Restaurante Okaya Sushi — Restaurant in Região Imediata de Santos

Após algumas pesquisas, resolvi conhecer o restaurante, juntamente com minha família. Somos de São Paulo e temos um apartamento próximo ao local. O restaurante é bem montado, com uma faixada bem bonita, ambiente gostoso, mas os problemas começam após sentarmos a mesa. Como em qualquer rodízio, o garçom vem retirar o pedido dos pratos que serão servidos, até aí ok.. Vamos lá. De cara posso relatar que, fiquei com a impressão que eles seguram os pratos mais nobres, mesmo pedindo o rodízio especial, R$ 85,00, contra os R$ 69,00 do rodízio simples. "Para mim tudo foi simples". Se vcs repararem, a primeira barca já não veio com atum, tive que pedir duas vezes para eles mandarem e mesmo assim , mandaram 6 lâminas de atum. Tive que pedir 4 vezes para mandarem o sashimi de polvo, pois dois garçons haviam tirado o pedido, sendo que não havia a necessidade de pedir, já que este prato estava incluso no rodízio especial. Os camarões e lulas tbm foram controlados, e por falar em camarões, não esperem um camarão de tamanho razoável, o camarão é pequeno e o empanado ajuda a deixá-lo mais atraente. Ficamos uns 15 minutos sem nenhum prato sobre a mesa, somente os vazios, até que fui obrigado a chamar novamente o garçom. Nunca fui em um restaurante japonês, onde tive que "implorar" para comer, em todos a comida sempre foi muito farta. O hotholl estava frio ou morno para frio, mesmo pedindo para mandar quente. O atendimento foi bem fraco, os garçons tiravam os pedidos com um pesar muito grande, se via a má vontade em servir, parecia que tinham recebido uma ordem para controlar o estoque. Quando traziam os pratos, eles meio que os lançavam sobre mesa, o prato era jogado e não servido, tanto é que os pratos batiam na mesa, fazendo aquele barulho de pancada. O shimeji tinha aquele gosto de azedo, longe de ser gostoso, a cebolinha ajudava, mas não repeti pq de fato não estava bom. O restante dos pratos normais, nada fora do comum. Enfim, comemos, não saímos satisfeitos, saímos de barriga cheia, o que é diferente, mas tivemos que pelejar para que os pratos fossem servidos. Primeira e última vez, uma pena, pois o resturante é muito bem montado. Talvez falte o olho do dono, pois até onde percebi , apenas um gerente estava no local, aliás, esse não veio em momento algum para perguntar se estávamos sendo...

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA

Fui prestigiar o restaurante por recomendação de um amigo.

A princípio, o atendimento dispensado pelo garçom foi de extrema ARROGÂNCIA.

Pedimos mesa para um casal e, de imediato, solicitei a troca de mesa para uma de seis lugares porque havia recebido confirmação de outros dois casais...

Ao ocupar a mesa de seis lugares, o mesmo garçom DETERMINO que deixássemos aquela mesa.

Ao optarmos pelo tipo de serviço, confirmamos que queríamos RODÍZIO.

Percebemos que todas as mesas, até aquele momento (aproximadamente 30 minutos) já tinham sido servidas pelo menos duas vezes...

Mais uma vez, solicitado ao garçom, para que se desse atenção/explicação do que estava ocorrendo, recebemos como resposta que, por ter trocado de mesa, deveria arcar com a consequência da demora...

Não satisfeito com o comportamento desrespeitoso, solicitei a presença do Gerente do estabelecimento e, por incrível que pareça, o mesmo garçom, disse-me que eu que não estava entendendo que deveria ESPERAR PELA SUA BOA VONTADE em nos atender.

Fui pessoalmente procurar pelo Gerente.

Expliquei o ocorrido e nossa indignação pelo descaso, desrespeito, falta de ética e transtornos vivenciados.

Como esclarecimento por parte do Gerente, fomos informados que o garçom que nos atendia, estava cumprindo aviso prévio trabalhista.

Eu, como cliente, não tenho que saber e tampouco ser solidário às dificuldades de um estabelecimento e/ou de seus funcionários.

Indaguei ainda o Gerente como ele permitia um funcionário em cumprimento de aviso prévio trabalhista pudesse exercer atividade profissional manipulando alimentos...

Era notório que o empregador, se verdade forem as declarações do Gerente, foi que optou pela rescisão contratual.

Sou consumidor dos serviços prestados e por ele assumo o compromisso de pagamento. Nesse caso, além do comportamento vexatório de um funcionário, não houve a contra partida na relação comercial.

Diante de tantos ABORRECIMENTOS, e falta de percepção de um Gerente que se quer circula pelo estabelecimento para verificar de maneira aleatória o que se passa no seu ambiente de gerenciamento e, tal EXPERIÊNCIA ter durado por quase uma hora sem que ele soubesse...

NÃO...

We got the special rodízio (comes with prawns/octopus/calamari etc). Delicious and with fresh fish. The white fish (peixe-prego) is highly recommended, it just melts in your mouth. We had to request ginger and wasabi paste every time, as they didn't serve it as standard. On the second time we went had to request the tuna, as it didn't came on the standard sashimi/uramaki boat. The ceviche is also extremely good, give it a go! The tables inside the saloon are beautifully decorated. On the simpler outer area the air conditioner equipment was very noisy. Quality food with a good price, really good...