Restaurante Da Massa — Restaurant in Região Imediata de Santos

Péssimo serviço e atendimento. Fiz pedido pelo WhatsApp, para entrega, com informações detalhadas e imagens, em deixar nenhuma dúvida sobre o que estava pedindo, e sem nenhuma dificuldade (eram 3 porções de peixe frito, e 1 porção de batata frita). Além de atrasar muito a entrega (mais de 1 hora), chegou completamente errado, um pedido que não tinha nada a ver com o meu (veio uma marmita de carne e arroz), e ainda demoraram mais 1 hora pra "corrigir". Todo o tempo estava em contato com eles, pelo WhatsApp (pois não atendiam ligação), afirmaram que enviariam as 4 porções desta vez, conforme o pedido. Ao receber a segunda entrega, que imaginei que estivesse correta, já passando mal de fome, novamente veio errada. Vieram 2 porções, ao invés de 4. As duas de peixe (faltando uma) e nada de batata. Além disso, a porção de peixe estava encharcada de óleo, horrível. Junto com o pedido, mandadam 20 reais em dinheiro. Talvez imaginaram que isso iria ressarcir a falta de respeito deles, e o nervoso que passei, além da falta dos itens solicitados. Infelizmente eu já tinha feito o pagamento. Fiz o pedido às 14:15 e somente às 17h aconteceu a segunda entrega (errada). Pedi meu dinheiro de volta e espero receber, caso contrário tomarei as medidas cabíveis como consumidora. Pararam de responder WhatsApp quando pedi o dinheiro de volta, via pix (forma de pagamento que utilizei). Péssimo serviço e atendimento. Espero que outras pessoas não passem...

Fiz o pedido via Ifood e fui retirar a refeição no local no horário apontado no aplicativo, aguardei por 20 minutos extras e não houve atualização de retirada do pedido. Ao questionar a demora, os mesmos fizeram o pedido errado e queriam dar uma coca cola como "desculpas". Informei que não seria possível pois precisava da quantidade informada. O dono/atendente do restaurante reclamou e disse que demoraria mais 20 minutos, fui até outro estabelecimento retirar outra refeição, retornando ao local, fiquei aguardando o pedido mas não fui informado de que já estava pronto. O ignorante do dono tratou mal o atendente que veio me atender, sim, o dono do restaurante brigou com o atendente que estava me atendendo por não saber da situação. Deixo aqui minha indignação com o atendimento prestado ao dono, e ao outro atendente, te desejo o melhor que a vida possa lhe dar, e que você saia logo dessa espelunca, que permite que você divida mesa com cachorro latindo e se enfiando no meio das suas pernas. Atendimento...

Pedi pelo ifood, demorou mais de duas horas, liguei no restaurante e o dono mentiu pra mim, dizendo que o pedido estava pronto, que só estava esperando o motoboy, então decidi eu mesmo ir buscar, cheguei lá não tava pronto, nem tinha a carne que eu tinha pedido, esperei mais 40 min sentado no restaurante, me serviram um arroz cru, e um feijão duro. Na hora que fui pedir pra moça somar minha conta, o dono chegou na maior ignorância com a atendente e comigo, coloca poucos funcionários em temporada e não dá conta da sua demanda, extramente sujo e irresponsável,...