Dos Bacanas Bar — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Boa tarde a todos! Venho contar pra vocês, como foi péssima, a nossa primeira vez no Dos Bacanas Bar. Começando pelo "o combinado não sai caro". Fizemos uma reserva pro dia 27/06 para 18 pessoas, comemoramos um aniversário. O cardápio da noite era noite de caldos a vontade até às 23:00, incluindo queijo ralado, cheiro verde, pães a vontade, e abastecimento das cumbucas de caldo quando necessário. Tudo isso combinado pelo celular durante a semana com RESPONSÁVEL Ana. Chegando o dia de ontem, chegamos ao estabelecimento, no começo fomos muito bem atendidos, começamos a nos servir, até que deram conta que tinha tinha o queijo ralado, nem o cheiro verde, o pão estava com gosto de pão velho guardado, os caldos estavam sem nomes, pontuamos isso para o responsável do combinado a Ana pelo celular, onde ela pediu prós funcionários providenciarem o que estava faltando, pq nós questionamos. Após algum tempo trouxeram, somente a salsinha picada, o queijo cortado em cubos e reabasteceram os pães com os mesmos, até aí ok. Os funcionários do estabelecimento, já começou nos tratar diferente, conversando entre eles em rodinhas, deixando em expressões faciais muito claro que estavam desconfortáveis com a situação que ouve, até aí ok. Os caldos começaram a acabar, e não foi abastecido como o prometido. Até que então quando a mãe do nossa aniversáriante foi experimentar um caldo de Mandioquinha com calabresa e baicon, percebeu que estava AZEDO, e sendo sincera o pessoal da nossa mesa alguns já aviam comido e não reparou, alguns não gostaram, mais ninguém além dela tinha reparado isso, quando fomos experimentar realmente estava começando a azedar, falamos com a responsável no momento e foi retirado da mesa que estava os outros caldos, continuamos a nos servir com os outros que estavam disponíveis, que estava muito gostoso, bem temperado. Passou se um tempo as combucas começaram a ser retiradas por ter acabado, e não foi sendo substituída com mais caldo para servir, não só a nós como um pessoal que estava no estabelecimento também como o prometido, isso era 20:45, ficou semente 2 combucas de caldo que foram preenchidas pela metade e advinhem, voltaram o caldo azedo num terceiro lugar, onde eu achei uma falta de respeito, de higiene e de empatia com nós clientes. Fiquei muito irritada, me levantei fui a fila e falei sim pras pessoas que estão lá que o caldo estava azedo e todo mundo tinha comido. Que notifiquei eles e mesmo assim tiveram o total desrespeito de colocarem o caldo novamente para servir. Veio uma moça que não sei o nome, morena de cabelo bem cacheado com o tom bem alto, se ela podia saber o porquê eu estava tumultuando e qual era minha reclamação, fui até a direção dela, e disse que o caldo está azedo a reclamação já foi feita, eles tiraram e voltaram a servir o caldo novamente, ela disse me disse " Se está ruim e só não comer, foi o primeiro caldo que acabou", Peguei uma tigelinha q estava com o caldo e falei pra ela então cheire, e coma mais coma tudo, pq aqui não tem animal pra comer coisa azeda,se já foi reclamado e vcs voltaram a servir o mesmo caldo, com um tom alto falei pro restaurante inteiro que estavam comendo caldo azedo, as pessoas que provaram desse segunda vez, sentiu o gosto insuportável realmente de azedo pq foi requentado outra vez aí o cheiro subiu forte. E falei pra moça eu vou chamar a polícia aqui pq isso se enquadra no código de defesa do consumidor, ela me olhou e disse pode chamar, nisso começou a troca de olhares entre os funcionários, aquela situação desagradável, depois de alguns minutos pedimos a conta e falamos que íamos só pagar a metade do valor do caldo devido o acontecido, uma garçonete veio cobrar e a outra moça pediu pra ela falar, q nós íamos ter que pagar inteiro se não ela ia chamar a polícia, pois eu disse então chame pq se eu não pagar a metade pq eu não deveria nem pagar, eu saio daqui sem pagar nada, aí vc vai ter que chamar mesmo ela foi lá passou o recado pq nenhum momento teve um gerente responsável pelo estabelecimento que viesse até nós com educação falar sobre...

Experiência PÉSSIMA! Na última sexta feira, convidamos amigos e familiares para comemorarem o aniversário do meu marido conosco no Rodízio de Caldos e não poderia ter sido pior! Estávamos em quase 20 pessoas, e todos reclamaram do atendimento, começando pelo fato de que nada foi como o combinado (liguei antes e me informaram que os caldos eram servidos até às 23:00 e que acompanhavam, pão, salsa e cebolinha e queijo ralado) Chegamos, e não tinha nem queijo, nem salsinha e o pão estava murcho e com cheiro horrível. Após reclamar, e demorar mais de meia hora, serviram queijo em pedaços. Alguns dos convidados reclamaram que um dos caldos estava azedo e com cheiro horrível. Qdo fui verificar, realmente constatei que estava azedo! Retiraram e depois de algum tempo voltaram a servir (acreditem se quiser) Fora que após 30min de rodízio, já tinha acabado mais 2 caldos (dos 5 que prometeram servir) Resumindo, tentamos conversar com a gerente Sheila, sem sucesso! Um dos convidados tentou falar com ela e ela respondeu que se estava azedo, ela que não comesse e foi super mal educada! Enfim falamos que íamos embora e pagaríamos as bebidas e meio rodízio, já que não conseguimos comer. Ela disse que não, e que podíamos chamar a polícia… Nunca passei tanta vergonha em meio a tanta gente e nossos convidados! Ou seja, FALTA DE RESPEITO E DESCASO TOTAL COM OS CLIENTES! Não percam seu tempo!...

Estive no bar Dos Bacanas em Sorocaba recentemente e infelizmente tive uma experiência bastante decepcionante, tanto eu quanto outras pessoas da minha mesa.

Minha mãe queria tomar drinks sem álcool, mas a maioria das opções do cardápio continha morango – ingrediente que não estava disponível. Ela pediu um drink, e trouxeram outro completamente diferente. Isso aconteceu com outras pessoas da mesa também: pedidos errados, confusão na entrega e total falta de atenção da equipe.

Quando chegou minha vez, pedi uma tábua com frango, batata e mandioca, no valor de R$79, e foi uma das maiores decepções. A comida veio completamente encharcada de gordura, sem sabor, com gosto apenas de óleo velho – tudo parecia ter sido frito no mesmo óleo, o que comprometeu completamente o sabor. Foi impossível comer no local e, mesmo levando pra casa, continuou intragável. Simplesmente não dava pra consumir.

Apesar de, no final, terem tentado amenizar a situação trazendo um novo drink para minha mãe (somente depois de ela reclamar várias vezes e dizer que não voltaria mais), o atendimento deixou muito a desejar e a qualidade da comida foi inaceitável, ainda mais considerando o preço cobrado.

Fica aqui o meu registro como consumidora insatisfeita. Esperava muito mais respeito e atenção, tanto no atendimento quanto na qualidade dos...