Pérola do Atlântico — Restaurant in Região Imediata de Santos

o lugar é movimentado, as porções que pedi estavam bem feitas, o molho gostoso, mas para por aí, atendimento teve diversas falhas, pedi mais molho o garçom não mandou, pedi duas porções simultaneamente uma delas veio com uns 15 minutos, mas a segunda demorou mais de uma hora, os funcionários que não estavam com tanto movimento assim não se preocuparam nem em ver o que acontecia que demorou tanto pra trazer a outra porção, peguei eles parados diversas vezes no salão interno, depois que chamei o gerente que acredito que seja o dono, que antes de vir a mesa verificou o problema na cozinha, deu a desculpa que precisou trocar o óleo,e qdo perguntei porque não avisaram que iria atrasar devido o ocorrido, nem falou nada. por coincidência após a reclamação não demorou 10 minutos pra chegar, óbvio na hora de pagar a conta, não paguei pelo mal serviço, e quando passei pelo "gerente" ele virou a cara e nem foi educado pra pedir desculpas novamente e tentar se redimir, quem pediu desculpas foi um garçom o mesmo que esqueceu o molho, humildade zero para este dono, que por sinal após a reclamação resolveu trabalhar e ficar em cima dos pedidos das mesas, porque antes não saia de cadeira do caixa onde estava desde que cheguei. Depois reclama que as coisas estão ruins, precisa aprender educação em primeiro lugar e saber tratar clientes. E outra coisa o valor é bem salgado da casa, colocaria $$$, no site...

Pedi um “Peixe à Guanabara”, onde teoricamente viria um filet de pescada gratinado com muçarela e risoto de camarão. Na realidade vieram dois filets oleosos com moçarela porcamente derretida e um risoto que não passava de uma gororoba misturada com pouquissimos pedaços de camarão. Foi absolutamente decepcionante, o prato não condizia com o que fora oferecido. Reclamamos com o garçom que nos serviu e o mesmo, sem ao menos nos pedir desculpas, apenas assentiu com a cabeça e disse que passaria o recado ao dono do restaurante. Não queriamos qualquer tipo de desconto ou vantagem financeira, apenas externar nossa decepção com a casa e mesmo assim não recebemos um mero pedido de desculpas pelos maus serviços prestados. Resta-nos, agora, nunca mais retornar nesse estabelecimento e recomendar que outras pessoas também...

A má experiência inicia no atendimento, garçonete extremamente mal humorada, fazendo cara feia a cada cliente que entrava na área interna, que mesmo vazia a mesma informava que não daria conta de atender. Garçom um senhor sem a menor destreza para servir o prato, espalhou toda a comida sobre a mesa e deu a desculpa que o problema eram os talheres. Presenciamos uma discussão inclusive, entre garçom e garçonete, na nossa frente, sem a menor discrição. Prato bem servido porém qualidade zero, não comemos nem 1/3, molho do parmegiana ácido, arroz e feijão duros. Preço extremamente salgado. Pagamos uma conta de 220 reais por um parmegiana com arroz e fritas, um drink e um refrigerante. Certeza absoluta que não voltaremos mais e não...