Louiz Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Santos

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Hoje fiz um pedido no Ifood, o prazo máximo para entrega era às 14:51 as 15:30 eu chamei no chat para saber do meu pedido que estava atrasado, simplesmente cancelaram o meu pedido sem nenhum aviso ou satisfação. As 15:47 o entregador chegou, eu avisei que alguém do restaurante tinha cancelado o meu pedido e não estornou o pagamento, ele entrou em contato com o restaurante e a atendente disse pra ele voltar com o meu pedido uma vez que eu me recusei a pagar de novo. Falta de respeito, atenção e empatia com o cliente, não se preocuparam se eu tinha criança ou idoso em casa. Primeiro e último pedido. Ao contrário da sua resposta eu não cancelei o pedido, estava falando com sua funcionária no chat e a mesma finalizou a conversa qdo eu questionei do atraso e em seguida o meu pedido apareceu como cancelado, quem tomou prejuízo fui eu que até o momento não fui reembolsada...

A comida é boa, mas se for pedir no delivery, esquece! Descaso total. Outro dia pedi um inhoque, fecharam o pedido e falaram que em no máximo 60min o pedido chegaria, depois de 50min me informaram que não tinha inhoque e eu achando que já estava chegando em casa! Achei que era o dia que estava corrido. Outro dia, pedi novamente e demorou 1h30 para chegar, mas informaram que seria no máximo 60min. Uma pena esses atrasos, ainda mais para quem tem hora...

O rodízio de pizza o preço é bom. As pizzas são boas, porém a maioria vem frias, pq eles deixam as pizzas prontas dentro de um forno, aguardando o restaurante ficar cheio. O que na hora de servir, as pizzas estao frias e os recheios (em especial de mussarela) ressecada. Um horror!!!! Poderia ser melhor, reclamamos mas sem sucesso. Não...