Brutus Burger — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Infelizmente tive a pior experiência da minha vida. Eu amo demais o Brutus Burguer, mas na noite de domingo (07/04) fui com um casal de amigo e ao chegarmos lá ficamos mais de 5 minutos esperando para sermos atendidos, algo que me chocou porque isso nunca tinha acontecido, detalhe importante, a hamburgueria estava vazia, então perguntei se tinha mudado algo e se teríamos que fazer o pedido direto no caixa, a atendente disse que não e que taria nosso pedido, aproximadamente 15 minutos depois chegaram mais 4 amigos nossos e se juntaram a nós, tivemos que juntar as nossas mesas, o que não é um problema mas faltou novamente proatividade dos funcionários para nos ajudar. Pedidos feitos, nós aguardávamos, os três primeiros vieram claro por serem pedidos antes, mas mais tarde vieram somente mais três e um havia sido esquecido, o que mais uma vez nos causou um enorme incômodo, eu tenho muito carinho e amo comer no Brutus, mas por ter convidado 6 amigos me senti muito envergonhado e triste com a discrepância no serviço! Tirei fotos também que mostram que o queijo que deveria estar derretido não estava, simplesmente...

Ok vamos lá, vou começar pela “melhor parte” o ambiente, salão grande, você vê a profissional fazendo o seu lanche, bom só isso. Não sei se foi pelo horário em que chegamos mas a boa vontade da caixa/atendente em vir tirar os pedidos foi de cair o queixo, grossa, ríspida e simplesmente não parecia querer estar ali. A comida em si dividiu opiniões, estávamos em 4, dois casais, o Smash de cebola caramelizada da minha esposa veio com um hambúrguer que parecia uma salmoura, o meu estava até agradável mas a carne também estava relativamente salgada, o da minha sogra, o único de frango, estava com pontos crus e do meu sogro também salgado, enfim não foi uma boa experiência agradável, não recomendo, se quiserem uma boa hamburgueria em Campos vão...

Ponto positivo: Lanche muito bom, saboroso. Ponto negativo: A atendente principal estava muito atarefada pegando pedidos, indo na cozinha, atendendo telefone, enquanto outra funcionária estava sentada por uns 25 minutos no que parecia estar no período de descanso sendo que a demanda entre delivery e atendimento no local estava ficando razoável, ou seja, havia clientes no restaurante, a funcionária de costas uniformizada, sentada, ignorando os clientes. Caberia ao restaurante deixar um local mais isolado para não aparentar descaso por quem está indo conhecer a unidade, como aconteceu nesta oportunidade. No ambiente havia apenas mais um casal e ainda assim houve uma demora de cerca de 50 minutos para...