltamos até o restaurante, eu com meu filho no colo dormindo já, voltamos um garçom começou a se exaltar com meu marido e o outro garçom muito prestativo tentando me acalmar, pois meus filhos começaram a chorar, quando viram o falatório, todos os clientes começaram a nos olhar, o garçom dizendo pro meu marido que era da favela da quebrada que ia levar ele para as idéia, meu marido falando pra ele que pegamos a conta que o erro foi do caixa, que não liberou as comandas por isso estava pendente, foi horrível comecei a chorar, o único garçom que se prestou em ajudar pegou meu telefone , foi um garçom todo tatuado, o único prestativo, não sei o nome dele. A maioria dos clientes começaram a falar que nós estávamos certos, constrangimento na frente dos meus filhos e do casal de amigos que estava conosco, foi péssimo, nunca passei tanta vergonha na minha vida, todo mundo olhando, parecendo que saímos sem pagar! até hoje nenhum responsável entrou em contato comigo para esclarecer, no dia do ocorrido não tinha nenhum responsável no local, apenas os garçons. (como eles disseram), passei vergonha, constrangimento e o principal na frente dos meus filhos pequenos. Isso é constrangimento ao cliente!! vou procurar meus direitos. No dia a viatura policial veio, estava tão nervosa que não fiz boletim, mas já fiz hoje, com mais calma. Temos nossos direitos como clientes, eu saí pra me divertir com a minha família, paguei nossa conta e sofri...

Hoje, dia 05/09/25 (sexta-feira), decidimos ir ao Churrasco Grego. Na entrada, o recepcionista regula da cabeça aos pés e entrega os cartões, após a passagem pela catraca. Para criança, ele pede que passe por baixo da catraca. Para adolescente, libera o acesso, porém não entrega o cartão, alegando não haver necessidade. Entrega cartão somente para adultos.

Ao escolhermos a mesa e sentarmos, fomos informados de que, para chamar o garçom, bastava apertar um botão localizado na mesa. Essa parte ajuda bastante, e os garçons são solícitos e ágeis no atendimento. Porém, em alguns momentos interrompem conversas para realizar ações que, se realmente fossem necessárias, o próprio cliente chamaria. Acredito que também deveria ser avisado ao cliente que, caso precise retirar a mesa ou queira tirar o cardápio, basta apertar o botão e solicitar, e não o garçom chegar de repente, no meio de uma conversa importante, e começar a falar. Pedimos uma porção e estava muito boa e serviu 4 pessoas.

O playground é pago (deixo aqui apenas como informação, e não como crítica). A profissional do playground é super solícita e simpática com as crianças. A música ao vivo é bacana.

Ao encerrarmos e nos dirigirmos ao caixa o atendimento foi rápido, próximo à saída, estava novamente o recepcionista, regulando da mesma forma. E, mais uma vez, o absurdo: a criança teve que passar por baixo da catraca. Mas, com um agravante — não entregou nenhum cartão para o ADOLESCENTE sair. Ele também passou por baixo da catraca. Depois, com um olhar e fala de deboche, o recepcionista disse: — Ah! Ele já saiu, né? Não precisou do cartão.

Nota zero para esse recepcionista, que deveria receber treinamento sobre como atender melhor, seja idoso, adulto,...