Candy store Fairy Hands — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Venho aqui deixar um relato sincero da experiência que tive na loja recentemente. Tenho boas lembranças da Mãos de Fada e, por isso, ao passar por perto com meu marido e meu filho, resolvi parar para comprar algo — como fazia anos atrás. Mas infelizmente fui surpreendida por um atendimento totalmente desrespeitoso, que me deixou indignada.

A loja estava completamente vazia, só nós três. Meu marido pediu um pedaço do bolo de brigadeiro que estava inteiro na vitrine. Ao invés de uma explicação educada, uma senhora que estava ao fundo gritou, com grosseria e cara fechada: "Esse bolo não pode cortar" Ainda tentou empurrar outro bolo "parecido", como se aquilo fosse resolver a situação.

A atendente mais nova, que estava nos atendendo corretamente até então, sequer teve a chance de responder — a senhora já tinha gritado por cima. Fiquei tão indignada que respondi na hora: "E o que esse bolo tá fazendo aí então?" Mas para evitar mais constrangimento, preferi não prolongar o assunto na hora. Saí com raiva, decepcionada, e com a certeza de que não vou deixar isso passar.

Quando gosto de um lugar, faço questão de elogiar. Mas quando sou mal atendida, também faço questão de expor. E não é a primeira vez que vejo reclamações sobre essa senhora — inclusive, comentários de pessoas que relatam olhares de cima a baixo, julgamentos pela aparência e falta total de respeito.

Se esse é o nível de atendimento permitido, infelizmente ele reflete diretamente em quem comanda. Porque uma equipe mal preparada, grosseira e sem empatia geralmente é o reflexo de uma gestão que compactua ou ignora esse tipo de postura.

Fica aqui meu desabafo como cliente. Atendimento é o mínimo — e o que recebi foi o...

Voltei novamente a doceria e dessa vez darei uma nota bem diferente da primeira. Os doces continuam sem igual, porém a proprietária hoje me atendeu super mal. Veio me dizer que esqueceu de cobrar algo na minha conta da minha visita anterior, e já veio de cara fechada me falar isso, eu prontamente falei que ela poderia acrescentar na conta o que tinha faltado, sendo que não tive a menor culpa se ela apenas me passou o valor final. Ao pedir a conta eu novamente falei que ela poderia colocar o valor que ela disse que faltou que por sinal ela nem soube discriminar o que era esse valor, apenas disse que seria de uma água mineral e outra coisa que ela dizia não lembrar, mais que totalizando daria uns 10 reais segundo ela. Resumindo, ela não quis passar pq disse que ela tinha errado e eu não tinha lembrado, sendo que recebi a conta total não veio discriminado o consumo e como eu iria saber que o que ela disse ter faltado não estava. Enfim, ela não recebeu e achei desnecessário ela falar daquela forma cmg sendo ela a culpada. Se o erro foi dela ela não tinha nem que...

Melhor doceria de Sorocaba, sempre que vou sou muito bem atendido! Meus doces preferidos são os Cannolis, Torta Crocante e de Pistache. Ponto importante para essa avaliação, a Doceria segue sempre inovando, com diversos festivais e eventos diferentes que divulgam em suas redes sociais, e tem um bolo na promoção toda semana, gerando uma grande acessibilidade! Também conta com uma variedade enorme de produtos, acredito que tenham mais de 60 produtos diferentes todos os dias.

Parabéns pela qualidade e excelência, produtos de primeira e atendimento também, recomendo para todos, vale a pena conhecer e degustar os maravilhosos doces da Doceria Mãos de Fada, faz...