Casa Aliança Gourmet — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

A primeira vez que visitei a padaria foi em um sábado a tarde, a única reclamação que tenho é que pedimos uma sobremesa que não foi entregue. Quando informado na hora de pagar no caixa, a atendente desconfiou de nós mas tirou a cobrança. Em geral, nessa vez, o atendimento foi bom e estava bem gostoso - as fotos são dessa primeira vez. Agora, resolvi repetir a dose em um domingo às 11h. Como era esperado, o lugar estava mais lotado, mas ainda assim creio que o atendimento foi mais demorado do que o esperado, porque demorou uns 20 minutos até um atendente vir entregar o cardápio - e olha que sentamos ao lado do balcão -, tentamos até chamar antes pra pedir o cardápio mas sem sucesso. Depois de uns 10 minutos da entrega - e até já escolha do pedido -, o atendente anotou. No meio tempo em que ficamos esperando o pedido, vi outros clientes chegarem, serem atendidos, receberem seu pedido, comerem e irem embora antes mesmo de eu receber o meu, que pasmem, demorou mais de 1h30 pra fazer um simples pedido. Eu entendo que alguns demoram mais e outros menos mas ver pedidos muito parecidos com o seu, e mais de um, serem entregues antes, é bem frustrante. Quando estava prestes a reclamar, recebemos o pedido, e mesmo com a demora colossal, veio errado. Estão vendo esse delicioso pão de queijo na foto? Pois bem, veio um que parecia congelado, cortado no meio com 2 fatias de peito de peru (depois que consertaram o pedido, antes veio de queijo branco). Creio eu que não tinham mais pão de queijo, e no lugar de avisarem o cliente, fizeram de qualquer jeito, usando um pequeno que definitivamente não vale 15 reais. Pedi também um macchiato de Nutella - estava literalmente escrito isso no cardápio - e pasmem também, não era Nutella. Olha, vocês me desculpem e me chamem de chata se quiserem, eu sou apaixonada por Nutella, porém nem isso é necessário pra saber que o sabor de uma autêntica é inconfundível, e nenhum outro creme de avelã chega perto. Então, logo, se não vão fazer a bebida com Nutella, NÃO ESCREVAM NO CARDÁPIO O NOME. Pedi waffles também, e outra decepção, era waffle congelado (por favor escrevam essa observação porque pagar 14 reais pra vir waffle congelado do forno de minas é fazer o consumidor de trouxa). Pelo menos nessa parte eles escreveram "creme de avelã" então relevarei o fato de ser um creme qualquer. Infelizmente estava já tão p da vida e morrendo de fome que esqueci de tirar fotos para a avaliação, mas acreditem, dessa última vez foi só decepção. Não sei se voltarei, e se voltar não será em um horário que tenha mais do que meia dúzia de clientes, porque mais do que isso é o suficiente pra criar o caos naquele local tão pequeno, e que ainda assim suporta mais gente do que...

Estamos morando em Salto tem um pouco mais de um mês. Sempre gostamos de tomar café da manhã na padaria. Fomos duas vezes já nessa padaria. Eu acho o ambiente muito bacana, com bastante opção para sentar. Na primeira vez, estava com o esposo e nossos dois filhos. Em dia de semana, pela manhã. Foi tranquilo, mas nada de extraordinário. Na minha outra experiência, estava somente eu e meu filho em um final de tarde. Pedi uma coxinha e café, foram quase 20m de espera. Fiz o pedido de outra coxinha, após ter consumido a primeira, e fiquei esperando mais de 10m, quando percebi que iria demorar do mesmo tanto que a primeira, desisti e fui para o caixa. Pontos positivos: a padaria tem uma estrutura legal, tem estacionamento e variedades de lanches, sucos... Pontos a melhorar: atendimento, atendimento e atendimento. Eficiência gente. Fazer um pedido simples, que consiste em pegar um salgado e levar a mesa, deveria ser imediato. Falta atendentes simpáticos e cordiais, nas duas vezes que fomos, senti falta disso. O valor é mais alto do que em outras padarias que já frequentamos na região com mesmo padrão, então, o mínimo seria termos um atendimento...

O almoço self service na padaria é bom, não tenho do que reclamar, porém não tenho sorte quando tento comer alguma coisa por lá a noite! A impressão que tenho é que os funcionários não vão com a minha cara! Alguns atendentes mal humorados e grosseiros! Da penúltima vez que fui demoraram 1h e 5 m pra me trazer um ovo mexido e um nhoque e nem as bebidas serviram antes pra irmos esperando os pratos chegarem! Questionamos o atendente sobre a demora o qual nos respondeu rudimente que estavam com problemas e teríamos que esperar! Ontem fomos novamente e fomos praticamente ignorados pelos atendentes que atenderam pessoas que chegaram depois de nós e nos deixaram lá esperando! Acabamos por sair sem ao menos um boa noite e fomos comer em uma padaria em Indaiatuba (Gianini) onde os atendentes são educados, simpáticos e rápidos! Casa aliança de salto não volto mais! As empresas precisam entender que o atendimento ao cliente é primordial! Atendimento, atendimento e atendimento! Coisas...