Mundo Animal Lanchonete Temática Caxias do Sul II - Comidas e Bebidas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

É um ambiente legal com um cardápio atrativo, eles fazem as dancinhas que as crianças adoram, tem o espaço kids. No passado era um lugar legal de ir, mas baixou muito a qualidade do serviço e dos lanches. Fomos em família (fizeram reserva da mesa tudo certo), mas demorou bastante para vim a comida (+ de uma hora tranquilo, mas até aí ok porque estávamos em várias pessoas), minha cunhada que foi a primeira a pedir, foi a última a receber o prato (veio muito depois, quando todos já tinham terminado) e o bife de frango tinha um cheiro ruim muito forte, (forte mesmo, que quando ela cortou mais pessoas sentiram o cheiro) ela falou para o gerente e ele fez a troca. Só tem uma opção de hamburger vegetariano e não tinha o hamburger vegetal nesse dia, fora os demais lanches que além da demora, ainda vinham pedir para trocar porque não tinha algum ingrediente. Outra coisa é a opção de só pedir o lanche pelo tablet que só tem um e fica fixo na ponta da mesa, é muito desconfortável ficar uma pessoa fazendo o pedido de todos ou ter que ficar trocando de lugar, a mesa é grande então deveria ter dois tablets ou o garçom tirar o pedido nesses casos. No caixa é sempre uma fila gigantesca que não anda e ainda fica um monte de gente passando no meio por ser bem na porta do outro salão, em dias de grande fluxo tem que ter mais caixas para fluir mais rápido. Sinceramente precisa de um planejamento melhor quanto a compra dos ingredientes, uma vistoria melhor na qualidade do que é servido (o bife tinha um cheiro horrível, fortíssimo) e também planejar melhor a questão dos tablets e a fila dentro do estabelecimento, pois realmente fica desconfortável. Nesse dia tava muito calor e o ar não gelava nada, todo mundo suando, as crianças escorrendo suor e mesmo pedido para o garçom colocar mais gelado,...

Decepção total no Mundo Animal: uma experiência vergonhosa e desrespeitosa com o cliente

Nossa visita ao Mundo Animal foi, sem exagero, uma das experiências mais frustrantes e estressantes que já vivemos em um restaurante. Logo na chegada, enfrentamos uma espera absurda no frio, ao relento, como se fosse normal deixar famílias, inclusive com crianças, congelando na calçada. Sabemos que não havia reserva, mas o mínimo que se espera é organização e respeito com os clientes. Nada disso aconteceu.

Depois de finalmente conseguirmos entrar, o sofrimento continuou: mais de uma hora de espera pela comida! E o ambiente, que deveria ao menos acolher as crianças, não tinha sequer internet funcionando para tentar distraí-las. Um verdadeiro caos, completamente despreparado para o público que se propõe a atender.

Na hora de pagar, foi outro pesadelo. Uma fila interminável, um sistema lento e ineficiente — simplesmente o sistema de pagamento não funcionava direito. E ainda, para completar a palhaçada, não emitiram a nota com CPF, mesmo tendo solicitado! O básico do básico falhou em todos os aspectos. Um ambiente que vive cheio, mas que não se estrutura minimamente para atender essa demanda. Inaceitável.

Aliás, seria tão simples resolver isso: oferecer a opção de pagamento na mesa com uma máquina portátil ou via QR Code, como qualquer estabelecimento moderno já faz. Mas não. Preferem empilhar os clientes em uma fila imensa, tornando o fim da experiência tão desagradável quanto o começo.

O Mundo Animal foi uma grande frustração. Desorganização, descaso, despreparo, demora absurda, estrutura precária e atendimento que beira o desrespeito. Infelizmente, não voltaremos — e tampouco recomendaremos a ninguém. Uma pena. Tinha tudo pra ser bom, mas falha em tudo o...

Muito demorado em tudo. Em 6 adultos, 2 crianças Esperamos 2h para uma mesa, pois não podia reservar após 19h15. Depois que conseguimos a mesa, tiver que levantar para chamar o garçon, para fazer o pedido, pois nao e todas as mesas que tem tablet, depois 1h15 esperando o pedido ficar pronto, levantei novamente para buscar talheres e pratos que nao tinha como comer a torre, estava boa, porém o hambúrguer estava co bife malpassaso e sem gosto, caro e sem qualidade nenhuma. Após isso levantei mais uma vez para buscar o refri que já haviamso pedido a uns 30 mts e não tinham nem separado. Muito discasso com clientes, recepcionista só vale as normas do local, pois a gestão de mesas, não é feita corretamente e por fim chama conforme número de pessoas e não ordem de chegada. E ridículo a demora, sendo que espera pelo lado de fora, na chuva, nem local coberto. Espaço fisico do local e pequeno, cadeirante nem tem como, crianças autistas impossivel também, barulho e super alto, área Kids super pequena, não tem como deixar uma criança com menos de 3 anos brincar. Eu nao volto mais e não recomendo a ninguém este lugar. Precisa primeiramente serem mais respeitosos vom as pessoas. Afinal o cliente e quem paga a conta, e o que precisa ser entregue é a qualidade no serviço e na comida.O valor final, não tem desconto. Literalmente é passar raiva e ter que pagar por isso. Lugar e com tema da selva, mas é dentro da cidade onde tem recursos para o melhor atendimento e sabor. Ridículo a falta de organização, muita...