Artesanalle Café & Co — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Estou extremamente insatisfeita com o péssimo atendimento que experimentei no Artesanalle Café & Co. Minha visita ao estabelecimento foi marcada por uma série de incidentes desagradáveis que não posso deixar passar sem expressar minha frustração. Ao chegar ao local, percebi imediatamente que não fui recepcionado da mesma forma que as outras pessoas presentes. Enquanto a atendente junto à porta estava cordialmente distribuindo cardápios para vários clientes, eu fui deixada esperando por um tempo considerável sem qualquer atenção. Minhas tentativas de chamar a atenção da atendente foram completamente ignoradas, o que me levou a me levantar e buscar o cardápio por conta própria. Além disso, ocorreu uma situação ainda mais desconcertante. Fiz meu pedido antes de uma cliente que chegou após a mim, e embora me tenham informado que meu pedido levaria 20 minutos, o dela, que deveria demorar 30 minutos, chegou consideravelmente antes do meu. Isso é inaceitável e demonstra uma completa falta de organização por parte da equipe. O que mais me decepcionou, no entanto, foi a total indiferença por parte das atendentes e até mesmo do dono do estabelecimento. Quando relatei minha experiência desagradável à atendente do caixa, não recebi nenhum pedido de desculpas. Mais ainda, quando entrei em contato com o dono para expressar minha insatisfação, ele tratou meu relato com deboche e desdém. Isso demonstra uma falta gritante de profissionalismo e uma total falta de comprometimento com a satisfação do cliente. É importante ressaltar que, apesar do ambiente agradável e da qualidade da comida, o atendimento é um aspecto essencial de qualquer estabelecimento. A atitude discriminatória das atendentes ao escolher quem atender bem e quem ignorar é algo sério e preocupante. O tratamento diferenciado não deve ser tolerado em nenhum estabelecimento, especialmente em um que se propõe a oferecer uma experiência agradável aos clientes. Infelizmente, minha experiência no Artesanalle Café & Co foi completamente arruinada por esses acontecimentos. A falta de respeito, empatia e profissionalismo demonstrada pela equipe, juntamente com a maneira como meu relato foi tratado pelo dono, me deixaram sem dúvidas de que este não é um local onde desejo retornar. Acredito firmemente que uma má qualidade de atendimento pode comprometer seriamente um negócio, e espero que minhas palavras sirvam como um alerta para a necessidade de...

Atendimento bastante ruim. Pedi uma bebida gelada por sugestão da própria atendente de mesa mas recebi uma bebida quente. Levantei e fui até a área onde ficam os atendentes e pedi gelo. O "gerente" (assim ele foi identificado) que não estava na conversa atravessou e me disse que a bebida que eu pedi não era gelada, que dela só tinha quente. Ponderei que assim havia sido oferecido para mim e uma amiga na mesa pela atendente. O próprio "gerente" foi levar o gelo na mesa com cara de poucos amigo e me disse mais uma vez que aquela bebida não tinha gelada, argumentei de novo que assim me foi vendido e ele contrariado deu as costas a nossa mesa em ato evidente de despreparo e má educação. Na hora de pagar a conta novos desaforos. Me acusou de ter entrado "com tudo" na área restrita (O QUE É MENTIRA) na tentativa evidente de distorcer os fatos e de justificar sua falha no atendimento. Pesquisando, vi que é uma empresa familiar, já que ele, o gerente, possui o mesmo sobrenome do dono registrado na JUCESP, e talvez por isso, se sinta a vontade para distratar os consumidores. Não recomendo o local....

Fui tomar café com minha filha de 5 anos, o atendimento é excelente o café também, lugar gostoso para tomar um cafezinho, minha única ressalva é sobre os colaboradores e donos ( não sei se eram os donos) não estavam uniformizados, demorei para fazer meu pedido porque eu não sabia quem era colaborador e quem era cliente, fiquei com medo de confundir. Então observei um tempo e depois fiz meu pedido. Quando entramos no carro minha filha falou que achou estranho o rapaz servir de shorts o outro de moletom e a moça de saia rsrs… até me surpreendi com tanto detalhe. Acho que fica mais profissional e mais bonito aos olhos de quem vê. É apenas uma sugestão, porém nada que atrapalhe o café e o atendimento que...