Costelaria Frank — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Pensa numa costela ruim!!!! Quando olhamos no cardápio informava “costela com queijo coalho” imaginamos uma costela com osso recheada de queijo coalho e não uma ponta de peito seca e dura com pedaços de queijo coalho fritos em cima e outra costela ao molho de vinho seco, porém sem nenhum sabor e igual a outra seca e dura. O atendimento ruim e uma grande dificuldade de ligarem os ventiladores em um dia de 35graus, pois tivemos que solicitar várias vezes para ligarem, após ligarem a senhora garçonete teve a cara de pau de falar que o dia estava fresco, sendo que a mesma estava suando e pingando suor. Após termos comido 1/3 das costelas pedimos a conta e a garçonete perguntou oque achamos e rapidamente lhe perguntei se queria a verdade ou se mentíamos, e é claro que pediu a verdade é logo falei, atendimento ruim, costela seca e de péssima qualidade, propaganda enganosa no cardápio e outras coisas mais…imaginei que iriam oferecer algum desconto ou pelo menos um perdão, mas infelizmente nem isso conseguiram fazer e tivemos que pagar R$450,00 por duas costelas horríveis e acompanhamentos. Fiquei dignado com a falta de comprometimento com o cliente e descaso com nós, que fomos lá para almoçar e conhecer o local pela primeira vez. Infelizmente não tirei nenhuma foto, porém estou aqui deixando minha...

Indignada. Sempre pedi via delivery e a qualidade sempre foi ótima, motivo pelo qual quis conhecer o restaurante. Entre prato à la carte e self-service, optei pelo self-service. Me surpreendi com as poucas opções disponíveis para comer, ainda mais pelo fato do self-service custar R$93,00. Infelizmente, a comida estava totalmente diferente da entregue via delivery. A costela, o carro-chefe do restaurante, estava dura e seca. Todas as guarnições não aparentavam estar frescas, pareciam requentadas. Não consegui comer nem metade do que pus no prato. Reclamei para a gerência, que me ofereceu escolher um prato à la carte. Recusei a proposta, tamanha a minha indignação. Na hora de pagar a conta, embora a proprietária tenha cobrado metade do preço, não demonstrou estar preocupada com a opinião do cliente, pois, além de não perguntar os motivos pelos quais não gostei, não pediu sequer desculpas pelo ocorrido. Independentemente do valor cobrado ou deixado de cobrar, o que mais me indignou foi o descaso com o cliente. Não voltarei comer lá, nem presencialmente, nem via delivery. E não indico...

PESSIMO ATENDIMENTO/DELIVERY e comida que deixa a desejar. Fiz meu pedido pelo ifood e o motoqueiro ja saiu atrasado para entrega e quando passou na rua da minha casa não parou, passou direto. Fui reclamar no chat do ifood com a atendente Isabela e a mesma disse que o motoboy não tinha encontrado a casa para entrega e foi fazer outras entregas do outro lado da cidade. Enquanto isso já fazia 2 horas que estávamos aguardando a comida. Depois de 2 ligações para o restaurante e várias msg no chat do ifood, o motoboy apareceu de novo (depois de uns 25 minutos que havia passado da primeira vez) e deixou a comida alegando que estava tentando achar a casa na rua errada. Quando fomos comer não veio a vinagrete no meu pedido e a comida estava fria.

NAO RECOMENDO....