Ouro Beer — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Ontem, estávamos numa reunião e após a reunião, todos com fome e com vontade de tomar chopp. Sugeri o ourobeer no Ouro Preto. A maioria não queria ir a este restaurante porque já tiveram algum tipo de problema lá, mas como só nesse mês fui 4x com turmas diferentes e achei o atendimento normal, os convencí (pela distância) a ir lá.

Optamos por cartela individual/casal.

Já de início meus amigos já começaram a me xingar pela minha escolha, pq a quantidade de garçons é muito pequena e os coitados até tentam, mas não conseguem atender bem a todas as mesas. Para resolver o problema, assim que recebíamos um chopp já pedíamos outro.

Quando pedimos os pratos, Pedi um potinho a mais de vinagrete (o tamanho é tipo daqueles micro potes de sorvete).

Para minha surpresa, quando chegou a conta, cobraram o micro potinho de vinagrete (que nem tomate tinha direito). Paguei mas pedi para chamar o gerente, pq queria contar a ele que em nenhum lugar que vou, cobram pelo vinagrete e a farofinha extra. Um amigo até citou um bar vizinho que fomos recentemente e quando pedimos um ele trouxe 2, caso quiséssemos mais. Voltando à conta, cobraram R$6,50 por este potinho. Se somarmos todas as comandas da mesa, gastamos lá mais de R$1.500,00.

Este post é pelo valor? Claaaaaaaro que não, tanto que paguei primeiro para depois pedir para chamar o gerente (que por sinal, lá não apareceu) é pelo tratamento com o cliente, cliente vc cativa. Perderam uma família como cliente, que só neste último mês gastou uns R$800,00 lá (fora as contas dos amigos).

Ahhhhhhhh, ontem fiz um post no IG deles relatando o que aconteceu e hoje, vejo que deletaram minha msgem e me bloquearam. Mais um motivo para nunca mais voltar lá.

E olhe que nem reclamei que as pias do banheiro estavam com vazamento e quando abrimos para lavar as mãos a água escorria pelo chão e espirrava em nossas pernas.

NÃO RECOMENDO, quem quiser sair, próximo, bem próximo, tem restaurantes melhores,...

Frequento há anos e percebi o serviço decaindo no decorrer do tempo. Atendimento ruim, comida mediana. Posso perceber por avaliações mais recentes que não estou sozinha nessa.

Fizemos uma comemoração no restaurante e tive problemas desde a ligação para a reserva (que foi feita 4 dias antes). Informações desencontradas, ausência de respostas, um caos.

Só piorou no dia do evento: reservei mesa para 35 pessoas, quando cheguei tinha um pouco mais de 20 cadeiras. Questionei, informaram que “depois juntariam”. Quando os convidados chegaram, não deixaram juntar as mesas e não deram justificativa para isso.

Com muita dificuldade para fazê-los entender o que queríamos, conseguimos juntar as mesas, mas o serviço foi cessado e paramos de ser atendidos por um tempo. Resultado: boa parte dos convidados foram embora sem conseguir tomar uma água.

Ouvi coisas do tipo: vocês acham que até 21h vocês já foram embora? Pq temos outra reserva pra esse horário…mais de 30 pessoas consumindo e recebi essa pergunta.

Os responsáveis pelo restaurante, como a gerente, foram bastante grosseiros e toda essa confusão atrapalhou muito o andamento do evento, que foi planejado e esperado com muito...

Moro ao lado e já fui várias vezes pela praticidade e por ter opções de comida. Mas o serviço SEMPRE deixou a desejar. Demoram muito pra iniciar o atendimento. Pra pedir alguma coisa da até dor no pescoço pra achar um garçom. Ontem fui lá, o garçom apareceu pra iniciar o atendimento depois que sinalizei incansavelmente. Anotou o pedido de uma porção, uma jarra de suco e uma água. O pedido veio minutos depois sendo entregue por outras pessoas que não o garçom. Depois disso eu simplesmente não fui mais atendido, tive interesse em outra porção e um chopp, mas desisti pq eu parecia invisível ali. Tentei acionar o garçom pra fechar minha conta várias vezes por uns 15 minutos, acionei um outro funcionário que levou minha conta no caixa, esperei mais uns 10 minutos, mas, por fim, pecisei ir presencialmente no caixa pra fecharem a conta. E olha que nem tinham lançado o consumo no sistema. Eu que informei o que consumi. Repito: é na esquina da minha casa, por isso ainda frequentava. Mas cansei, é sempre essa luta pra...