Chamas Búzios — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Passei por um constrangimento inaceitável – CUIDADO ao escolher este restaurante!

Estive em Búzios no dia 21/06/2025, acompanhado da minha esposa, meus dois filhos e duas amigas. Após um agradável passeio de escuna, fomos abordados por um senhor simpático, que se apresentou como mineiro e nos convidou a almoçar no Chamas Restaurante Búzios, um restaurante self-service.

Como já havíamos comido algumas coisas durante o passeio, perguntamos, ao entrar no restaurante, se havia alguma opção além do buffet à vontade (R$ 44,90 por pessoa). Uma funcionária nos informou que havia sim a opção de pegar marmitex (quentinha). Aceitamos, sem sermos informados de qualquer restrição quanto ao consumo no local.

Pegamos a comida, sentamos e começamos a comer normalmente. Pouco depois, fomos abordados de forma grosseira por um garçom, exigindo que nos retirássemos imediatamente, pois não seria permitido comer marmitex (quentinha) dentro do restaurante. Expliquei educadamente que essa informação não foi passada no momento da compra e que, já com a refeição servida e em grupo de seis pessoas, não era razoável sermos expulsos.

Mesmo assim, o funcionário manteve o tom ríspido e insistente. Solicitei a presença de um gerente, mas quem veio foi outro rapaz, ainda mais rude, afirmando que deveríamos sair e que, se não saíssemos, "teríamos problema com eles". Quando questionei que tipo de problema seria esse, ele se retirou sem resposta.

Logo em seguida, vieram outros funcionários, incluindo uma mulher que aparentava ser a gerente, igualmente despreparada, mal-educada e agressiva, nos pressionando a sair. Permaneci firme, pois entendo que o erro foi do próprio restaurante, que não forneceu informações claras antes da compra.

Me senti profundamente desrespeitado e humilhado diante da minha família, amigos e o público do restaurante.

Esse tipo de prática é completamente inaceitável. Trata-se de falta de respeito, preparo e ética no trato com o consumidor. E mais: pode configurar violação ao Código de Defesa do Consumidor, conforme os seguintes artigos:

Art. 6º, III – Direito à informação clara e adequada sobre produtos e serviços.

Art. 39, V – É vedado exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva.

Art. 42 – O consumidor cobrado indevidamente ou constrangido publicamente tem seus direitos violados.

Fica aqui meu alerta a outros turistas e visitantes de Búzios: NÃO FREQUENTEM O CHAMAS RESTAURANTE BÚZIOS. Há muitas outras opções com atendimento mais respeitoso e digno. Espero que esta avaliação sirva de alerta e leve o estabelecimento a repensar sua conduta e treinamento aos...

Quanty over quality.

Advantages: super nice view cheap (you can ask for more food within the same price if you are still hungry after the first serving)

Disadvantages: food quality - meat and chicken were really, really chewy and hard at the same time, it did not taste fresh nor prepared just before serving. One portion also arrived cold. Taste: did not enjoy the taste, it was all very "neutral".

Food's quality and flavour are the most important factors for me in terms of an overall evaluation and unfortunately the restaurant failed...

Great churrasco buffet all you can eat available with 3 options of meat. Price R$ 29.95. Also you have limited buffet for your convenience for those who are not much of a foodie and wants to spend less. For pay per weight buffet you can have 100 grams of buffet for about R$ 7. Drinks and desserts are not included within the buffet. That you have to pay extra when you check out at the end. Ambience is nice and have a nice sea view overlooking the dock.

I will strongly recommend this place for ppl who are...