Chácara Santa Victória — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Uma estrela apenas para a banda que era incrível e os garçons gentis e agradáveis. O lugar também é bonito, mas perde muito pela administração. Pessoas rudes e mal educadas. Somos VEGANOS e esse lugar é o mais impróprio possível. Até churrascaria é capaz de nos tratar melhor do que esse pessoal do Santa Victoria. Avisamos com dias de antecedência que iríamos ao show do Cover do Bee Gees no local e gostaríamos que nos fosse feito algo sem NADA DE ORIGEM ANIMAL. Um shimeji no azeite, nhoque sem ovos, macarrão de sêmola, legumes no vapor... Uma simples batata frita em óleo vegetal!!! Mas além de terem sido EXTREMAMENTE intolerantes com a nossa filosofia de vida, colocaram bacon até na salada!!!! Não fizeram absolutamente nada para nós, disseram que não atendiam veganos, e que "eu deveria ser mais maleável e comer massas com ovos, já que NÃO DA PRA FAZER MASSAS SEM OVOS"... Adria e Petybom, marcas populares, conseguiram fazer o "milagre" da massa sem ovos, mas os excelentíssimos do Santa Victoria não sabem ir ao mercado e comprar uma massa sem ovos (detalhe que passamos as marcas populares para eles que fabricavam sem ovos, nem esse trabalho de pesquisar eles teriam). Enfim, fiquei muito insatisfeita!!! Sei que estabelecimento algum possui a obrigação de ter um prato vegano em seu cardápio, mas com aviso prévio não custa nada para o RESTAURANTE prezar pelo bem estar de seu cliente ralando uma cenoura e uma beterraba que fosse!!! Comi arroz branco sem NADA! Tinha bacon na salada, salame misturado no alface, legumes com manteiga e tudo o que não era comum ir ingredientes de origem animal eles mesmo assim deram um jeito de colocar. Assisti a um show lindo tomando água e comendo arroz, e se não fosse meu sogro precisar discutir com a administração teria pago o mesmo valor que todos do local que se serviram de todo o buffet enquanto fiquei parada na panela de arroz branco. Enquanto eles possuem uma atitude dessa, diversos estabelecimentos nos tratam MUITO bem. Hotéis fazem comidas veganas para nos hospedar e muitos restaurantes dão um jeitinho para fazer um prato especial, mesmo que em cima da hora. No momento que vivemos com tanta diversidade de pensamentos, ideias e filosofias, ser intolerante não os levará a...

Um casamento é um sonho que necessita de tempo, dinheiro e muita dedicação para a realização do mesmo e para que tudo ocorra como planejado. Por confiar e conhecer a qualidade do serviço acreditei que ao usar o mesmo, veria satisfeita a minha necessidade. E não encontraria quaisquer dificuldades em sua utilização, mas lamento informar-lhe, entretanto o meu desapontamento. Isso porque o serviço em questão não atendeu corretamente aos fins para os quais contratei, já que apresentou os seguintes problemas: Escolhemos um cardápio com todo cuidado na degustação, o qual foi enviado para por email. Imprimimos um personalizado com os itens selecionados e para nossa surpresa, o cardápio servido não foi o escolhido por nós, nos causando muito embaraço. Foi efetuada a retirada do cardápio personalizado para evitar mais surpresas. Eu e minha família não percebemos isso na hora, pois estávamos recepcionando os nossos convidados. Mas ficamos sabendo do ocorrido no dia seguinte, pois conversando com algumas pessoas que tinham prestado atenção ao cardápio impresso notaram que não estava de acordo. A comida estava excelente, mas não foi a qual tínhamos escolhido. Outro fato constrangedor e irritante, foi que durante a cerimônia religiosa um caminhão de entrega passou pelo local da cerimônia sem nenhum respeito a todos, como se nada estivesse acontecendo. Além do barulho, a distração, o pó , o mesmo entrou, manobrou sem problemas sem ninguém do Santa Vitória tomar uma providencia. Pagamos para usufruir do espaço durante a cerimonia religiosa e acredito que durante esse período vocês deveriam proibir o acesso de fornecedores. Estou relatando o que aconteceu para que não aconteça com outros o que lamentavelmente aconteceu comigo e meus convidados. Contando com a sua seriedade e o seu inegável respeito para com os usuários do seu serviço. É uma pena tudo isso ter acontecido. Minha família e eu enviamos um e-mail para o Santa Victória, eles nos responderam nos convidando para um almoço para algumas explicações, mas não nos sentimos confortáveis em ir até lá. Então o restaurante não se manifestou mais, nem entrou em contato para tentar de alguma forma recompensar pelos...

Fui até o estabelecimento para o rodízio de Foundue, que estava muito bom. Porém o atendimento não foi satisfatório, não por parte dos garçons que sempre estavam disponíveis, e sim por parte dos líderes. Fizemos uma reserva e quando chegamos fomos direcionados para uma mesa no centro do salão, que era boa porém ficava em um lugar muito escuro, onde não era possível enxergar o que estávamos comendo, pedimos se era possível acender a luz que estava em cima de nossa mesa. O garçom prontamente atendeu o pedido e acendeu a luz, passado 5 minutos chegou um homem que não estava uniformizado e era tratado como "chefe" pelos garçons (não sei qual o cargo exato dele, porém parecia um gerente), ele foi até os interruptores e desligou a luz mesmo o garçom informando que nós tínhamos solicitado, ele estava ao lado de nossa mesa, não olhou na nossa cara, e simplesmente desligou e saiu. Diante disso solicitamos novamente que a luz fosse ligada, o garçom foi atrás dele e ele novamente agiu como se não tivéssemos importância e nem olhou novamente para nós. Ficou uma situação muito desagradável o garçom percebeu que vimos, e tentou falar novamente com ele e somente neste momento ele autorizou que trocássemos de mesa. Enfim trocamos de mesa para um lugar mais iluminado, onde pudemos terminar nossa refeição, porém acredito que os "chefes" precisam de um preparo melhor de como tratar o público. A situação foi muito desagradável inclusive para as mesas dos lados que perceberam o que estava...