Spontanea Restaurante e Pizzaria em Praia Grande — Restaurant in Região Imediata de Santos

Pena que não pode dar uma nota para cada vez que se vai ao restaurante.

Essa é a segunda vez que vou a esse local, a primeira foi em uma noite no mês de Dezembro de 2022. Nessa primeira vez foi tudo bem, rápido e tudo gostoso, e preço normal. Não precisei usar recursos do local como banheiro.

Nessa vez, hoje, maio de 24, fomos para comemorar o dia das mães. Fila para entrar, aguardamos, tudo em, tinha local com filas piores. Entramos, pedimos os pratos, havia um cardápio específico para dia das mães, mas tudo certo. Informaram o tempo de preparo e achei legal isso, 40 minutos. Aceitável pela lotação.

Pratos chegaram, bem servidos, e gostosos. De alguns demoraram, mas tudo certo, cobramos a demora e explicaram que ainda está dentro do tempo já informado, e realmente eles tinham o registro do pedido. Mesmo assim, alguns demoraram.

Minha únicas ressalvas são, que mesmo independente do dia, o banheiro masculino do térreo tem apenas um mictório e um vaso, nada além, achei pouco para o tamanho do local, mas até da para relevar. Agora, não dá para relevar apenas um vaso para o banheiro feminino, não tem como, minha sogra e mãe foram juntas e uma teve que esperar a vez da outra.

Esse é um ponto que definitivamente de ser revisto, cabe mais de 80 pessoas no térreo e só tem um banheiro. Complicado.

Na parte superior, não posso dizer nada pois não fui lá.

Fora isso teve:

Demorar para trazer as sobremesas, demorar trazer um suco.

E fiquem ligados na hora de entregarem a comanda, podem cobrar coisas a mais. Isso eu achei inacreditável. Eles pedem par quantas pessoas é a comanda, e falamos que 2 adultos e 2 crianças. E acabaram cobrando o Cover artístico para um bebê de pouco mais de um ano e criança com 3 anos. Sem contar que o artistas ficou metade do período que fiquei no local. Esse ponto eu achei sem noção da parte deles e solicitei revisão e assim o fizeram.

Devido a alta demanda, o ar condicionado até que rendeu, pelo menos onde estávamos.

8 pessoas e 3 crianças.

E o que demorou demais foi a sobremesa. Muito tempo...

No geral, eu voltaria lá...

Francamente minha experiência foi ruim ao telefone. Ao ligar para solicitar reserva de mesa, a moça não deu muita atenção porque estava "tirando milhares de pedidos" e em função do feriado não poderia reservar a mesa. Eu estava com duas senhoras uma de 87 e outra de 84 anos que são minhas avós e moram em praia grande. Mas disse que eu seria muito muito atendida.Chegando lá tinha várias mesas disponíveis e até a horas que saímos não lotou o salão. Das 3 pizzas que eu pedi apenas uma estava boa, a de calabresa estava salgada, a de muzarella estava salgada deve ser o queijo de baixa qualidade, a de rúcula com mozarella de búfala faltava recheio,, mas estava saborosa,o atendimento é péssimo, pessoal perdido no salão, as vezes vinham 3 garçons te atender, outras vezes não vinha ninguém. sem falar que marcam na comanda pedidos e esquecem de servir. NÃO peçam o vinho da casa, é horrível, é servido na temperatura errada talvez para disfarçar o sabor....e a péssima qualidade Eles cobram convert artístico e não avisam com antecedência, é sabido que não existe uma lei que proíba a prática, mas tbm não existe uma lei que obrigue o pagamento, porém em qualquer situação deve ser avisado cobram taxa de serviço.... serviço péssimo... sobre o pagamento de 10% só tenho uma coisa a dizer.. De acordo com a Lei nº 13.419 (Lei das Gorjetas) NAO É OBRIGATÓRIO.... não volto mais. Melhor buscar outras opções que tem na...

Um dos piores atendimentos que já tive.

Fui hoje, 11/06 com minha namorada e logo que entramos, uma funcionária veio em nossa direção gesticulando com cara de assustada, dizendo que nesse horário não estavam mais atendendo no local, apenas para retirada.

Uma cena muito estranha e constrangedora.

Quando a questionei, informando inclusive que a ficha da empresa no Google Meu Negócio, mostra que o horário precisa ser atualizado, a funcionária em questão piorou ainda mais a situação, dizendo - de forma alarmista - que iria informar ao responsável para atualizar, mas que de fato não poderiam mais atender, pois o decreto municipal vigente não permitia.

E piorou, porque isso foi subestimar a inteligência do cliente. O decreto em vigor, permite que restaurantes funcionem até as 22h. E vale acrescentar que não estava lotado.

É incrível imaginar que um restaurante aparentemente bom, na Mallet, ofereça esse tipo de atendimento e tenha funcionários tão rudes e desajeitados. Mais uma vez: foi constrangedor.

O restaurante Spontanea deveria aprender com o seu concorrente Villa Di Pasta:

horário atualizado no Google, ótimo atendimento ao telefone e quando chegamos às 21:20, fomos muito bem recebidos na entrada e muito vem atendidos pelos garçons.

Inclusive, terão uma ótima avaliação, porque mostram que valorizam os clientes e os respeitam, oferecendo o atendimento que...