Restaurante e Pizzaria Laranja — Restaurant in Região Imediata de Santos

Péssima experiência nesse restaurante estive com minha família hoje 22/10/2022 para curtir a noite, fizemos nossos pedidos. Após 40 minutos de espera para chegar na mesa o pedido enfim isso não seria o pior, ambiente vazio sem movimento estava conosco minha sobrinha aniversariante da noite comunicamos a garçonete Thainá muito educada atenciosa e profissional comunicou ao irresponsável e infeliz Paulo proprietário do estabelecimento q autorizou a presentear a aniversariante com uma taça de plástico aquelas usadas nas festas como lembrança de péssima qualidade mais na hora de entregar a funcionária do caixa e a garçonete se confundiram e entregaram uma linda taça de shop de 1 litro muito linda personalizada com o nome do restaurante, após cantarmos parabéns para aniversariante o deselegante Paulo veio e nos comunicou q iria fazer a troca da taça de vidro pela taça de plástico pois havia ocorrido um engano me recusei a devolver pelo fato de termos cantado parabéns a minha sobrinha q completa 21 anos e havia ficado super contente com o brinde q de fato acabou sendo devolvido pois Paulo proprietário ameaçou a descontar o valor da taça de suas funcionárias o mesmo achou melhor perder clientes do q deixar a taça de vidro causando o maior constrangimento com a jovem aniversariante q ficou muito chateada e nós também muito insatisfeito com atitude do proprietário não volto jamais a esse restaurante primeira e última vez recomendo o restaurante Maria morena, Lanches Daquele jeito, pizzaria Bariloche Quiosque Brisas e muitos outros todos próximos no centro de Mongaguá. Não fizemos questão de levar a taça de vidro mais sim a alegria da minha sobrinha q infelizmente teve uma...

infringe o CDC (Código de Defesa do Consumidor) através do artigo 39 onde condena a prática de "recusar atendimento às demandas dos consumidores, em exata medida de suas disponibilidade de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes.

Chegamos em 15 pessoas pedimos 3 mesas até aí ok No entanto a atendente informou que não tinha refrigerantes de 2 litros e que o maior era se 600ml Pedimos então somente 2 refrigerantes de 600ml e 1 jarra de suco na qual estava com valor de R$18,00 Claro que essa quantidade de bebidas não deu para o tanto de pessoas mais enfim Próximo ao balcão de pedidos tem um aquário levando meus filho para olhar os peixes , vi que na geladeira havia mais de 1 opção de refrigerantes de 2 litros Chamei a atendente que informou que eram somente para delivery então para cumprir a exigência perguntei se podia pedir pelo aplicativo e consumir aqui , a mesma informou que não Perguntei se desta maneira estavam cumprindo a lei , sendo que possuem o produto e se negam a vender a mesma chamou um superior na qual foi curto e grosso não pode consumir aqui somente por delivery (tá?!) falei ok , se acham que estão dentro da lei ok Fiquei muito decepcionada pois com 1 refrigerante de dois litros todos iriam consumir e ainda não seria tão caro como fica pedindo refrigerantes menores. Comemos ! Pagamos ! Comida boa ! Mais nesse sentido ruim ! Acredito que para cumprir a lei e agradar o cliente deveriam verificar a necessidade dos menos Uma família deste porte , consumindo refrigerantes pequenos ? Ganham encima demais !

Espero que revejam essa questão pois um excelente ineficiente visa o atendimento de excelência ao cliente e não o ganho...

Hoje data 25/04/2025, fomos ao estabelecimento onde anunciaram ter rodizio de pizza, que de rodizio nao tinha nada, o tempo que ficamos so foi servido 3 sabores de pizza, e fora a demora entre as passadas, questionamos sobre os sabores e foi nos dado opçao de escolha de sabores e mesmo assim ao escolhermos a atendente retornava para nos informar que nao tinha os sabores, ate mesmo o suco que escolhemos pedia e nao tinha em certos sabores, creio q um estabelecimento que queira fornecer a opçao de rodizio deve estar preparado para tal funçao, que no caso estava totalmente despreparado, passaram na mesa e apos media de 15 a 20 min retornavam, com o mesmo sabor requentado, e de tanto esperar e sair ainda com fome nem um desconto foi dado, somente o suposto proprietario despreparado como tal somente querendo saber da atendente se foi pago e " que se foda-se eles ", entao o q esperar de um pessimo local com atendimento dessa maneira, vindo de uma pessoal que nao esta nem ai para...