The Rock Burgers – Sorocaba — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Bom dia ! Venho atrás desse canal expressar minha indignação com o atendimento que eu e meu marido recebemos nesse estabelecimento. Chegamos fomos muito bem atendido por um rapaz que tirou nosso pedido. Após um tempo do pedido notamos uma demora para a entrega do pedido, até aí tudo bem entendemos, porém uma funcionária do estabelecimento, nos questionou se estava tudo bem é respondemos que não, que o pedido não tinha vindo ainda, porém fomos simplesmente ignorados. Até aí tudo bem, porém quando meu marido levantou para pagar a conta a funcionária estava atendendo a mesa ao lado ela soltou a infeliz frase " Não sei o que eles estão reclamando da demora, a conta deles vai dar R$90,00 tem casal que vem aqui e gasta R$170,00 E não reclama". No momento fiquei sem entender, quando meu marido retornou questionei ele qual era o valor de nossa conta é ele me falou R$90,00. E um absurdo o atendimento dessa funcionária, já fomos outras vezes no estabelecimento e nunca fomos atendidos assim, eu não sabia que o atendimento era proporcional à quanto o cliente gasta. Então quem gasta mais tem melhor atendimento. E um absurdo isso. Um grande...

Me abstenho de comentar sobre o hambúrguer. Minha crítica é sobre o atendimento e a pessoa que estava na cozinha. Faz um tempo que fui. Naquela oportunidade as duas garçonetes estavam mais preocupadas em agradar uma criança que estava no balcão do que em atender os clientes. Chamei MUITAS vezes e ninguém vinha atender minha mesa. Quando a garçonete veio, me atendeu com desleixo. Quando pedi mais maionese (em tese a vontade), ela me disse “outra, de novo?” - era a primeira vez que eu pedia, após a chegada do hambúrguer. Quanto a cozinheira ou ajudante: da única vez que estive na hamburgueria, a pessoa que estava na cozinha, uma mulher, estava vestida com uma camiseta rasgada nas costas - estilo aqueles abadás que são customizados em casa - com as costas COMPLETAMENTE suada, pingando. Algo muito nojento para alguém que trabalha com uma cozinha.. higiene.

Por fim, creio que nenhum negócio seja perfeito que não seja fácil manter tudo em perfeito funcionamento. Segui a página no Instagram e acredito que o atendimento e a higiene sejam tão importantes quanto o marketing incansável nas...

Ridículo... Cheguei com minha esposa na casa, que estava completamente vazia, não tinha ninguém... Sentamos, a garçonete nos atendeu, deu o cardápio e estávamos escolhendo o que iríamos comer, momento que chegou o gerente...dono... não sei... E simplesmente nos mandou sair, dizendo que estava tudo reservado, porém, no whatsapp dizia que ainda haviam mesas disponíveis. Então tive que levantar com minha esposa, depois de já termos nos acomodados e escolhido o que comeriamos e sair chutados do lugar... Nem tentaram resolver, simplesmente vieram na mesa e mandaram nós sairmos e ir embora. Pois bem, nunca voltaremos e jamais indicarei. Que avisem que a casa está cheia antes de os clientes sentarem e se acomodarem, coloquem uma placa ou então coloquem informações certas nas redes sociais. Situação extremamente constrangedora, ter que levantar e sair da casa com o discurso de que estava tudo cheio, sendo que éramos as únicas pessoas no estabelecimento, lamentável, além de que seria facilmente resolvido colocando uma mesa a mais. Muito...