Padaria Açoriana — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Sou cliente da padaria açoriana e fiquei muito decepcionada com o que ocorreu comigo domingo dia 15/12/2024 perto da hora de fecharem.A moça do balcão me atendeu muito mal, percebi que por estar quase na hora de fechar a padaria...falou que os pães estavam duros e impróprios para a venda, olhei no balcão e tinha uma rosca de coco e então perguntei se aquela estava fresca, ela respondeu que sim e então eu decidi comprar. Passei no caixa , paguei e fui embora.Quanfo cheguei em casa analisei que tinha pago R$ 36,00 reais na rosca (pequena e simples), achei estranho custar esse valor. Passado alguns dias voltei na padaria e a mesma rosca estava custando R$ 19.00.Conversei com a moça do caixa sobre o valor e perguntei se ela não tinha me cobrado um valor errado, ela disse que não e falou que a rosca tinha abaixado de preço.Meu esposo já tinha comprado outras vezes e tinha pago R$ 19.00 , percebi que ela estava mentindo .Nao entendo porque uma padaria com o porte da açoriana não tem transparência com o cliente e também fiquei indignada com o descaso na hora de resolver uma questão tão simples , que é o fato de ter cobrado o valor de um produto errado.Será que a moça que marcou minha comanda cobrou a mais só por estar quase na hora de fechar?!Deixo a minha reclamação aqui e infelizmente essa notícia de terem cobrado um produto bem mais caro que o normal e não retratarem o ocorrido ja se espalha entre os meus conhecidos e também na internet,o que na minha visão seria totalmente desnecessário se tratassem o cliente com um pouco mais de...

Fui com uma amiga numa tarde de sexta-feira, tinha poucos clientes, mas mesmo assim demoraram para atender, pedimos capuccino estava muito doce e pedimos para trocar por um sem açucar, fomos informadas que já vem adoçado, o funcionário levou o capuccino embora sem dizer mais nada, eu ia pedir um café sem açucar mas o moço não voltou, depois de muito tempo esperando inutilmente o atendente voltar, nós o chamamos novamente, pois o bolo de iogurte estava estragado, cheirava forte e com gosto ruim, dessa vez ele nem sequer levou embora o bolo, simplesmente saiu e foi até outros funcionários, nós estávamos conversando e não demos muita importância para o sumiço do funcionário, pensamos que ele foi falar com o gerente para resolver o problema, mas comecei a ouvir um burburinho e quando prestei atenção estavam todos os funcionários em rodinha falando e apontando em nossa direção, avisei minha amiga, levantamos, passamos na frente deles nos dirigimos ao caixa que estava vazio pois a funcionária tbm estava na rodinha, esperamos a bonita vir nos atender e pagamos a conta. Não ouvimos uma sugestão para resolver o problema do capuccino, muito menos um pedido de desculpas pelo bolo estragado, para a funcionária do caixa eu disse que precisam urgente melhorar o atendimento e que não sou obrigada a adivinhar que o café deles é adoçado, saímos e fomos tomar capuccino sem açucar em outro lugar. Por favor não venha com pedido de desculpas aqui. Ahh quase esqueci, para ser justa o croissant e a...

É a segunda vez que isso me acontece. Há alguns meses comprei uma sopa congelada para o meu pai que é idoso e está acamado e a sopa veio estragada. Reclamamos e a padaria nos mandou outra. Naquela ocasião acreditamos que se tratava de um evento ímpar. No entanto, agora para a ceia do réveillon encomendamos uma sopa de lentilha e as 3 pessoas que comeram a sopa passaram muito mal com sintomas de náuseas e diarreia. Eu por exemplo, fiquei por mais de 12h passando mal. A nossa sorte é que meu pai não quis come-la. Na manhã seguinte, a sopa que estava na geladeira fedia, estava esverdeada e com muita espuma. Detalhe que a retiramos na padaria no dia 31 as 17h, no dia 01 bem cedinho (cerca de 12h da retirada) embora ela estivesse na geladeira estava nesse estado nojento. Sem contar que quando fui retirar, embora já estivesse pago com pix a encomenda não tinham o registro do pagamento e mesmo mostrando o comprovante do pix percebi que tinham lançado outros itens na minha comanda que não faziam parte do meu pedido. O valor da minha encomenda era de 75,00 e a comanda está em mais de 300,00. Parece piada né? Enfim, vender comida estragada é um crime. Fico aqui agradecendo a Deus pelo meu pai, como já disse que é idoso e acamado, não ter comido a bendita lentilha. Não quero nem imaginar o estado da cozinha dessa padaria....