Bonaparma Restaurante & Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Já conhecemos o restaurante quando estavam no endereço antigo e não tivemos nenhum problema a reclamar. Hoje dia 27/12/2022 resolvemos voltar para conhecer o tão “famoso” macarrão com queijo, realmente ele é muito bom e saboroso um tanto enjoativo se for comer somente ele. Mais vale a pena a experiência ele é bem gostoso. A parmegiana já conhecíamos ela é muito saborosa mais não é algo de outro mundo. Enfim, o que nos deixou extremamente chateados foi que logo que chegamos já fomos atendidos com grosseria e perguntando se tínhamos reserva sendo que o restaurante estava vazio e o tempo que ficamos lá dava pra contar as pessoas. Assim que sentamos, deu o tablet na mão e faltou falar se vira kkk olhei pra cara do meu marido e falamos é isso msm. Escolhemos o pedido e enviamos via tablet. O tablet ajuda muito, porém não custa ajudar e até msm dar dicas dos pratos. Tivemos atendimento de mais uns dois Garçons que foram super simpáticos e atenciosos um deles até deu uma dica sobre o macarrão, pois como ainda não conhecíamos pedimos sem adicional. Mais o primeiro garçom q nos atendeu foi extremamente antipatico e grosseiro. Mais foi só a gente pedir a conta e pagar no débito que veio gentileza e simpatia não sei da onde. Nós constrangeu ao pedir a gorjeta dizendo que tinha q ser pago a parte e que não poderia ser inclusa na conta. Achei muito desagradável, não foi pela gorjeta e sim por forçar uma situação. Gosto do lugar e da comida mais acredito que os colaboradores precisam ser melhor instruídos para poder lidar...

Fui comemorar meu noivado na data de ontem 18/04/2023 e foi a pior decisão. Chegamos ao restaurante entramos e não fomos recepcionados por nenhum funcionário, e quando entramos havia dois na porta, sentamos em uma mesa que escolhemos bem próximos a eles e simplismente ficaram somente olhando para nos dois. Pegamos o tablet para verificar se poderiamos fazer pedidos diretamente e o mesmo desligado, sinalizai a um garçom e os mesmo somente nos olhavam e nos ignoravam. Esperamos por atendimento 20 minutos e ninguém teve a disponibilidade de ir até a mesa e ver a nossa solicitação, levantamos, passamos pelos mesmos garçons que estavam a nos ver e ninguem teve nem a coragem de perguntar porque estavamos saindo sem nenhum consumo, nem um boa noite.Triste pois era uma data importante a ser comemorada e você querer realizar essa comemoração em um lugar que é especial aos dois. Triste ver que um lugar de tradição se perde com o tempo e funcionários despreparados e sem gerência estragam uma história de um lugar de tradição na cidade. Sou dono de negócio no ramo de alimentação e entendo cada vez mais que um negócio pra se manter em pé necessita de olhar atento, acompanhamento e principalmente treinamento constante. Infelizmente me perdeu como cliente por ser uma data especial e nao indico a ninguém a passar por um constrangimento como tal. Fica o alerta não somente para vocês de como sempre atingir além das expectativas dos clientes que cada vez mais está difícil de se ter. Uma pena uma tradição se...

ATENDIMENTO: Quinta - Feira a noite, restaurante estava praticamente vazio, e tínhamos que chamar, implorar pelo atendimento. Fizemos reserva para 6 no primeira mesa, e ligamos para acrescentar 2 pessoas, fomos atendidos com total rispidez e extrema inflexibilidade, algo que não vivenciei em nenhum outro restaurante no primeira mesa. Garçonete nos interrompeu sem nenhuma consideração ou respeito quando estávamos orando em família pelo alimento.

COMIDA: Vim de fora de Sorocaba para experimentar o famoso prato de: 1 - Parmegiana, 2 - Macarrao ao Queijo Cremoso e 3 - Mignon ao molho madeira. Todos na mesa pediram pratos individuais* 4 - Torta de Maçã 5 - Petit Gateau

1- Parmegiana, Tropical Grill dá 10 á 0 em sabor, textura, maciez da carne e valor. Molho do prato estava aguado e não parecia ser da casa. Arroz seco e batata chips sem sal. 2 - Macarrão completamente enjoativo, muito gorduroso, obs.: levem um pouco de Macarrão de casa para complementar o prato. 3 - Mignon: pedimos mal passado, e comemos carne literalmente crua. Com um molho sabor artificial. 4 - Único prato gostoso! 5 - Passou do tempo no forno e virou um bolinho duro de chocolate com sorvete.

OVERALL: Queimação no estômago e dor de cabeça chegando em casa. Porém feliz por ter experimentado este restaurante pelo primeira mesa, não pelo atendimento, mas pelos 50% de desconto. Não voltaria e...