Batataria Bello Sapore — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Frequentava a unidade de Itu. No começo me atendiam bem, depois cada funcionário passou a atender de um jeito. Evito comer carne e nem posso comer lactose, tenho intolerância. Todas as opções de recheio vem com algum tipo de queijo. Ou seja, eu peço para trocar por algum outro recheio, e sempre trocaram numa boa. Sempre peço o sabor Atum 1, que, segundo o cardápio, deveria vir atum, queijo e cebola. NUNCA tem cebola. Essa semana pedi para trocar o queijo e a cebola por outros 2 recheios (não tem cebola, mas deveria ter, se não tem, devem trocar por outra coisa sim!), então o funcionário que me atendeu disse que não poderia trocar, que seria cobrado como adicional. Eu disse que sempre trocaram para mim, então ele pediu para um outro funcionário me atender, que prontamente atendeu o meu pedido. Porém, quando fui retirar minha batata que estava pronta, o funcionário que me atendeu inicialmente disse que falou com a dona e ela disse que seria a última vez que fariam a troca. Pois bem, foi a última vez que comi nesse lugar também! É uma pena, pois é muito boa, só que não sabem tratar os clientes e nem ter os ingredientes constantes no cardápio. A dona poderia estudar um pouco mais sobre gestão e comportamento organizacional. Eu comía toda semana lá, agora meu dinheiro...

Já pedi algumas vezes e a qualidade e sabor pra mim é nota 10, mas todas vezes demora um pouco a entrega, meu último pedido seria pelo Ifood,foi desagradável demais a experiência, demorou além do previsto eu entrei em contato com a loja pra ver se tinha nova previsão, me disseram que chegaria em 10 minutos, mas quando passaram os dez minutos me perguntaram no nome de quem estava o pedido, eu enviei um print, falaram que coloquei endereço errado mas era simplesmente uma divergência da localização pois parte da rua é outro bairro, e tudo que peço chega, depois me disseram que não fiz pedido na loja deles, que pedi em outra loja, fiquei bem chateada pq não entendia como poderiam falar essas coisas,quando erro era da loja, por fim cancelei meu pedido e quando cancelei o pedido eles localizaram o moto boy que estava com minha entrega, eu esperei por mais de 2 horas e meia, pra simplesmente nada, meu filho autista querendo batata sem entender pensando que eu menti pra ele, então recomendo que comprem para se alimentar no local a batata é boa, mas minha última experiência foi de decepção, achei que...

Fiz um pedido no sábado à noite, por volta das 21h, pelo aplicativo de vocês em Salto. O pedido foi recebido, apareceu como “em preparação” e logo depois como “saiu para entrega”. Com o passar do tempo, estranhei a demora, pois já havia ultrapassado o horário de funcionamento da loja e a entrega ainda não havia chegado.

Entrei em contato pelo WhatsApp e fui informada de que o item que pedi havia acabado e que simplesmente esqueceram de me avisar e não mandaram nem o restante do pedido. Mesmo assim, o pedido foi marcado como enviado, sem nenhuma conferência prévia. A funcionária reconheceu o erro, mas disse que precisava ir embora, sendo que o pedido foi feito antes das 21h e o horário de fechamento é às 22h30.

Não estou culpando os funcionários individualmente, mas sugiro que sejam melhor orientados, pois os colaboradores refletem a gestão da empresa. Fiquei extremamente decepcionada, pois tinha visitas em casa e, no horário em que fui avisada, já era tarde para pedir outra coisa. Infelizmente, vocês perderam uma cliente, e não recomendarei o serviço para...