McDonald's — Restaurant in Região Imediata de Santos

Dia 10/07/2025 tive um problema muito serio na loja McDonald's, rua Valdemir biller brandao 800.bairro vila Leopoldina-Itanhaém cep:11740000. Fui fazer meu pedido ! Pelo drive usando o aplicativo do McDonald's O aplicativo estava tudo certo,o problema que a loja nao aceitou o meu pedido pelo aplicativo,o pedido seria o combo 4 BIG Mac+2 Cheeseburgers+4 Refrigerantes 500ml+2 Mcfritas media -R$109.90. E meu deu so a opção que comprar o lanche separado ou o combo,eu reclamei falei que gostaria do combo sugerido pelo aplicativo do McDonald's,eles me comunicou que o cupom nao esta disponível para a loja mais vi que no aplicativo que estaba sim,me sugerindo ligar no sac para resolver o problema?mais o problema nao estava com o aplicativo e sim com a loja que não quer aceitar o cupom. Fiz contato com o sac e via whatsapp, resumindo,fizeram questão de me vender e mem de tentar resolver o problema que estava no computador deles. So fiz a compra no McDonald's por estava com as crianças. McDonald's a equipe ou franquia, não gostei do atendimento, nao deram atenção, espero que consiga resolver pois se vocês colocam 1 cupom para o cliente tenho certeza que e pra usarmos mais tem lojas que ve isso como uma dispensa que pra eles nao vale apena vender um combo desse ,compensa mais vender combo de cada lanche ou separado. E os lanches eu acabei comprando nao vieram nenhum no padrão que o McDonald's oferece para os clientes. E constrangedor chegar em uma loja desse porte do McDonald's com o aplicativo do McDonald's e os atendentes do drive não fazem questão de prestar um atendimento...

Já que o Google Mapas me perguntou se eu queria atualizar a minha opinião sobre está loja, lá vai : É de longe, A PIOR LOJA DA FRANQUIA MCDONALD'S que eu já tive o desprazer de realizar uma compra.

Porque (vou justificar) : Milkshakes que só faltam vir pela metade do copo. Nem de longe parecem os que se compram no resto do Estado de SP. Já não sou o maior entusiasta do shake do MC, mas nessa loja eu realmente fico decepcionado , pra sempre tem um dedo de bebida faltando, como se fosse intencional ou por economia). Os funcionários com aquela cara de que estão odiando estar ali. Óbvio que eu sei que um MC de beira de estrada deve ser muito puxado e tals, mas tentem disfarçar o desânimo. Eu vi uma moça pedir uma daquelas batatas com cheddar e bacon. A porção que eu vi a moça receber tinha menos batatas que uma batata média, mas custa BEM MAIS que uma batata grande.

Acredito que a gerência tenha culpa, porque nada mais justifica tão baixa qualidade, visto que os clientes que lá passam conhecem os produtos.

Mas eu vou enviar meu vídeo de reclamação para o site do MC. Algo precisa melhorar. Mas eu já juro para mim mesmo nunca mais passar naquele julgar, parte eu não achei meu dinheiro no lixo ! Como estou atualizando minha opinião, a mesma foi reescrita, e eu mudei de 3 estrelas para 1, que eu acho que eles também não merecem. Em tempo : não trabalho na concorrência, e sou cliente em São Paulo, por isso...

Dia 31/07/2024 passei por uma situação extremamente desagradável no McDonald's de Itanhaém... SEMPRE peço um sundae somente com a massa e uma casquinha sem massa de sorvete, porque a empresa não fornece copo para as crianças, sendo assim eu compro a casquinha sempre a parte para que minha filha pudesse comer o sorvete da maneira que ela gosta e aceita. Fiz meu pedido como sempre faço, a moça fez errado, eu prontamente expliquei novamente e o motivo de eu querer daquela maneira. Logo após sair do balcão, duas moças RINDO da situação em que pedi o sorvete.. Imagina eu, como mãe não me senti? Empatia 0 E falavam alto, RINDO. TODOS que estavam ali ouviram as 2. Me senti péssima. Minha filha não entende, mas eu sim. É uma empresa que por conta de funcionárias como essa, que não entro nunca mais. Minha filha é autista e tem certas limitações, e mesmo que não fosse, qual a graça de você ficar rindo do pedido do cliente em VOZ ALTA E PARA TODOS OUVIREM? É por isso que nós, mães atípicas temos fama de barraqueira, pq a gente na maioria das vezes sente tanto a revolta, que acaba...