Don Julito — Restaurant in Região Imediata de Santos

Frequento o Don Julito há um certo tempo e até ontem nunca tinha tido grandes problemas. O atendimento sempre foi um pouco atrapalhado, mas a simpatia e a pizza compensava.

Ontem fui em um grupo grande para uma confraternização. De início já erraram um sabor que pedimos, mas não foi um problema pois iríamos pedir do mesmo jeito depois. Pizza boa como sempre, sobre a qualidade da pizza não há o que dizer. No final pedimos uma pizza de nutella vegana e outra de nutella normal, o que acabaram trocando na hora de sinalizar qual era qual. Comi sem querer a com leite pois foi sinalizado como sem leite. Tenho intolerância à lactose severa e passei a madrugada inteira passando mal. Identificamos um tempo depois e o atendente só disse que “veio com um papel pra mim da cozinha”, e pedindo desculpas, mas com zero traquejo de atendimento para solucionar esse caso. Ter opções para o público vegano/intolerante à lactose é ótimo, mas precisa de responsabilidade. É um ótimo mercado e muito carente, mas precisa de preparação. Sugiro que considerem essa resenha para melhorar o atendimento, comunicação entre os funcionários e uma atenção maior a esse público que decidiram atender. Eu infelizmente vou evitar por um tempo o Don Julito, apesar de adorar o ambiente e as pizzas.

Editado dia 01 de maio:

Desde o incidente, o restaurante assumiu a responsabilidade, se comprometeu com treinamento de funcionários e um processo mais alinhado. Como algumas vezes novamente e pedi por delivery e o erro nunca...

This is probably the best pizza place I ever visited in my life.

Such a delicious pizza! I’m vegan and there were plenty vegan pizzas and they were absolutely amazing. I stayed for 1 week in Santos and visited their place nearly 4 times.

I loved the atmosphere, the service, people working there are very nice, polite and positive.

I wish I had this place in my city!...

O slogan da pizzaria é que a massa é tão boa que comemos até a borda da pizza. Realmente, a borda dela é boa, inclusive até melhor que a pizza. A borda é crocante, bem gostosa. Eu gosto de massa fina, mas achei essa fina até demais. Comemos pizza de frango com catupiry e de Nutella, a pizza de Nutella gostamos, mas a de frango estava péssima. Massa muito fina, pouquíssimo recheio, serviram a pizza super fria, nem delivery chega frio desse jeito. O frango estava meio salgado, o catupiry vem tão pouco que nem deu pra sentir o sabor direito. O que salvou a noite foi a pizza de Nutella com morango, que é até difícil errar né?! Mas até a massa dessa era tão fina que ficava muito crocante e difícil de cortar. Resumindo: não gostamos e não voltaremos a comer lá em uma próxima oportunidade. Não valeu o...