Pizzaria e Esfiharia Luar — Restaurant in Região Imediata de Santos

Pedimos uma pizza hoje as 20h33. Fomos informadas que a pizza chegaria em 30-35 minutos. Concluímos o pedido e aguardamos ate 1 hora depois e nada. Liguei para saber e disseram que à informação estava incorreta e nao era 30 minutos. No site dizia de 35 a 1h10 tbm quanfo entrei pra pegar whatsapp entao questionei e a atendente disse que o motoboy ja estava na rua com o pedido. Questionei se era certeza pq senao precisaria pedir em outro local e ela garantiu que sim. Mais de 30 minutos depois Liguei novamente pq ainda nao tinha chegado a pizza. A agendente ja atendeu pedindo um momento e me deixou na linha por mais de 6 minutos, enquanto isso eu estava ouvindo a conversa atras. Entao acessei o site e peguei o numero do WhatsApp ao qual mandei msg e ela respondeu na hora. Questionei que ela voltasse pra ligação e a mesma pegou o telefone e disse que estava chegando. Eu entao disse que queria o cancelamento, ela pediu mais 10 minutos, mas eu avisei que nao pq segundo ela fazia 40 minutos ja que a pizza estava com o motoboy e chegaria fria. Quando o motoboy chegou mais de 10 minutos depois resolvemos aceitar a pizza que estava morna pra fria apos pagamento ele avisou que nao tinham mandado a coca cola por ele, entao iamos desistir e ele pediu que esperasse 5 minutos que ele ia comprar ali perto e voltava. Mais de 15 minutos se passaram e nada. Entao ligamos novamente informando e queriam que esperassemos mais. Avisamos que iamos ate la devolver a pizza e pegar o dinheiro de volta. Cruzei com o motoboy saindo da garagem. Baita falta de consideracao. Entao fomos ate la depois do absurdo pedir pra falar com o gerente. Todo mundo quis se passar por gerente. Sendo que a primeira aue nos atendeu disse que era o dono e que ele nao estava la. Um homem nós atendeu dizendo que ele nao estava la, entao disse que ia ligar pra ele. Veio nos atender uma homem que estava do outro lado da rua num bar, extremamente alcoolizado nitidamente, acredito que fingindo ser o gerente. Tanto é que solicitamos devolução por pix e ele nao tinha acesso entao fez a devolução no dinheiro. Absurdo total. Nao comprem. Precisei dirigir 20 minutos ate la e mais 20 voltando pra resolver um...

Desde o dia da inauguração sempre peço pizza lá, mas na última vez que pedi pelo via ZAP foi 3 pizzas, no momento da entrega o suposto entregador se recusou a entrega, pois disse me que não ia atravessar a rua pra não sujar sua moto o tempo estava chuvoso c/ mto vento . Mas sempre que pedi a pizza nunca houve problema, com chuva e vento ou só chuva ou calor. Pois o entregador foi embora . Após algumas horas ligou uma atendente cobrando me que não queria pagar a pizza, e que também não queria pegar a pizza..Me posicionei in minha defesa. Senti qui não me atenderam no meu pedido, eu sai da ligação. Ninguém preocupou em me entregar a pizza. Meus filhos ficaram na vontade, era já tarde desisti de pedir pizza in outra empresa pois estava tarde. Aqui in Itanhaem têm mtas pizzarias, na próxima vez peço em outra pizzaria. Só porque a pizza deles são boa, não tão nem aí c/ atendimento , erradissimo, nunca mais peço pizza nessa...

A menina que nos atendeu foi muito gentil, perguntamos a marca do requeijão, ela não sabia mas não se importou de ir verificar. Tinha algumas mesas, mas o pedido não demorou nem 20 minutos. Pedimos esfihas, de calabresa, frango, escarola, mussarela com bacon, brócolis e de chocolate branco com morango. Todas excelentes. Só acho o ambiente um pouco escuro, deveriam melhorar a iluminação interna. O preço é justo pelo que oferece, massa fina, recheio gostoso, requeijão de qualidade (Alto Alegre), refrigerante não tem preço exorbitante como em outros lugares que a lata chega a 9 reais. Ponto negativo é eles não repassarem a taxa de 10% para as garçonetes. Perguntamos para mais de uma e as mesmas disseram q elas não recebem, o que ao meu ver é totalmente errado. E sim, eu sei que os 10% paga quem quer, e por isso pagamos em dinheiro direto para quem...