Pizzaria Ocian II | Boqueirão, Praia Grande — Restaurant in Região Imediata de Santos

Hoje dia 05/03/23 as 21hrs eu e meu noivo fomos à pizzaria, a garçonete veio nos atender e então pedimos uma pizza broto. Quando a garçonete chegou com o pedido fomos surpreendidos com uma pizza inteira, ela avisou que houve um erro e que não precisávamos nos preocupar que nao seria cobrado o valor da pizza inteira e que inclusive se quisessemos poderíamos levar para casa o que sobrasse. Após a refeição pedimos a conta e quando pedi para ela passar o valor do que consumi a mesma me fez uma pergunta. Sem os 10%? Moça vc está levando uma pizza inteira! Eu a respondi que não era pela pizza e nem por ela, que apenas gostaria de pagar o valor do que consumi, sem a taxa de serviço. A mesma fez a cobrança na maquininha com cara feia, não me perguntou se eu gostaria que embalace a pizza para viagem e nem obrigada me falou, mesmo assim eu agradeci pelo serviço prestado e a mesma continuou com a cara fechada e saiu. Óbvio que eu procurei o responsável pelo restaurante e expus todo o ocorrido. Me senti extremamente humilhada, como se eu tivesse que dar satisfação do meu dinheiro pra ela, o porque eu não estava dando os 10%, foi como se ela estivesse fazendo um favor de me atender, ou sei lá. Eu sinceramente espero que isso não aconteça com mais ninguém pois acaba com o final de domingo de qualquer um, minha única intenção ao ir no restaurante era comer e sair satisfeita e sai de lá me...

Gostaria de deixar minha indignação, pois comprei uma pizza e pedi de imediato para caprichar no molho até aí ok. Chegando.em.casa percebo que a pizza não tinha o molho, porém quando chamei para fazer a reclamação eles me disseram que na verdade não estava sem molho, e que o molho não estava vermelho pq o tomate não estava muito bom. Me mandaram a foto e o molho era alaranjado. Eu teria vergonha de vender uma pizza c um molho tão ruim assim . Solicitei q fizessem a devolução do meu dinheiro . E me falaram que não devolveriam pois eu havia comido a pizza, expliquei que só de olhar não teria como eu saber que não tinha molho ( ou que o molho estaria naquelas condicoes) e que cada pessoa teria tirado um pedaço mas que havia sobrado enfim. Além da péssima qualidade do produto, ainda tive péssimo atendimento. Pois o mínimo era eles ter dado uma solução e reparar essa péssima experiência. Não recomendo a ninguém, errar é humano porém deveriam reconhecer o erro e...

Preciso expressar minha frustração com uma situação completamente absurda que vivi hoje… Fiz um pedido às 22h26, e até aí tudo certo. Às 23h30, como ainda não tinha recebido nada nem tive atualização, resolvi ligar para a pizzaria. Fui informada que o pedido ainda estava em preparação. Achei estranho, mas esperei. Às 00h06, já passando da paciência e da fome, liguei de novo… e para minha surpresa, me disseram que o pedido havia sido negado. Isso mesmo: meu pedido foi cancelado e ninguém avisou absolutamente nada. Fiquei esperando por quase duas horas, sem retorno, sem explicação, sem nem uma notificação. Sinceramente, é inadmissível esse tipo de tratamento. Uma total falta de respeito com o cliente. Eu perdi tempo, fiquei com fome e com uma sensação horrível de ter sido feita de boba. Se a pizzaria teve um problema, que avise. Se o pedido foi cancelado, que mandem uma notificação. O mínimo é dar satisfação a quem está...